J. B.

Les prestations prévues sont assurées à chaque fois, mon aide-ménagère vient régulièrement, à l'heure et même en avance, sauf imprévu qui m'est normalement signalé mais qui ne l'a pas toujours été au début des interventions. Les plannings sont établis à la fin du mois qui précède le mois qui suit mais, au début des interventions prévues, il y a eu un peu un cafouillage car je n'avais pas toujours les mêmes jours et les mêmes heures fixées pour moi et pour mon aide-ménagère, mais çà s'est amélioré. Les factures sont établies aussi régulièrement et les prélèvements sont effectués régulièrement. Mon agence est toutefois difficile à joindre par téléphone à certains moments.

S. G.

Accueil, service ponctuelle, et à l'écoute

A. F.

En cas d'absence de dernière minute le week-end, vous êtes certain de n'avoir personne. En semaine, c'est différent. J'ai eu le cas ce dimanche à cause de l'absence de métro et de bus. Debrouillez-vous !

P. L.

Depuis le mois de janvier, je demande à plusieurs interlocuteurs de prendre contact avec l'urssaf afin d'activer le dispositif d'avance sur crédit d'impôts... En vain.

G. D.

pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.

S. H.

aucune absence jusqu'à présent et ponctualité, professionnalisme des intervenantes

P. C.

Ne sert à rien de demander à respecter les horaires une fois. Intervention annulée purement et simplement...

J. J.

bonne collaboration écoute et attentif aux besoins très réactif

P. B.

Tres satisfait apres un temps de rodage initial...mises au point

F. M.

C. C.

La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.

H. R.

Certaine sont fainéante et manque d'expérience et de formation

A. V.

Agence à l écoute et au service du client

M. P.

Problème de personnel manque expérience

Y. D.

F. V.

Au moins je peux parler avec quelqu'un qui est a notre écoute

P. C.

turn over erratique

V. D.

Tout dépend de l'intervenante.

J. T.

H. R.

J. L.

G. C.

Professionnel

F. M.

Accompagnement assez satisfaisant

N. B.

Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du service mais ce qui est regrettable est le manque de formation des auxiliaires au handicap de la personne aidée, il serait en effet plus qu'utile que cette formation soit dispensée afin que ces intervenants puissent mieux accompagner les personnes en besoin.

M. V.

Personne très sociable, très efficace, rien à redire , 1 plaisirs de l avoir pour la maison

J. B.

S. G.

B. L.

plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.

F. B.

A. F.

Il faut toujours surveiller le planning. Les horaires ne sont pas réguliers. Il faut souvent rappeler les horaires qui ont été retenus au départ. Mais heureusement, il y a de très bons éléments dans les équipes qui interviennent dans les maisons.

M. M.

Entretien bien fait

C. L.

Elle fait son travail correctement et très gentille et polie