Travail sérieux, la personne responsable de l'agence fait de son mieux pour trouver les solutions en cas de petits problèmes ponctuels.
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Très bon
Sur 36 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient principalement la gentillesse, la disponibilité et l'efficacité du personnel. Les intervenants sont décrits comme agréables et à l'écoute. Cependant, les avis soulignent régulièrement des problèmes d'organisation, notamment des changements fréquents de planning et des absences non remplacées, ce qui peut causer des difficultés. Certains retours mentionnent également une inégalité dans la compétence des intervenants et des points d'amélioration concernant la communication administrative.
Travail sérieux, la personne responsable de l'agence fait de son mieux pour trouver les solutions en cas de petits problèmes ponctuels.
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Pas d'organisation malheureusement (planning pas à jour)
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Le planning est inutile vu que se n'es jamais respecter.on n'es jamais prévenu
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impossibilité d'avoir une réponse aprés une demande répétée à 4 reprises .
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Une intervenante agréable et efficace
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Tout comme l'année précédente, l'équipe de l'agence à l'écoute et réceptive aux problèmes rencontrés. Certaines intervenantes sont très compétentes dans l'accompagnement d'une personne âgée et malade en perte d'autonomie. D'autres le sont beaucoup moins. La formation est primordiale pour accompagner en toute sécurité les séniors. Beaucoup d'absences, surtout les week-end, remplacées ou non, ce qui nous pose des problèmes d'organisation et de sécurité. Les responsables d'agence et de secteur font leur possible pour améliorer les conditions d'accompagnements.
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Gentillesse, disponibilié, très bon services rendus.
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Les auxiliaires sont aimables et courageuse
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quelques problèmes côté administratif(dossier remis très incomplet lors de la création, facture réclamée 2 fois pour l'obtenir). Pour les intervenants, difficile d'avoir toujours la même malgré la promesse
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Beaucoup c de changement de planning ce qui est pénible et difficile pour une personne agée
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Satisfait
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Personnel en général efficace mais trop de turn over surtout pour des personnes âgées
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service adapté aux besoins de personnes ayant besoin d'aide comme moi
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Ras
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équipe d'agence à l'écoute et réceptive aux problèmes rencontrés. Certaines aides à domicile sont très compétentes dans l'accompagnement d'une personne âgée et malade en perte d'autonomie. D'autres intervenantes le sont beaucoup moins mais la responsable d'agence et de secteur font leur possible pour que améliorer les conditions d'accompagnements.
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Planning difficile
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Simplement prendre des rond au vue d un préavis L arrêt des toilettes n étant pas de notre faite J imagine quand cas de DC on doit payer un mois aussi c est beau l aide a la personne
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Ménage bien fait, aide ménagère a l écoute . Seul bémol, j aurai aimé pouvoir choisir le jour et l heure de passage. Ne pas servir de bouche trou comme indiqué par la responsable car prestation temporaire à la charge de ma mutuelle.
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Intervenantes non professionnelles (à l'exception de quelques unes)
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utilisateur depuis peu je n'ai pour l'instant rien à dire de particulier
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Efficace de aiite
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Fontainebleau
Les responsables de l'agence sont réactifs
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Quand l'auxiliaire est prévue pour 1h, je trouve dommage que certains partent au bout de 30 ou 45mn alors qu'il pourrait utiliser ce temps pour un moment d'échange (jeu de cartes par exemple), préparer un repas pour le passage suivant, ou faire un brin de ménage en plus de la vaisselle quotidienne. Surtout que l'heure est finalement comptée et payée entière.
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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Ras
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tout le monde est dans la bienveillance c'est parfait
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - ONELA Fontainebleau
