Très bon
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ISO 20488
aide précieuse lorsque l'on est handicapé provisoirement
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Dans l'ensemble vous vous souciez du bien étre et veillez à répondre aux demande...
Le seul problème c'est que les intervenantes ne sont pas véhiculées
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Trop d'interlocuteurs, donc mauvais suivi et prestations moyennes.
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CONTACT ET RELATION AGREABLE AVEC L'INTERVENANTE
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Efficace sur confiance
Oui pas de probleme
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Personnes à l'écoute .. gentilles... prevenantes
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Mon plan d'aide s'est mis en place très en retard(10jours) . Le premier mois j'ai eu la prestation d'une personne qui n'était absolument pas formée aux soins du ménage.Je l'ai signalé à une responsable ,mais je l"ai eu une semaine de plus .Par la suite le personnel a été plus compétent.
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Personnel bienveillant et à l'écoute. Intervenantes très professionnelles et très réactives en cas de problème. C'est precieux pour la cliente et rassurant pour l'entourage.
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Oui je suis très satisfaite de la personne qui s'occupe de moi j'ai une immense confiance en cette personne
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Le travail à domicile a toujours été correctement fait par les Intervenantes. Le problème rencontré l'a été avec la personne gérant les emplois du temps. En attente de réponse suite au dernier courriel.
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Respect des horaires agréés et un minimum d'intervenants différents par semaine
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BONNE RELATION AVEC L'INTERVENANTE ET BON TRAVAIL EXÉCUTÉ.
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Pas réceptif aux demandes des bénéficiaires
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Le respect des horaires est aléatoire et les conversations téléphonique fleurissent
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La communication laisse à désirer avec les responsables secteurs
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Beaucoup de turnover dans les équipes et de fait les consignes de nettoyage se perdent quelque peu
Nous avons pas de communication avec l agence ? nos remarques ne sont pas pas prisent en compte
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Je suis déçu car plusieurs problèmes avec les interventions et la relance de facture
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Intervenants : bien
Agence : très moyen (amabilité certes mais gestion des plannings chaotique. Le bénéficiaire n'est jamais prévenu des changements de plannings et/ou d'intervenants)
Astreinte de WE : merdique. Gérée depuis Paris, en cas d'appel du bénéficiaire pour une prestation non effectuée (lever d'une personne grabataire), promettent de rappeler et rappellent 2-3 heures après pour annoncer qu'il n'ont personne de dispo. Donc pas de prestation...
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Rien à redire
Personnel très agréable et très compétent.
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Intervenantes manquant de professionnalisme
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/toulouse/
Avis ONELATous les avis
Téléphone05 32 11 07 52
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