Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Dans l'ensemble , je suis satisfaite des services de l'agence ONELA et de tous les agents qui m'ont été envoyés par son intermédiaire . 
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfaite de notre personnel autant celui d'agence que nos collègues intervenants au domicile. Cordialement, ONELA Montbrison
Personnel assez compétent et sérieux
j'apprécie que mes réclamations soient prises en compte. Cela n'a pas toujours été le cas.
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Rien à redire sur les personnes qui viennent au domicile de maman
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Une agence a l'écoute
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Service fiable et la femme de ménage efficace et gentille
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Pas de ponctualité dans les horaires pré définis.
Remplacement de personnel compliqué
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la très grande majorité des intervenant(e)s sont efficaces, à l'écoute de la personne aidée l'équipe est soudée,
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contacts faciles, intervenantes dans l'ensemble correctes, par contre prix élevés
Elles font tout leur possible avec un personnel pas à la hauteur…..
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Intervenantes appliquées et agréables. Relation sans difficulté avec l'organisme
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Problèmes récurrents de comptabilité. Impossible de joindre l'agence au téléphone. Quand on laisse un message on n'est jamais rappelé. Quand on envoie un mail on ne reçoit aucune réponse......
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Cela fait un grand bien à ma belle mère d'avoir une présence avec elle pendant 1h chaque jour merci
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Contact de l agence agréable et à l écoute, par contre certaines aides au ménage profitent de l âge des personnes âgées et essaient de profiter de leur naïveté quant au temps de ménage prévu et je suis dans l obligation de veiller . Je souhaite une meilleure vigilance de la part de Onela et de ses recrutements. J assure la curatelle de ma maman et ce depuis depuis plus de 15 ans d où ma vigilance et ma mefia ce envers les personnes vulnérables
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Je suis satisfaite des intervenantes très agréable à l'écoute .
trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Beaucoup d'écoute et d'adaptation selon les besoins
Bienveillance du personnel
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satisfaction intervenante mais mauvaise organisation bureau de toulouse
Changement d'horaires sans consultation et non prise en compte des pathologies
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Très bonne accueil de la responsable et ses collaborateurs, et de plus à l'écoute.
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Trop chère
Trop de personnes différentes a domicile
Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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C'est la plus sérieuse de toutes les agences que j'ai faites depuis plusieurs années.
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Je conseille cette agence ,ils répondent rapidement à vos demandes
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Tres satisfait apres un temps de rodage initial...mises au point
Peu de fiabilité sur les plannings
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Pas assez de respect dans l'information due aux clients quand il y a des changements de planning, c'est préjudiciable
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En fait, il faut surveiller le travail de la Personne.
Amabilité, professionnalisme,
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Sérieux. Écoute
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Pas assez de communications. Respecter les horaires, car les personnes valides attendent l intervenant qui arrive à n importe quelle heure
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Manque de communication
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Compétence et qualités humaines
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
Votre agence est sérieuse, mais le manque de communication entre les personnes répondant au téléphone est dommageable, car vous et moi perdons du temps.
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GENTILLESSE DES INTERVENANTES ET SERIEUX DANS LE TRAVAIL DEMANDÉ.
