Aucun retour malgré des dizaines de mail et appels téléphoniques, du personnel absolument pas à la hauteur et qui a peur de se faire licencier, des responsables d'agence qui changent à longueur de temps. Pas sérieux du tout. Je ne recommande pas du tout.
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heures non faites ou modifiées sans arrêt, cahier de liaison non rempli....
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Turn over de responsable d'agence trop souvent. Jamais de réponse aux mails envoyés à cette agence. Transmission aleatoire des plannings mensuels d'intervention. Des progrès sont necessaires dans l'organisation de cette agence.
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L encadrement ne fait pas le job
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Pas assez de soin dans le travail !
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La comptabilité laisse à désirer...et à force cela devient très fatiguant !(
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planing.change.souvantet.les.retards.des.auxillieres
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Pas toujours écouté et comprise
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Ils sont a notre ecoute et font tout pour nous satisfaire, ils repondent aux téléphones et rapel rapidement. Pour l'instant, en espérant que cela ne change pas.
L'agence fait de son mieux pour répondre à notre organisation et au besoin de ma maman.
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Il a fallu beaucoup de mois pour trouver des intervenantes formées et compétentes
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une réponse rapide à nos besoins, des jeunes filles qui se sont toujours montrées efficaces dans leur aide ménagère apportée à ma femme !
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Personne à l'écoute
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Xxx
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Satisfait de la prestation fournie
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Satisfaite mais les horaires ne sont pas toujours respectés
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Service correct
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Très satisfaite de ma petite aide ménagère, réponds à mes besoins avec gentillesse .
Les horaires changent sans que l'on en soit avertis
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Tout s'est bien dérouler. De la rencontre aux prestations proposées, du fonctionnement et organisation d'Onéla à la finalisation du dossier, des réponses apportées à nos interrogations, aux tarifs et besoins recensés.
Sans commentaire.
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Intervenantes compétentes et professionnelles. Je suis très satisfait des prestations.
Ponctualité, efficacité et politesse des personnes ayant effectuées des tâches ménagères chez moi
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du sérieux
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Efficace, essaye toujours de répondre favorablement aux demandes.
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Personnel efficace et compétent , si problème, réagit vite et bien . L'aide à domicile connaît son travail
Gentillesse, discrétion,savoir faire...
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Attention à répondre aux besoins pour lesquels Onela est sollicitée
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Très professionnel, accueillant, à l'écoute et faisant preuve d'une grande empathie ! Merci
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Toujours à l'heure fait bien son travail
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La qualité des services : satisfaction totale
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L'agence de La Rochelle est très reactive et professionnelle.
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L'équipe administrative est réactive et à l'écoute. L'assistante de vie allouée à mon père est très professionnelle et bienveillante. Je recommande cette agence.
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ras
A l'écoute pour faciliter les interventions
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Bien
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Professionnalisme sérieux sympathie sens du service +++
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Parfait, continuez.
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Bon contact avec les responsables. Excellente entente avec le personnel intervenant
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Très bon service, excellente convivialité. Je suis satisfait.
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