Onela est une agence sérieuse à l"écoute des clients. Personnel compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onela est une agence sérieuse à l"écoute des clients. Personnel compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
Agence à l'écoute des familles et prestations très satisfaisantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des personnes à l'écoute, au services de la personne et très sympathique.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une suite rsz donnée rapidement à mes demandes
Très satisfaite des services personnel très agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous sommes bien accueilli lorsque nous appelons l'agence, et très satisfait de la personne qui intervient chez nous.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
J échange par mail et sans problème
personnel competent
N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
La réception téléphonique déplorable personne n'est au courant .réception de lettre de recouvrement alors que les règlements sont faits en temps et en heures décompte d'heures alors qu'il a parfois une absence......en revanche madame De pina est oarfaite ...gardez bien surtout ...
Les intervenants sont très gentils(lles) respectueu(ses) et éfficaces dans leur travail.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite de l'accueil et des intervenants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
tres bonne ecoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon travail de la personne qui vient chez nous
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse souplesse disponibilité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après des débuts relationnels perturbés par quelques incidents d'ordre administratifs et liés au comportement de deux intervenants les échanges avec les responsables ainsi que le professionnalisme des intervenants s'est très largement amélioré. Quelques problèmes au niveau des plannings mais liés aux disponibilités du prestataire.
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel parfait
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, Onela Montbrison
Personnel jeune disponible
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonjour, il y a de l'amélioration depuis quelques temps mais les plannings ont du mal à être équilibré. Parfois les nuits font 18 heures. Je ne vous dis pas l'état des protections
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon accompagnement pour montage dossier aide au financement. Tjrs même intervenante.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le travail des aides a domicile est fantatisque
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
bonne équipe à l'écoute des gens
A l'écoute
Trop de changements d'intervenants pour des personnes âgées. Intervenantes ni très professionnelles ni bienveillantes. Par contre personnel du centre ONELA très sympathique.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
La fidelite des intervenants est un atout pour les familles et les bénéficiaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne serviable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le préavis d'un mois demande au client lorsqu'il sera absent est trop long. Le passer à 15 jours serait judicieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de turn over depuis le départ de notre homme de ménage qui était très bien. Peu de remplaçants sur les jours qui nous arrangent. Nous avons l'impression que la situation empire d'année en année alors que nous sommes clients depuis longtemps.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changement de direction et de personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de se mettre d'accord au depart
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes d'informations lors d'un remplacement à effectuer et retards dans la gestion des surfacturations. Avoirs effectués tardivement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de sérieux des responsables de l'agence ,pas de suivi suffisant pars les responsables des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avis sans commentaire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Au niveau de l'encadrement des intervenantes, aucune concertation.heures facturées n'importe comment. Très gros mécontentement de notre part et une agence qui ne répond pas, fait la morte. Depuis que la collaboration a commencé on se demande s'il y a un pilote dans l'avion !!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas satisfait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
