efficacité professionnalisme et ecoute
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L'agence Onela est à l'écoute et fait le maximum pour répondre à nos attentes.
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Les personnes engagées ne sont pas compétentes, manque de professionnalisme et très peu, voir aucune expérience au commencement. Le suivi en agence n'est pas fluide.
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Bonnes prestations
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Je vous ai déjà répondu et visiblement vous ne savez pas lire et entre-temps ça ne s est pas amélioré
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Intervenantes non professionnelles (à l'exception de quelques unes)
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Rassurant et bienveillant
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Aucune réponse à mes demandes. Factures erronées. Ne rappelle jamais. C'est nul.
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les cadres d'Onela sont tres professionnels et s'adapte toujours aux exigences de planning que nous leur semandons. Les executants venant chez nous sont tres efficaces et trés opérationnels.
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J'ai eu à faire à deux aides. L'une et l'autre sont méticuleuses. Je suis très satisfaite.
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pas de nouvelles pour les changements - on me dit toujours de me rappeler mais j 'attends toujours - je viens de démarrer et déjà des jours sans personne de remplacement!!pas sérieux tout ça
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intervenants absents sans être prévenu .modifications de dates, d'horaires toujours sans être prévenu,etc.....
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Blanche, la personne qui vient faire l'entretien de la maison, chez mon papa, donne entière satisfaction. Elle est très agréable et à l'écoute.
Gestion à revoir
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Manque de politesse, non respect aux clients, et parfois d'autres anomalies sans préciser.
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Changement de correspondant au niveau de l'agence sans être prévenue La nouvelle correspondante ne connaît pas les clients et ne peut donc savoir les besoins et contraintes Non prévenu des modifications de planning, nouveau intervenant alors que ceux qui on l'habitude de venir ne sont pas sollicité ? Et on nous dit le contraire ? Très déçue alors qu'il existe des intervenantes très compétentes ayant connaissance de nos demandes et des clients
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Super
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l'agence est efficace et réactive le personnel est à l'écoute des clients. Merci
Je suis content du travail fait
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promesses de reglement comptable pas tenues !!!!!!!!!!
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M L agence prends bien les plannings et les auxiliaire de vie quand leur demande je suis satisfaite
Désorganisation - Planification anarchique des interventions - Changement incessant des intervenantes
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Bon travail et cordial très bien
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Bon travail et dialogues.
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Pas sérieuse du tout
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Le personnel de l'agence est réactif et à l'écoute. Fait tout ce qu'il faut pour satisfaire les demandes
Bien à la maison
je n ai rien a dire
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Début compliqué et cela continue j'ai fait les démarches auprès de l'URSSAF, pour la part impôts du moi de mai ... Mais facturation 100%..... Quand cela va t il ce mettre vraiment en place ? Pas de réponse de l'agence !!!! Pour les joindre c'est presque impossible! Etc.....
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efficace serieux personnel competant
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Disponibilité, compréhension des attentes et réponse à nos demandes toujours satisafaisantes
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Service efficace qui s'est mis rapidement en place
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toujours l ecoute pour les petit soucis
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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Manque de sérieux,non respect des horaires
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Personnel qui change souvent et horaires qui ne correspondent pas toujours au planning sans prévenir la cliente
Société dont l'organisation laisse à désirer. Femmes de ménage non formées ou mal formées pour beaucoup. Certaines très fatiguées qui s'arrêtent 1 h avant et se mettent sur leur téléphone..., d'autres décident d'arrêter plus tôt. Certaines demandent des chaussons.
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parfait
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Super bien