Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Aucun suivi de planning, aucune information lorsque l'assistante ne se présente pas ménage pendant le temps du repas inadmissible
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Trop d absence de votre personnel et 1quart d heure de toilette les 3 / 4 d heure restant à discuter
Sans nettoyer lavabo WC cuisine frigo micro onde etc... À part 1 personne vraiment compétente le reste est à revoir. Sans parler du planning nul
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Pas d'écoute
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Les personnes intervenants ne sont pas formées … quand on contacté l'agence le discours est le mm: vous ça pouvez passer des messages de votre côté . Si on prend une agence c'est pour ne pas gérer ça
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Dans le ménage c'est pas au point
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Beaucoup de bonne volonté de la part de la direction mais l'agence semble avoir des difficultés à recruter du personnel compétent. Ménage fait de façon partielle, stimulation de la personne âgée peu activée...
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Un p déçue
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agence impossible à contacter personnel qui change tout le temps j'ai demandé une personne qui sache repasser eh bien non !!!
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bon suivi, personnel cadre à l'écoute des demandes
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Equipe à l'écoute.
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réactivité et bientraitance.
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Des professionnels à l'écoute des besoins spécifiques des bénéficaires
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Bon travail
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Bonne écoute de mes besoins toujours la même personne et elle est tout à fait celle que je recherchais
À l'écoute , respect des horaires et bon travail. Bon contact avec la personne qui vient donc à recommander.
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ONELA EST ATTENTIVE AUX PROBLEMES DE SES CLEINTS
Le personnel est à l'écoute
je pars en toute confiance et j ai déjà recommandé ONELA à des personnes qui se trouvent dans une situation familiale identique la mienne.
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Merci au dynamisme de Mme Brun qui se démène sans compter pour satisfaire le client afin que la prise en charge soit constante et pour qui la conscience professionnelle est une valeur essentielle.
Quelques problèmes en ce qui concerne les programmes ne tiennent pas compte de mes besoin je suis obligée de râler chaque fois
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C'est surtout grâce à mon intervenante que je suis satisfait.
Humainement parlant, elle m'apporte énormément.
C'est avant tout une histoire de personne; sans elle, j'arrêterais ma prestation avec ONELA je pense, n'étant plus réellement dans le besoin.
Discrétion, bienveillance la caractérisent avant tout, c'est précieux !
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Une correspondant disponible et à l'écoute. Une auxiliaire de vie professionnelle et adorable
Globalement satisfaite de l'intervenante, de mes demandes concernant le planning d'intervention !
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Que les planning et les soit plus ecouter
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les prestations sont bonnes l'administration répond bien aux demandes
Tout ce passe bien à part vos plannings trop minuscules et pas pratique !
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ras
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La bonne qualite. Du personnel.
Compétence et charmante, attentive
la personne est très bien,ponctuelle,efficace,sympa
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Bonnes prestations
Très bon accueil, personnel adapté à nos besoins
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éfficacité, disponibilité et gentillesse!
reactivité,compétences,très bon contact,ponctualité je n'ai pas d'autres qualicatifs j'ai peut-ètre eu la chance de tomber sur une super personne ce qui n'avait pas été le cas il y à un an
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J'ai apprécié le service pour les rendez vous médicaux, et aussi pour l'entretien à la maison.
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Agence d'aide à domicile -
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