les horaires changes tout le temps sans être prévenu, les intervenant (e) également
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Lacpersonne n'est pas du tout professionnelle, ne sait pas faire le nettoyage.
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ce qui est désagréable c'est qu'on ne peut plus avoir l'agence si on a un problème,le temps d'attente au téléphone est très long,et même parfois on est coupé sans avoir eu l'agence,sinon le personnel de l'agence est très professionnel et très agréable.
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Globalement serieux
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J'étais reçu par Madame collet, que je remercie pour son amabilité, sa compétence son efficacité et sa gentillesse
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Respect amabilité écoute
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Le ménage est bâclé, il faut être derrière constamment
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Très bon accueil téléphonique Personnel très gentils
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Aimable.. serviable… à l'ecoute
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Efficacité
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Ras, la responsable Mme Bouteille est toujours disponible et nous arrange aussi pour nous trouver des solutions !
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satisfait de la personne venant chez moi.
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Compétence, sérieux, ponctualité.
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Aucun professionnalisme des auxiliaires de vie .manque d'empathie et d'initiative.
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Les services sont réactifs mais la qualité du personnel intervenant sont variables.
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Tout à fait satisfait très content du travail accompli
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Très bonne écoute.....réactivité et résolutions rapides des problèmes pour des changements d horaires et du personnel...très grande gentillesse et efficacité
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Ce sont des Professionnels
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Qualité des services et relationnel irreprochables
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Toujours la même personne pour la prestation ménage. Personne ponctuelle et professionnelle
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Bonne expérience
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Bonjour ! J'aime bien Onela ! Mais le seul problème ! C'est que la personne qui vienne chez moi C'est tout le temps différente ! Mercredi jeudi vendredi J'ai la même personne et je me sent bien ! J'aimerais avoir aussi pareil pour lundi mardi comme ça je serai tranquille ! Vous savez c'est perturbant d'avoir toujours Des personnes différentes ! Merci de votre compréhension ! À part ça tout va bien !
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Toute l'équipe est à notre écoute. On est enfin pris pour une personne et non comme un numéro.
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Personne qui intervient chez moi,très sérieuse et agréable. Auparavant quelques pb avec les factures, et pour joindre quelqu'un.
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J'apprécie beaucoup la réactivité et le professionnalisme de Mme ADDOU en particulier
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la gestion ne suit pas
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Ce qui est proposé en entretien et au téléphone ne correspond pas à ce qui est c'est à dire qu'on impose des horaires d'intervention. Les intervenants sont certes très gentils mais manque de matériel et font le ménage peu en profondeur.
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la communication n'est pas toujours satisfaisante. Quand il y a annulation de la prestation, on est prévenu au dernier moment. A chaque fois que je contacte l'agence, c'est pour faire état des mêmes problématiques : le but de la prestation est de rendre service à des personnes âgées sans créer de problèmes ou trop de changements !
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Très contente de prestations de Sabrina, mais je n'aime pas quand on me change mes horaires sans me demander mon avis
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je regrette de ne pas etre prevenu quand il y a changement de planning
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Les intervenants sont généralement sérieux mais je reproche à l'agence un manque d'information sur les changements d'horaire Dans l'ensemble tout se passe bien
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Prestation correcte et personnel souriant et affable
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le seul bemol est le siège ce qui fait baisser votre notation, un handicap pour votre agence
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