Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
trop de changement d'intervenantes
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nous sommes comptent de la communication avec madame aurore Leclerc !
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Tarifs très élevés pour une prestation qui ne nécessite pas de particularité.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Personelle prévenant et m'averti en cas de besoin
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En cas de défection de la personne il n'y a pas de remplacement
Exmple les congés de l'intervenante où j'attendais qu'on me propose une autre personne
Ça a été silence radio.
Hier personne de disponible pour remplacer l'intervenante.
Je ne voudrais pas que ce soit la règle de la maison
J'apprécie la souplesse de son fonctionnement.
Trop de chanchangements. Problème de communication avec certaines intervenantes, peu d'experence prof. dans ce domaine tres important.
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8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
Equipe accueillante et professionnelle eu égard aux difficultés de recruter des vraies employées formées au service à la personne
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Très bien très content
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A l'écoutede nos besoins
personne envoyée très agréable, compétente, très rapide dans son travail et pleine de bonne volonté.
intervenante très bien mais rapport avec les bureaux très moyens.
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Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
Disponibilité, professionnalisme, courtoisie, sens du service
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Je me sens extrêmement bien entourée par la directrice de l'agence, très réactive. Toutefois, lorsque je préviens par mail, au plus vite, que ma maman est hospitalisée , son intervenante n'est pas avertie et se présente quand même au domicile, inutilement. Mise à part ce petit dysfonctionnement, l'équipe est très sympathique. Merci pour votre accompagnement.
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L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
un service de qualité, un personnel aidant très humain, souriant
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Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
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Difficile de remplacer à la dernière minute
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
Professionnel réactif
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Les remplacements ne sont pas tjrs faits los de l'absence de l'aide attitrée a l'exception de la semaine dernière
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À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
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pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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J'ai la chance d'avoir une jeune aide-ménagère très efficace et sympathique.
Équipe toujours à l'écoute
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Mon aide ménagère, super et le personnel de Rouen, très bon accueil.
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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Professionnelle et efficace
Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
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Respect des horaires personnel compétent et sympathique
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Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
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Agence d'aide à domicile -
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