Un personnel très à l écoute et efficace
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très bonne réactivité des responsables de l'agence
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Très compliqué voir impossible d'avoir un retour à nos demandes lorsqu'il y a des erreurs de facturations. Et le pire c'est que vous vous permettez d'envoyer des recommandés alors que vous êtes en tort
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Tout ce passe très bien
Parfois des intervenants qui ne ce présente pas le week-ends, et les familles sont prévenu tardivement, compliqué de trouver des remplacent au pied levé, donc des personnes âgées qui du coup ne sont n'y changé n'y nourris toute une journée parfois !!!!!
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Intervenante efficace, compétente, ponctuelle, volontaire
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auxiliaire de vie consencieuce et discrete
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Réaction et écoute
avoir un soutien des discussion
Flexible, disponible et à l'écoute de nos remarques
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Respect des horaires agréés et un minimum d'intervenants différents par semaine
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Personnel très competent
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Arrangeant dans la mesure du possible
les intervenant font bien leurs travails
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Professionnels
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Toujours à l'écoute
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Personnel sérieux et efficace !
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Pas sérieux
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Satisfaite depuis plusieurs années
Agence à l'écoute, bienveillance, réactivité
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Personnes à l'écoute et professionnelle
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L'agence de Grenoble change de planning toutes les semaines, le personnel n'a pas le même planning que nous. 2 personnes sont vraiment bien au niveau de l'assistance pour les autres c'est du n'importe quoi, une vient en fonction de ces horaires personnel, d'autre veulent absolument charger leur téléphone et en font le moins possible.
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Tout se passe bien donc je suis satisfaite.
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Très peu d'heures d'intervention... Horaires pas respectés, personnel envoyé pour ménage diminué par problème de santé
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sérieux
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personnes tres a lecoute aupres de ses client
Je suis un peu déçu, il y a trop de turnover chez les intervenantes, de plus, elles ne sont pas formées au métier d'auxiliaire de vie.
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Sont à l'écoute de nos demandes et réactif
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Tres serieuse
Suivi...disponibilité....réactivite
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Me convient tte a fait
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personnel tres agréable facile pour discuter à l'écoute
Je me sens libre de vivre pleinement ma vie et en toute sécurité en étant accompagnée par les équipes d'Onela.
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Intervenants mal rémunérés par rapport au tarif demandé.
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equipe serieuse
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L'exploitation des employées. En plus la prestation est trop élevée.
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Concernant l'aide à domicile toujours la même personne depuis 2 ans une personne courageuse et toujours a l 'heure. Par contre pour les congés de cette personne. Beaucoup de promesse pour son remplaçement et personne vient comme convenu. Ou un jour une personne vient sans être au courant.
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Le besoin est bien analysé, les prestations de qualité, et les intervenantes très impliquées.
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