Très bon
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Bla bla bla 
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des difficultés pour respecter les besoins des personnes accompagnées, trop souvent des retards et parfois des absences particulièrement préjudiciables quand les passages sont indispensables, pas de propositions pour pallier les absences
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Ma mère est très contente de la personne qui est venue, à l heure, point de vue relationnel aussi
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Trop de changements d'horaires entre les plannings Envoyé et la réalité des intervenants du coup c'est compliqué de faire pour nous un prévisionnel de taches
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Un service de qualité. Une direction à l'écoute et une adaptabilité remarquable
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Très gentille à l ecoute toujours une solution
Depuis le mois de janvier, je demande à plusieurs interlocuteurs de prendre contact avec l'urssaf afin d'activer le dispositif d'avance sur crédit d'impôts... En vain.
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J'ai eu besoin de signaler une absence de ma part et ONELA a tout à fait bien répondu à ma question.
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Adaptation aimable à nos fluctuations de besoins
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votre questionnaire ne sert à rien et n'est dans doute pas exploité. J'en ai rempli 1 en début d'année et suite à cela vous m'avez répondu le 07 février 2024 que vous alliez prendre contact avec moi pour un RV .... et rien C'est à l'image du reste ....
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Sauf erreur de notre part nous avions pris contact en date du 23 Février puis à différentes reprises. Les prestations avec nos auxiliaires de vies sont en place de manière récurrentes en nous adaptant aux diverses situations. Nous mettons tout en œuvre pour être à l'écoute de tous nos bénéficiaires. Bien à cordialement La direction - Onela Saint-Germain-en-Laye
Très grande compréhension au sujet de ma maman
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Compétence, ponctualité; attention apportée aux demandes.
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Les interventions sont respectées, si besoin de changer jamais de soucis si c'est demandé en temps voulu
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Parfait pour un accompagnements 2h /semaine pour une personne 94 ans
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Les horaires sont pas toujours respectés par au planning.
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C'est très bien
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Très pro
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Très cher
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Lorsque vous avez la chance d'avoir un ou deux intervenants très satisfaisants, il est impossible de les garder.
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Tâche confiée réalisée !
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Pratique prêt à tout avec le sourire et humour
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Une bonne organisation pour trouver la bonne personne qui a pu m'aider efficacement.
Bon travail
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Agence sérieuse et personnel agréable et prévenant
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Très bel accompagnement au niveau du secrétariat téléphonique
En revanche pas d'infos lorsque la personne est malade et ne peut pas venir .
Dommage que l'on ai pas de retour après l'intervention et pas de dialogue avec la personne
Ma maman ne dit rien et moi sa fille j'aimerai bien savoir ce que l'intervenant a fait !
aide appréciée
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La jeune fille qui vient chez moi est super sympa et gentille. Tout va bien
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Travail très consciencieux dévoue s adapte a la personne
Je recommande l agence de Limoges
Efficacité, discrétion, autonomie
Personnel très compétent
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La période estivale n'est pas le meilleur moment pour l'enquete de satisfaction au regard des difficultés pour respecter les plannings.le reste de l'année reste très correcte
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service fantastique
Quand ONELA est entré chez moi j'ai perdu une partie de ma liberté mais j'ai aussi, grâce à ce service mis en place à ma sortie de l'hôpital, retrouvé petit à petit la force de m'en sortir plus forte.
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Professionnelles, attentives au besoins des clients, reactives
Par exemple je n'ai pas été contactée pour être prévenue de l'absence de mon aide ménagère sans la moindre explication ;
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de gros problèmes sur la facturation qui m'ont mise dans l'embarras et des femmes de ménages qui ne sont pas assez compétentes et maladroites
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Notre pere de 84 ans , alors seul , a eu des midis où personne n'est venue (Honteux) Par ailleurs votre personnel (certain) ne veut pas faire le ménagé (allergie) le repassage (ne sait pas faire) Limite
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Votre équipe fait le maximum malgré les difficultés rencontrées dûes à l'arrivée de nouvelles personnes et au départ des anciennes.
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Agence d'aide à domicile -
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