Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Qualité des auxiliaires de vie et accompagnement, accès téléphonique très facile
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Gentillesse et efficacité
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Ponctualité, gentillesse, professionnalisme…
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Trop de modifications du programme mensuel au dernier moment sans pouvoir apporter de solutions un tant soit peut satisfaisantes . Le personnel administratif devrait de temps à autres accompagner les intervenantes à domiciles afin de mieux cerner leurs difficultés pour une meilleure compréhension des difficultés rencontrées par ex au niveau des horaires et des temps alloués pour les trajets.Il faut être dans la réalité et non dans le supposé.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons des points réguliers avec nos intervenants sur leurs difficultés sur le terrain car les temps de trajets fait parti des sujets qui nous tiennent à cœur. Nous allons d'ailleurs tous les recevoir en individuel prochainement, ce qui nous permettra d'avoir leurs retours et de trouver les solutions les plus adaptées. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
heure des personne ne respect pas.
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travail soigne;;;toujours tres proche de c est abonne;;
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personnel toujours tres efficace et arrangeant
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Bonjour. Bien, bien. Surtout Aurore la responsable ( elle a sûr)
Pour la personne qui m'est attribuée, il y a eu trop d'absences maladies ( plus de 3 mois sur 1 an)
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Je serai content (et je mettrai 8) si mes factures comportaient la réduction d'impôts. J'attends avec impatience que cela se règle. Cela fait trois mois que cela dure. Je me pose la question. Dois-je rompre le contrat ? Et changer de société ?
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Trop de rotation de personnel
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La responsable d'agence finira par couler cette structure par son manque de clairvoyance, son incompétence et son manque d'éthique. Heureusement qu'elle a des ajointes et des salariées sur le terrain qui font tourner ce secteur!
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Très satisfait de la personne qui vient au domicile, nul au niveau de l'organisation et du suivi administratif
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L intervenante est très professionnelle.
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À l écoute et arrangeant
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Impeccable,bonne relation avec les intervenantes.
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Personnels à notre écoute
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Les agents sont bien impliquées dans leurs missions
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disponibilité au téléphone ainsi que par mail.
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L'agence Onela est à l'écoute de ses clients afin de donner le maximum de satisfaction avec du personnel sérieux.
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Manque de formation et donc de professionnalisme
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ils y a jamais les même horaires les personnes beaucoup de personnes non pas leur permis alors ça pose des problèmes en plus on les envoies d un bout a l autre de la ville que de les mettres près de chez eux en plus assez payer pour que vous trouver personnes vous êtes pas la seul avoir ce problèmes la les autres associations sont pareilles je suis désolé de vous dire ça
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ll y a eu un problème sur le remplacement d'une auxiliaire de vie adaptée à mes besoins. J'ai dû anticiper par moi-même cette intervention en urgence. Mais il est vrai que ce problème s'est produit un samedi matin sans possibilité d'anticipation. La critique revient davantage à l'astreinte
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professionnel et agréable
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Disfonctionnement des heures qui sont pas faites
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Gentillesse - travail correct - exactitude
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Bonne fiabilité concernant la prestataire
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Bon personnel
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Qualité de l'aide fournie variable selon les auxiliaires, bonne communication réactive et régulière, souplesse dans les changements de programme
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
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Très à l'écoute et réaction rapide
Équipe très à l'écoute,
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