Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
les personnes qui m'aident sont bien
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Prestations très nettement supérieures à celle de mon ancienne agence Azaé .
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d'avoir prit de votre temps pour laissé un avis. Une responsable vous appellera dans la semaine pour voir avoir vous ce qui peut être améliorer pour les interventions. Bien cordialement, L'équipe ONELA Vienne
C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
Je pensais que c'était beaucoup plus sérieux que çà l'est. Car tout ne roule pas sur des roulettes comme j'aurais pu le penser. Très souvent nous n'avons pas les mêmes dames qui viennent à la maison,ceci est très dérangeant pour mon mari.Avec sa maladiec'est très gênant et pour moi aussi. Puis tant d'autres choses je n'irai pas plus loin
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Employée ponctuelle et symppatique
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L' amabilité et lr' efficacité de notre aide ménagère sont rassurantes
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Nous sommes globalement satisfait des services à domicile d'ONELA.
Toutefois, serait-il possible d'envisager dans vos prestations, une nouvelle corde à votre arc, l'aide à la gestion administrative courante avec la possibilité d'utiliser l'outil informatique notamment internet et la gestion de courriels selon besoin serait un plus.
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
Planning pas toujours respecté changement d'intervenantes trop fréquent
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La mise en place des services et le suivi sont très bien. Les intervenants sont disponibles et n'hésitent pas à nous contacter en cas de problèmes.
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Yamina et très bien pour mes filles et pour nous à écoute mes filles et moi même sont très satisfait de Yamina
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Une équipe efficace et je souhaite la garder
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Réactivité, à l écoute
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Personnels qualifiés responsable au top
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Les intervenantes sont bienveillantes et efficaces.
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Bon accueil et pris en charge
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Agent et administration au top
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Tout se passe très bien tant que ma mère a toujours la meme aide à domicile ce qui pose problème lors des vacances.
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Tout dépend du personnel .. Précédemment Mme Marta a fait un excellent travail . Un inconvénient elle ne parlait français ( de nationalité colombienne ) , mais on s'entendait bien par l'intermédiaire du téléphone / traducteur .Personne à recommander .
Actuellement Mme Massot tient ma maison impeccablement . .Discrète , efficace , travail bien réalisé . Je peux bavarder avec elle , ce qui est très important t pour moi , .toujours souriante , rare de nos jours .
Durant ses vacances je ne veux personne d'autre . Je ne veux pas que n'importe qui navigue dans la maison . Question de sécurité aussi .
Je ne peux que recommander Mme Massot pour son sérieux , sa bonne humeur et son efficacité .. De votre côté il faut la récompenser , elle fidèlise les clients .. Jean JONIK
Je peux recommander MmeOnela au travers du travail réalisé par du personnel compétent comme Mme Massot ou Marta .
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Les remplacements ne sont pas toujours là et le personnel fait le strict minimum
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Nous avons demandé à ONELA d'intervenir au sein dun Ephad où réside un membre de notre famille très dépendant suite à un accident. Il s'agit d'une aide pour la toilette 7 jours/7. A ce jour, les interventions se passent bien et donnent satisfaction à la personne concernée.
Un personnel dévoué et très réactif .
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Je suis satisfaite de mon intervenante Lucienne mais attention au planning en cas d'absence de celle ci !
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tout dépend des intervenants et là c'est parfait.
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oui je suis satisfaite vos employées sont competentes
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