Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Aimerait garder toujours la même auxiliaire
De vie et pas toujours changer comme ça met arrivé cliénte depuis 2020
A part les vacances bien sûr
Attention aux horaires entre 2 patientes
Problèmes de bus
Faites vous les trajets une fois pour vous
En rendre compte ?
Etc
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Pas assez de sérieux et compétences
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Très bon ressenti agence sérieuse beaucoup de progrès réalisés en quelques années
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Attention au respect des horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Noisy-le-Sec
Équipe symp , efficace. .
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Le personnel est très professionnel et à l'écoute,je suis jusqu'à présent très satisfaite de leurs interventions.
service comptabilité ne va pas du tout!!!!! j'ai eu plusieurs fois des erreurs!!!! Je ne suis pas grande et j'aimerais au moins qu'une fois sur deux j'ai une personne grande pour faire ce qui est haut. je l'ai dit mais on ne tient pas compte de ce que je demande. Cette été j'avais une jeune qui était très grande. C'était très bien puisque l'on a pas le droit de leur faire monter plus de 4 marches..... En autome 2022 j'avais une personne pour 10 fois que j'avais obtenu par ma mutuelle . J'avais été très contente, mais ça se dégrade!!!!!
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L'équipe se met en quatre pour apporter solutions et propositions
Beaucoup de lacunes dans l'organisation et aussi la communication. Les plannings sont bien envoyés, mais parfois ne correspondent pas à ce qui est annoncé! exemple...un WE complet sans intervention, mon papa est resté 2 jours en pyjama, faute d'intervention (1 heure le matin et 1 heure le soir, et des "loupés" il y en a eu plusieurs), honnêtement cela n'est pas très sérieux! surtout vu les tarifs pratiqués...bref...
Sinon du coté des intervenants, absolument rien à dire, ils sont (hommes et femmes confondu) ADORABLE! Bienveillant et à l'écoute. Bravo à eux, ils font un travail merveilleux, et merite le respect!.
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Onela est service efficace, la personne envoyée est correcte et au top
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Pas de problèmes
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Très très satisfait de votre aide ménagère
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Responsable à votre écoute et cherche rapidement solution pour le bien être de la cliente
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Excellent accueil, Kloé est parfaite. Le suivi des clients est très bien
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Travail satisfaisant. Personne sérieuse et courageuse et très ponctuelle.
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Mes auxiliaires sont performantes et font de leur mieux mais parfois cela change trop d auxiliaires
Agence à l'écoute des besoins et plannings respectés
Intervenantes sérieuses et discrètes, patientes et disponibles
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Personnel très gentil et très serviable
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Absence de l'intervenant 2 fois sans être informée
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TRÉS CONTENTE DU SERVICE.
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Lorsque une intervenante est absente beaucoup de galère pour la remplacer
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manque de serieux de certains intervenants
me ntion speciale 10/10 pour M ARIA Agence de RIIMS
Satisfait des prestations effectuées par les équipes
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Réel décalage entre les dires et la réalité. Absence contrôle des auxiliaires, manque de rigueur . Globalement très déçu
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Bonne impression que le troisième venu
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prestations correctes
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Disponibilité et professionalisme
Une pure catastrophe ! Entre celles qui viennent pour travailler avec leurs écouteurs, celles qui arrivent en retard, celles qui ne savent même pas faire un coup d'aspirateur ou de serpillière comme il faut, celles qui ne peux pas faire les vitres car elle a mal au bras (sachant que je sors d'un cancer et d'une opération très douleureuse, c'est ça avoir mal au bras madame !! Allez vous plaindre ailleurs ou alors mettez vous en arrêt maladie !!) jamais la même personne, toujours besoin de repasser derrière. Zéro pointée
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Intervenants pas toujours efficaces et il manque de personnel. Dommage qu'il faille se battre pour avoir l'intervenant que l'on souhaite.
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un début compliqué , puis changement d équipe (direction ) et d équipe d intervenantes a la hauteur des besoins pour mon cas , intervenantes sérieuses et compétentes pour ma part ,ponctualité ou presque mais cela ne dépend pas elles , mais des transports donc il faut être tolérant et accepter les situations , autrement il y a toujours mieux mais dans l ensemble je pourrai les recommander
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Je vais un reproche à Onela, c'est d'avoir jamais les mêmes personnes et quelques un qui n'en sont pas formé pour faire le ménage C'est dommage, et de n'avoir jamais les mêmes personnes, ce n'est pas évident
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Beaucoup de changements de femme de ménage. Meuble abîmé encore pas pris en compte depuis 2/3 ans. Qd on appelle on nous dit qu on va voir avec la responsable…
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rien à signaler tout est impeccable.
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Personne agréable et très competente
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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