Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Disponible 
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auxiliaire de vie compétente et à l'écoute
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Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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Les intervenantes ONela ne sont pas nombreuses les interventions annulées au dernier moment pas assez de remplacantes mais rien à dire sur les compétences des intervenantes sauf quelques exceptions comme pour tous les métiers. Il faut recruter plus de personnes si vous ne voulez pas perdre des clients.
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Personnel très satisfaisant ç
Le personnel D'aide à la personne mis à disposition est efficace et très sympathique .
Le secrétariat est à l'écoute et très apprécié .
J ai essayé de régler un souci qui dur depuis l annee derniere . Personne de compétent et le Personnel change tt le tempes
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Une équipe toujours à votre écoute et disponible.
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Service fiable, personnel attentif et respectueux. Merci pour tout.
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équipe au top disponible et très professionnelle
Avec l'aide au ménage nous sommes beaucoup moins fatiguée
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Réponse rapide, très réactive, gentille , disponible
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J'utilise Onela pour des employées ides ménagères. employées compétentes
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Le strict nécessaire est fait.
Désagréable
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L'agence est formidable et à l'écoute.
Equipe jeune et bienveillante, je suis toujours très bien reçu et leur accompagnement est chaleureux.
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A l'écoute et très professionnel
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Satisfaisant
Les intervenants travaillent en autonomie et effacement. Le contact avec l'agence est facile.
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Equipe bienveillante, à l'écoute des besoins
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très peu fiable. personnel souvent en retard voire ne sont pas venus. j'ai dû appeler à toutes les interventions sauf la dernière. lorsque la personne ne venait pas, l'agence s'en rendait compte car j'appelais. j'ai l'impression qu'il n'y a pas de contrôle.
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CONTACT CHALEUREUX ET SYMPA
Beaucoup trop de changement de planning
Les jours et/ou les heures de présence ne sont pas fixes et donc perturbations avec des rendez-vous médicaux en autres.
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Efficacité Ecoute
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Je trouve qu'il y a quand même beaucoup d'abus entre les intervenants qui veulent rien perdre du tout écran fin de compte c'est elle qui commande quand les personnes leur donnent quelques petits ordres
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Personnel agréable et compétente
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Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
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gentillesse et efficacite des intervenants
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Beaucoup de positif cependant quelques fois on oublie de prévenir le client ou on impose un changement d'horaires.
Bon relationnel.
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Satisfaction de ma mère
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Dommage Uzès était plus près
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Les prestations prévues sont assurées à chaque fois, mon aide-ménagère vient régulièrement, à l'heure et même en avance, sauf imprévu qui m'est normalement signalé mais qui ne l'a pas toujours été au début des interventions. Les plannings sont établis à la fin du mois qui précède le mois qui suit mais, au début des interventions prévues, il y a eu un peu un cafouillage car je n'avais pas toujours les mêmes jours et les mêmes heures fixées pour moi et pour mon aide-ménagère, mais çà s'est amélioré. Les factures sont établies aussi régulièrement et les prélèvements sont effectués régulièrement. Mon agence est toutefois difficile à joindre par téléphone à certains moments.
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Agent très compétent et efficace
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Ontervenantes serieuses, personnel ainsi que la directrice sympathiques
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Rien à redire
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Très bon accueil , à votre écoute et très bien renseigné.
Réponde à toutes vos questions et vos besoins.
Bon personnel pour les besoins demandés
Manque de personnel. Absence injustifiée. Laiet sassant ma maman ,sans boire et mangé. Alors qu'elle ne marche plus. Et pratiquement aveugle..je la confie pour que l'on puisse prendre soin d'elle. L'orque je ne peux pas. J'espère que les choses vont changer. Et s'améliore. Car j'espère pouvoir garder ma petite maman. Le plus longtemps possible chez elle. Merci
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Agence à l'écoute qui a mis en place un service d'aide à la personne rapidement. Le service a été efficace et je remercie encore l'employée qui est intervenue au domicile, sérieuse et chaleureuse.
Je recommande cette agence.
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Manque de professionnalisme concernant les responsables , plusieurs erreurs venant de l'équipe responsable et administrative (assez réguliers) surtout vu le cadre , certains soucis concernant les intervenants, (mais rares).
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agence professionnelle, réactive et humaine dans l'écoute de mes besoins et contraintes
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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