Très bon
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Aidante parfaite bémol pour le service comptabilité 
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Trop fréquent turn over du management, de l'équipe de l'agence de référence et du personnel AVS. Niveau de recrutement et de formation très faible. Inorganisation structurelle.
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travail sérieux, à l'écoute des demandes
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J'attends toujours mes 100 Euros malgré X.... réclamations!!!! donc pas de sérieux à vous de voir.
Nous ressentons beaucoup de sympathie pour Mme Ackhardt Hasnaa
Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel.
Vraiment déçue.
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Il serait ²souhaitable d'être informé des modifications des plannings.
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Quelques difficultés rencontrés avec une intervenante, le problème a été réglé rapidement grâce à l'écoute et la réactivité des responsables de l'agence d'Orléans
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Personne sérieuse , discrète, polie, efficace et propre ! En effet ce dernier point est également important car il est extrêmement désagréable de recevoir une personne qui sent la transpiration et de ce fait, laisse son odeur dans la maison ! Donc avec cette personne, tout est parfait !
Confiance ... on trouve toujours une solution !
Toutes les prestations et demandes faites ont été une aide précieuse auprès d'une personne fortement dépendante.
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Réactifs, à l'écoute, ils font de leur mieux pour répondre aux besoins de nos différentes demandes, soulageant ainsi la proche famille qui ne peut pas toujours être présente.
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Ce n'est jamais la même personne qui vient ,c'est dommage.
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Travail satisfaisant, confiance
j'apprécie la réactivité téléphonique, si il y a besoin. le site informatique est bien actualisé et donc permet de bien visualiser les intervenants, les factures.
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DEVOUEMENT DE LA PERSONNE INTERVENANTE BON SUIVI
Je dirais que depuis le début d'année c'est mieux il n'y a plus d'erreurs de facturations.
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L accompagnement est personnalisé adapté et délicat, les personnes affectées sont a l écoute de nos attentes ainsi que la direction administrative et réactives
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Personnel très gentil
ponctuel tres aimable assidue
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Accueil chaleureux et compréhensif et l'aide apportée est efficace et s'adapte très bien aux besoins demandés.
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les heures d'interventions sont souvent modifiées sans que nous en soyons avertis
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Excellent personnel et accompagnement !
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dans l ensemble ça va sauf pour les oublis de clés
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Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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Je souhaite plus de contact avec la directrice notamment au sujet des plannings Le changement constant des intervenantes est préjudiciable au client et au intervenant
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Discrétion, gentillesse et dévouement
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Il faut avoir les bonnes personnes qui nous conviennent. Avec qui on se sent à l aise
toujours a l'écoute de la personne
Les intervenants sont bien
Les intervenants changent trop souvent. Avec une intervention hebdomadaire de 3 heures sur une période de 3 mois il fut rare d'avoir la même personne. Et leur efficacité est très variable...
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Je suis très satisfaite du service donné et de l organisation. Ma maman est est très contente de la personne qui s'occupe d elle nommée Jemma.
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Onela accompagne ma mère depuis maintenant 4 ans. Il y a eu quelques couacs au début avec des absences inopinées notamment d'une aide à domicile qui ne travaille plus chez Onela. Les gestionnaires sont réactives pour faire à ces absences. Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et l'accompagnent au quotidien. Elles sont indispensables pour son maintien à domicile et son bien être. Je tiens à les remercier pour ce travail accompli au quotidien.
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Plutôt satisfaite du service rendu.
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Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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