Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Sérieux et compétence 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite de mon intervenante, légèrement moins de mes contacts téléphoniques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute la société à toujours des solutions quand un problème se présente ils trouvent toujours une solution
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ne previent pas en cas d absence de salarie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Se sont des professionnels et très à l'écoute
planning - prestations - souvent incoherents
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon - : -Adresse masquée-
Aucune communication.Pas d.information sur le planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise organisation et communication defiiciente. Horaires non respectés et dépassement d'horaires non demandés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas toujours très fiable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
Pas de problème avec les auxiliaires de vie je reconnais que je rouspète assez souvent mais je suis entièrement satisfait je vous présente mes excuses
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les 2 personnes sont très sympa , travail fait
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
trop de tureover perssonelle mal formés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
problèmes liés à l'absence de mes intervenants habituels et mon exigence d'intervention matinale
beaucoup de soucis administratifs usants et difficultés a obtenir le nom et l adresse mail de la responsable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de personnelles pour combler les trous et en particulier en ce moment(maladies et congés)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et attentif à mes besoins
les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tres bon travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les horaires de passage ne correspondaient pas et on n'a pas été au courant lorsqu'il y avait un changement d'horaire.Heureusement cela se termine fin juillet
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucune communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
averti en cas de retard de l'agent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
il ne se pose aucun problème ? les documents s'obtiennent convenablement et rapidement, au moins jusqu'à présent. et ne puis que supposer que cette bonne
organisation perdurera.
Cordialement
A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel compétent et bienveillant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les plannings d intervention du personnel ont du mal a etre envoyes il faut toujours les reclamer
Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
Personnel à l écoute des clients et très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
