Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Management local trop dépendant de son personnel qui en profite au détriment des clients
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Satisfaite de la personne qui intervient...
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Une volonté de vouloir fournir un service de qualité. Mais difficultés de manque personnel à domicile et administratif se fait fortement ressentir
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SATISFACTION client
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Manque de sérieux manque de communication envers l'absence des intervenant du jour.
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Problème de communication. Des questions qui restent sans réponse.
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AUCUN RESPECT DU CLIENT - PAS DE PERSONNEL COMPETENT
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Toujours a l écoute et répond favorablement à toute demande
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Le personnel manque de formation profession
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour. Tous nos salarié.e.s sont soit diplômé de l'aide à domicile ou ont 3 ans d'expériences minimum dans ce secteur. Après, nous pouvons mettre en place des formations spécifiques en fonction des besoins. N'hésitez pas à nous faire parvenir les besoins de formations que vous avez pu identifier en contactant l'agence. Bien à vous ONELA Montbrison
Personnel pas sérieux
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Aide très sympathique efficace et discrète
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Bonne présentation des intervenantes ,travail a peu prêt correct même si des améliorations peuvent être apportées,, pas assez de communication avec la famille et changement d' intervenante trop fréquent. Mais dans l'ensemble peu de reproches.
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Celà me fait une très bonne compagnie
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Trop d'absence , changement d 'aide trop fréquent.
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la personne qui s'occupe de notre mère est efficace et souriante.
Mais le service administratif de l'agence laisse à désirer.
Une jeune femme pas tout a fait au top mais quand je lui dis ce dont j attends elle rectifie et je l apprécie beaucoup
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agents pas à l heure et repart avant d avoir fini la prestation
ne tiens pas compte des consignes données
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Très bien à l'écoute des clients merci
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La personne qui vient chez ma maman est très à l'écoute
Le personnel de l'agence est très attentionné à l'écoute du client et très professionnelle
Un peu plus de formation pour certaines serait appréciée
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sentiment tres miige.Changement permanent des personnes .Aucun suivi qualitatif
personnel mis a disposition de qualite tres moyenne .
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pour avoir une intervenante efficace et consciencieuse et impliquée, il y en a eu 3. problème de pointage et ponctualité et efficacité, pas satisfaisant pour les premières. le problème se répète avec les remplaçantes.
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Dans l'ensemble Onela essaie de faire au mieux.
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Personnel non formé au matériel médical et hygiène corporelle
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Équipe réactive et à l écoute de ses clients
Les prestations signées dans le contrat sont respectées par très peu d intervenantes
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Si chacune des personnes affectées comme aide à domicile a montré des qualité d'empathie, d'efficacité et de sympathie, le côté administratif, en revanche, s'est révélé désastreux.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Chilly-Mazarin
Contente mais beaucoup de problèmes de personnel apparemment
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Dans l'ensemble la prestation est bonne malgré de petits incidents de tant en tant.
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Trop de turn over pendant les mois d'été ,horaires non respectés
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Les taches demandées ne sont pas toujours effectuées correctement
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la personne qui vient chez moi,es( super efficace tant du point de vue ménage que du point de vue psychologique. Elle est compatissante et affective suite au décès de ma fille.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
