Très bon
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ISO 20488
Le personnel reste à désirer, pas trop de compétences
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Réactivité de l'agence et disponibilité des équipes.
Je trouve que les aides ménagères ne faisaient pas le travail que je leur demandais de faire sous prétexte qu'ils ne pouvaient le faire qu'une fois par mois
Et je devais nettoyer après le départ de celle-ci les murs pres des interrupteurs qui étaient sales etc…
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Bienfaisance à l'écoute dans l'ensemble
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trés ponctuelles, professionnelles, et réactives
bonjour on est pas à l' écoute des benificier.
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le personnel est à l"écoute de nos demandes
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Je ne suis pas satisfaite par les intervenants
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parfait
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Société dont l'organisation laisse à désirer. Femmes de ménage non formées ou mal formées pour beaucoup. Certaines très fatiguées qui s'arrêtent 1 h avant et se mettent sur leur téléphone..., d'autres décident d'arrêter plus tôt. Certaines demandent des chaussons.
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Personnel qui change souvent et horaires qui ne correspondent pas toujours au planning sans prévenir la cliente
Manque de sérieux,non respect des horaires
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Très contente de la personne qui vient faire mes carreaux, charmante et efficace. Merci.
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toujours l ecoute pour les petit soucis
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Service efficace qui s'est mis rapidement en place
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Disponibilité, compréhension des attentes et réponse à nos demandes toujours satisafaisantes
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efficace serieux personnel competant
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Début compliqué et cela continue j'ai fait les démarches auprès de l'URSSAF, pour la part impôts du moi de mai ...
Mais facturation 100%.....
Quand cela va t il ce mettre vraiment en place ?
Pas de réponse de l'agence !!!!
Pour les joindre c'est presque impossible! Etc.....
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je n ai rien a dire
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Bien à la maison
Le personnel de l'agence est réactif et à l'écoute. Fait tout ce qu'il faut pour satisfaire les demandes
Pas sérieuse du tout
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Bon travail et dialogues.
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Bon travail et cordial très bien
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Désorganisation - Planification anarchique des interventions - Changement incessant des intervenantes
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M
L agence prends bien les plannings et les auxiliaire de vie quand leur demande je suis satisfaite
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promesses de reglement comptable pas tenues !!!!!!!!!!
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Je suis content du travail fait
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l'agence est efficace et réactive le personnel est à l'écoute des clients. Merci
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Changement de correspondant au niveau de l'agence sans être prévenue
La nouvelle correspondante ne connaît pas les clients et ne peut donc savoir les besoins et contraintes
Non prévenu des modifications de planning, nouveau intervenant alors que ceux qui on l'habitude de venir ne sont pas sollicité ? Et on nous dit le contraire ?
Très déçue alors qu'il existe des intervenantes très compétentes ayant connaissance de nos demandes et des clients
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Manque de politesse, non respect aux clients, et parfois d'autres anomalies sans préciser.
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Gestion à revoir
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Blanche, la personne qui vient faire l'entretien de la maison, chez mon papa, donne entière satisfaction. Elle est très agréable et à l'écoute.
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intervenants absents sans être prévenu .modifications de dates, d'horaires toujours sans être prévenu,etc.....
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pas de nouvelles pour les changements - on me dit toujours de me rappeler mais j 'attends toujours - je viens de démarrer et déjà des jours sans personne de remplacement!!pas sérieux tout ça
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J'ai eu à faire à deux aides. L'une et l'autre sont méticuleuses.
Je suis très satisfaite.
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les cadres d'Onela sont tres professionnels et s'adapte toujours aux exigences de planning que nous leur semandons.
Les executants venant chez nous sont tres efficaces et trés opérationnels.
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Aucune réponse à mes demandes. Factures erronées. Ne rappelle jamais. C'est nul.
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Agence d'aide à domicile -
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