Très bon
3.9/55081Sur 5081 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bon accueil
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je me sens encouragée, respectée, très en sécurité lors des interventions. Merci
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Au niveau des prestations effectué chez moi, je suis très satisfait.Mais au niveau du service de facturation,je suis très déçu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On est pas pris en considération par la responsable. On nous prévient pas si l'intervenante est de retour aprés arrêt pour maladie. Planning envoyé mais ça ne correspond pas.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon suivi et personnel très à l'écoute et sympatique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne professionnel, mais quelques problèmes de planning
La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfaite de la prestation de votre employée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
accueil telephonique sympathique , bonne ecoute de mes indications, sauf de la chargee du secteur, qui n en fais qu a sa tete
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite. ONELA est à notre écoute, Merci.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute et réactif
très bonne prestation de l'intervenante
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'Agence très accueillante, et le personnel à l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Absentéisme frequent et manque d information
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel change très souvent. Il faut être vigilant sur les factures .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très contente du personnel et du travail effectué l
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une réactivité certaine, au regard des ressources disponibles
Personnel toujours disponible
Efficacité et réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour la 5ieme fois ce moi-ci, le planning est erroné.
Pour la 5ieme fois, on me jure que l'on m'envoie sur le champ le planning corrigé.
Je n'ai rien reçu les 4 fois précédentes.
Minable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
l'ensemble du service est très professionnel, toujours à l'écoute et la qualité des soins est respectable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aide nécessaire au quotidien
À l'écoute et professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilité, gentillesse et professionnalisme des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Lors de notre premier entretien j'avais spécifié qu'il fallait la même personne pour les prestations ,hors ce ne fut pas le cas et sur la facture apparaît in accompagnement qui n'a jamais existé .
Du sérieux et de l'écoute
la gestion est très chaotique. Absence de l'intervenante et pas d'appel de l'agence pour nous prévenir. Communication très aléatoire avec l'agence.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Injoignable.pas de Suivi pas de coherence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
globalement satisfaite mes demandes par téléphone sont écoutées et respectées . Une remarque les absences de mon aide ou modifications du planning ne sont pas transmises le plus souvent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Insatisfaction sur la facturation, le suivi parfois des planning, les consignes non retransmises aux intervenants, pas assez d'intervenants, qualité très moyenne de certains intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfaite des prestation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque d'organisation du planning
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
