J'avais précédemment mis un avis favorable sur l'agence de CLICHY-SOUS-BOIS.
Je retire totalement mon appréciation .
Ma belle-mère de 91 ans est restée sans intervenante ni aucune explication concernant l'absence de l'intervenante..
L'intervenante de remplacement n'a, paraît-il, pas trouvé la sonnette……
Aucune certitude sur l'intervention prochaine .
Ce qui signifie qu'aucune information n'est donnée au personnel.
Aucun appel téléphonique pour prévenir de l'absence, ni à ma belle-mère ni à moi-même.
Aucune bienveillance, incompétence totale.
Cette agence n'œuvre absolument pas dans le social.
Je ne vous félicite pas !
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B. I.Client vérifié
Avis partagé le 11 septembre 2025, sur ONELA Villeurbanne, date d'entrée le 11 juin
C est trop long à raconter par totalement à fuir
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N. K.Client vérifié
Avis partagé le 11 septembre 2025, sur ONELA Versailles, date d'entrée le 19 décembre
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Chilly-Mazarin, date d'entrée le 24 juin
Est-il normal que la durée de ma prestation ait été réduite de 2heures à 1heure sous prétexte que l'intervenante a réalisé trop d'heures ?!?! ... Bien entendu, je n'ai pas été consultée ni prévenue !
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J. L.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Rennes, date d'entrée le 21 décembre
Manque de personnel. Absence régulière et personnel non qualifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Hazebrouck, date d'entrée le 10 juin
Auxiliaires au top, rien à redire...Par contre niveau administratif et organisation du gros travail reste à faire, peut être mettre en œuvre ou investir pour un logiciel à la hauteur d'humanité que le métier réclame.
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O. B.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Evreux, date d'entrée le 10 décembre
J'ai noté 5, car lorsqu'il y a un changement sur le planning on est pas informé, autrement concernant les intervenants je dirais 9/10 pour ne pas mettre 10.
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B. D.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Toulouse, date d'entrée le 27 juin
Pas réceptif aux demandes des bénéficiaires
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D.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Champs-sur-Marne, date de sollicitation le 10 septembre
Les horaires communiqués en fin de mois précédent ne correspondent pas toujours à la réalité, même si ces derniers temps il semble d'y avoir une amélioration.. de plus, chaque fois que j'ai demandé des éclaircissements sur un tableau, personne n'était disponible pour m'en donner.
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J. B.Client vérifié
Avis partagé le 11 septembre 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 12 décembre
probleme de ponctualité.
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R. R.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Grenoble, date d'entrée le 3 juin
Services inégaux selon l'intervenante
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S. B.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Nice, date d'entrée le 6 juin
Avis sans commentaire
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C. L.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 17 décembre
service rendu satisfaisant
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J. L.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Yvetot, date d'entrée le 4 juin
Je considère que l agence prend en compte mes besoins et demandes.
Donc je remercie pour le service à l' heure actuelle.
Madame Letacq Jacqueline d Yvetot
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P. L.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Versailles, date d'entrée le 10 juin
Une agence dynamique
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J. R.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Caen, date d'entrée le 7 juin
Accompagnement et prestations satisfaisants. Quelques soucis au niveau des remplacements
4/5
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J. F.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Montbrison, date d'entrée le 15 juin
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Lyon, date d'entrée le 11 juin
Avis sans commentaire
4/5
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Y. B.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Rouen, date d'entrée le 12 juin
Disponibilité téléphone réponses claires et immédiates
4/5
F. U.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 23 décembre
PERSONNELLES TRES SYMPA ,TRAVAIL BIEN FAIT, TOUT EST BIEN.
4/5
N. N.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Nîmes, date d'entrée le 20 décembre
Avis sans commentaire
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D. P.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 7 juin
J'apprécie l'écoute bienveillante des problèmes rencontrés .
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D. S.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Joeuf, date d'entrée le 23 juin
Avis sans commentaire
4/5
F. F.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Cannes, date d'entrée le 4 juin
Avis sans commentaire
4/5
M. D.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Paris 16, date d'entrée le 1 juin
Il y a quelques ménagères qui ne sont pas bien surtout pour moi. Quand on se familarise, après il n y a plus de respect,le ménage n est pas bien fait. Elles préfèrent les courses que le ménage.Elles passent beaucoup de temps à telephoner a leurs proches , choisir ce qu elle veut faire. Et pourtant elles sont informés de ce qu elles doivent faire. Beaucoup sont aussi bien que mal.
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S. G.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Nice, date d'entrée le 1 juin
Bon contact avec l'entreprise, moins bon avec les aides ménagères.
4/5
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A. B.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Saint-Nazaire, date d'entrée le 18 juin
Avis sans commentaire
5/5
C. M.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Hazebrouck, date d'entrée le 23 décembre
Le personnel est très compétent et très humain pour la majeure partie et aussi très attentif aux désirs du patient.
5/5
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G. P.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Saint-Etienne, date d'entrée le 16 mai
Les prestations de votre employée qui vient HABITUELLEMENT chez ma mère sont tout à fait SATISFAISANTES et je précise que cette dernière ne souhaite pas changer de personne.
5/5
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M. B.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Saint-Nazaire, date d'entrée le 26 juin
Le sérieux et le professionnalisme du personnel.
5/5
Y. V.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Vienne, date d'entrée le 10 décembre
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Saint-Chamond, date d'entrée le 6 juin
tout va bien ras
5/5
A. C.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Belleville, date d'entrée le 27 juin
toujours à notre écoute, bonnes prestations
5/5
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J. D.Client vérifié
Avis partagé le 11 septembre 2025, sur ONELA Orléans, date d'entrée le 26 juin
Bon contact pour l'inscription , prise en charge et premières interventions, à confirmer sur la durée.
5/5
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C. P.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Marseille, date d'entrée le 18 décembre
Organisme très sérieux. Intervenante parfaite
5/5
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M. M.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Metz, date d'entrée le 16 décembre
Excellent service à la personne, à l'écoute du client
5/5
M. F.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Saint-Chamond, date d'entrée le 1 décembre
J'ai la chance d'avoir une personne sérieuse et de confiance, mais elles ne sont pas toutes comme ça.
Moi je garde mon intervenante et c'est très bien comme ça !
5/5
R. D.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Vincennes, date d'entrée le 18 juin
Avis sans commentaire
5/5
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S. L.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Arles, date d'entrée le 8 décembre
Nous sommes très satisfait de vos prestations. L'agence d'Arles est toujours à l'ecoute
5/5
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K. L.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Libourne, date d'entrée le 24 juin
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5/5
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A. C.Client vérifié
Avis partagé le 9 septembre 2025, sur ONELA Evreux, date d'entrée le 13 décembre
Un service de qualité avec une équipe engagée. Merci pour votre professionalisme
5/5
J. S.Client vérifié
Avis partagé le 11 septembre 2025, sur ONELA Vienne, date d'entrée le 2 décembre
Avis sans commentaire
5/5
M. C.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Villeurbanne, date d'entrée le 1 décembre
a l'écoute de la personne
5/5
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J. B.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Gagny, date d'entrée le 12 décembre
Bonne écoute pour satisfaire au mieux les besoins de l usager
5/5
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L. G.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Rouen, date d'entrée le 3 juin
Avis sans commentaire
5/5
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G. G.Client vérifié
Avis partagé le 10 septembre 2025, sur ONELA Paris 11, date d'entrée le 5 décembre
Très bon suivi administratif. Aide à domicile Très agréable et très compétente.
