Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Très bien à l'écoute des clients merci 
agents pas à l heure et repart avant d avoir fini la prestation
ne tiens pas compte des consignes données
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Une jeune femme pas tout a fait au top mais quand je lui dis ce dont j attends elle rectifie et je l apprécie beaucoup
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la personne qui s'occupe de notre mère est efficace et souriante.
Mais le service administratif de l'agence laisse à désirer.
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Trop d'absence , changement d 'aide trop fréquent.
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Celà me fait une très bonne compagnie
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Bonne présentation des intervenantes ,travail a peu prêt correct même si des améliorations peuvent être apportées,, pas assez de communication avec la famille et changement d' intervenante trop fréquent. Mais dans l'ensemble peu de reproches.
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Aide très sympathique efficace et discrète
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Personnel pas sérieux
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Le personnel manque de formation profession
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour. Tous nos salarié.e.s sont soit diplômé de l'aide à domicile ou ont 3 ans d'expériences minimum dans ce secteur. Après, nous pouvons mettre en place des formations spécifiques en fonction des besoins. N'hésitez pas à nous faire parvenir les besoins de formations que vous avez pu identifier en contactant l'agence. Bien à vous ONELA Montbrison
Toujours a l écoute et répond favorablement à toute demande
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AUCUN RESPECT DU CLIENT - PAS DE PERSONNEL COMPETENT
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Problème de communication. Des questions qui restent sans réponse.
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Manque de sérieux manque de communication envers l'absence des intervenant du jour.
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SATISFACTION client
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Une volonté de vouloir fournir un service de qualité. Mais difficultés de manque personnel à domicile et administratif se fait fortement ressentir
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Satisfaite de la personne qui intervient...
Management local trop dépendant de son personnel qui en profite au détriment des clients
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agence peu présente et qui ne semble attentive qu'à elle !
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Des fois, le ménage n'est pas à la hauteur de la prestation demandée.
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Personnel compétent et professionnel
manque de personnel Onela donc prestations annulées sans prévenir et quelquefois facturées mais l'ensemble reste correct
Très bon servi qui correspond a nos attentes . L intervenante est toujours a l heure ou préviens toujours
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très satisfait des services d'ONELA jusqu'à présent.
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Tout le monde essaie de faire de son mieux malgré des soucis de planning le WE
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Nazaire
pas grand chose à dire. Le contact avec le bureau et l'intervenante à mon domicile sont de qualité et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Andernos-les-Bains
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Planning non respecté, aucun intérêt pour la cliente ( jamais de visite)....
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personnel recommandé fiable et compétent
Une bonne disponibilité, et une écoute attentionnée
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Personne Sérieuse et service Impeccable
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Auxiliaire de vie super compétente
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La gestion administrative n'est pas à la hauteur de la publicité que vous en faite
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les plannings ne sont pas a la hauteur des attentes des clients, la mise en place est parfois difficile
La personne qui s'occupe de ma maman est efficace et sympathique.
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Accueil téléphonique et réponse mail satisfaisant
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je vous ai renvoyé le questionnaire que j'ai rempli
