Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel agréable et disponible 
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Merci de nous avoir accordé de votre temps pour répondre à ce questionnaire. N'hésitez pas nous contacter pour tout problème qui pourrait survenir au domicile de vos parents ou pour toute évolution des besoins. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
prestation de qualité mais problème de communication pour l'administratif
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L'equipe est réactive , accueillante et à l 'écoute de mes différentes demandes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Concernant votre réclamation pour la période estivale, malheureusement un recrutement est toujours difficile et ne peut pas donner toujours pleine satisfaction. Nous avons fait au plus vite pour résoudre ce problème et proposer à votre mère un passage d'une nouvelle intervenante. Merci de votre patience et de vos retours qui nous ont permis de corriger cette situation. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Je suis parfaitement satisfaite des prestations proposées par Onela Gagny
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Les aides à domicile sont presque toutes efficaces et agréables par contre quelquefois personne ne passe s'occuper de la personne âgée et on ne vous prévient pas et ça ce n'est vraiment pas professionnel !
Efficacité de lintervenante qui sait s'adapter, disponibilité du programme du mois à temps, réactivité de l'organisme. Tout va bien.
Il y a de l'amélioration mais personnel peu motivé
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Très satisfait d'ONELA, à l'écoute des demandes. Personnel très agréable et sérieux.
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Satisfait de l'intervenante beaucoup moins du service administratif l'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
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Il y a des problèmes avec les interventions du jeudi pour le mois d'août. On me met systématiquement une personne qui n'ai pas véhiculée et c'est ce jours là que je fais mes courses. Je suis donc obligée de tel souvent pour avoir une solution
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Agence réactive pour trouver les intervenantes..
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Très bonne prise en charge par la chef de l'agence
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Pas assez de disponibilités au téléphone
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Bonjour très satisfaite
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
réactivité, bienveillance
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Bien mais peut mieux faire
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bonne prestation des intervenants à domicile , administratif à améliorer
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satisfait , pas de pb avec vos services !
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Pour ma part sa vas(fils),pour ma mère je ne peut donner d'avis
Satisfaite de la prestation de l intervenante
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Un service flexible avec du personnel attentionné
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Des interlocutrices toujours à l'écoute, disponibles et très agréables. Des intervenantes courageuses, efficaces et sympathiques. Je suis en confiance avec cette société qui accompagne ma maman au quotidien.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger ce message très positif. C'est un plaisir de vous savoir satisfait(e) ! Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Compétente . plutôt sympathique
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Prise de décisions rapide et mise en place du service efficace
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Incompétence des intervenantes, absentéisme et retards
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Des personnes souriantes et énergiques un accueil téléphonique disponible et aimable
Disponible, A l'écoute. Joignable facilement en cas de besoin
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Professionnalisme
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Accueil chaleureux et de bons conseils pour remplir les dossiers. . Une aide aimable et précieuse des permanents. Pour ma part je suis très reconnaissante.
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Auxiliaire de vie très efficace
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Agent en retard ou constamment absent. Ne savent pas faire le ménage
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Une équipe au service de la personne attentive et efficace
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci à vous pour ce positif des interventions auprès de votre mère. Nous le partagerons avec l'ensemble de l'équipe. Nous restons vigilant et disponible si l'état de santé de votre mère devait évoluer. Cordialement, L'équipe ONELA vienne
Planning souvent changé, manque de personnel par rapport au nombre de clients
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Aide à domicile très serviable et sympathique, ponctuelle
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Planning très bien organisé, aide ménagère fait un très bon travail avec une grande gentillesse, vraiment une aide très efficace pour rendre service à la maison
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très efficace, dynamique et heureuses initiatives
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qualité et gentillesse des auxiliaires intervenant, sérieux de l'agence de MENTON qui trouve généralement une solution lors d'une absence d'auxiliaire, très bonne communication entre l'agence, la famille et les auxiliaires
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Agence sérieuse les intervenantes sont agréables et font le maximum pour donner satisfaction.
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8 et7quelque imperfection
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Les intervenants chez mes parents sont gentils efficaces
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis laissé qui valorise le travail de l'agence et des intervenantes au domicile de vos parents. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Agence d'aide à domicile -
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