Très bon
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Parfois les personnes d'Onela sont abs et pour les remplacer d'autres personnes viennent et pour les personnes âgées c'est compliqué pour se repérer.
Très à l'écoute, avec une gentillesse rare de nos jours.
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C'est très bien comme service, la personne pour le ménage s'adapte facilement à mes demandes .
L'agence est très souple s'il y a besoin de changer.
Les auxiliaires de vie sont très compétentes et très aimables. Mais il ne faut pas trop les changer. Je préfère que ce soit toujours la même
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La personne ne répond pas manque de personnel et parfois compliqué d'avoir du monde
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Planification des interventions globalement satisfaisantes . Problèmes de respect de mes desiderata initiaux ( intervention entre 9 et 10 h ) . L'arrivée tardive m'oblige à m'occuper moi-même de mon épouse
Intervenantes très professionnelles et compétentes
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Voici la réponse de ma mère : pas satisfaite pour accompagnement lors de mon accident, pas d'aide repas et toilette.
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Personne souriante et polie , travail soigné
changement d'intervenants répétitif, une demande d'horaires pas toujours respectée
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Rien à dire sur le personnel accompagnant et aidant très professionnel. Par contre la gestion des planning c'est autre chose. Exemple : intervention d'une aide ménagère sans envoi de planning ou même appel téléphonique pour nous informer. Ou bien envoi du planning la veille au soir pour une intervention le lendemain matin de bonne heure ce qui ne permet pas d'annuler si empêchement. La prestation a quand même été facturée.
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L'évaluation est variable et fonction des qualités professionnelles des interbvenants.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Écoute et réactivité
entierement satisfait par le service merrci
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Je suis nouvelle chez Onela, et pour ces 2 mois passés tout va bien, j'ai trouvé une personne attentive, présente, réactive aux services demandés. La réputation d'Onela se forgera dans le temps et grâce aux actifs de l'entreprise. Merci
Bonjour,
Aucun retour et aucune personne ne répond lors de demande de prestation par mail , je pense d'ailleurs changer de prestataire
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié de vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
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Personne discrète, efficace et chaleureuse.
Je suis heureuse d'avoir été aidée par elle.
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Manque d information concernant les absences non respect des procédures faites avec votre service administratif
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Personnel très à l'écoute et très réactif
Écoute insuffisante des besoins de la personne accompagnée. Il manque un réel travail de collaboration' d'observation, de stimulation qui dépendent de l'aidant
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Disponibilité des interlocuteurs et réponses apportees aux questions posées. Très bonne intervenante auxiliaire de vie.
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Problèmes d organisation qui semblent se régler
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Traitement positif des situations ,parfois rares ou inattendues
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moi j ai un dame pour le ménage je suis tres satisfait de son travail elle est tres rapide tres minutieuse et tres discrète
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Personne à l'écoute et très professionnelle
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Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
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L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
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Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
Très bonne prise en charge
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Agence d'aide à domicile -
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