Très bon
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Oui, je suis satisfaite des services de l'aide ménagère actuelle.
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Bj l agence est très réactive mais l personnel pas assez compétent à mon goût
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Bon service mais il y a trop souvent des absences, des filles qui ne viennent pas
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Un personnel très sérieux au petit soins pour moi
rigidité dans la gestion du planning: vos clients sont des personnes âgées, donc sujet à des problèmes de dernière minute
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Bienveillance, compréhension, respect du planning
l'agence locale à l'écoute de nos demandes
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Aucune communication.toujours des erreurs sur les plannings.personnel dans le bureau pas aimable.quand il y a des changements on est jamais prévenu.
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le personnel à l'écoute du patient, malgré leurs journées bien chargées
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Personnel agréable et efficace.
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Beaucoup trop de changement d'intervenants. Manque de suivi régulier
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Personnel très gentil et professionnel malgré quelques anicroches. Beaucoup de changements dans les plannings ,et pas prévenue .les responsables de l 'agence sont très a l' écoute .Dans l 'ensemble je suis satisfaite .
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
si nous suivons scrupuleusement les pointages en accord avec onela tout va bien.
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Durée des interventions attribuées non effectuées
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Très à l écoute des patients et familles merci
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Equipe très professionnelle
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Il faut améliorer le respect du planning d'intervention et informer vos clients de l'absence des intervenants.
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ne respecte pas les horaires certaines personnes n acomplice pas les taches menageres pour le samedi soir y a souvent personnes
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Tout dépend de l'intervenante.
à l'écoute, personnel de qualité
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Peu de suivis des agents envoyés
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Soyez assurée Madame, que nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires auprès de nos collaborateurs afin que leur mission soit accomplie avec toute la rigueur que notre profession exige et qu’à l’avenir de tels reproches ne soient plus formulés par les usagers qui nous accordent leur confiance. La Responsable d'agence
très satisfaite de la Personne qui est intervenue à la maison
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Compétent , à l'écoute , fait tout pour me satisfaire
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Très bon personnel à l'écoute de la personne et à ses besoins
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Très bon support et contact professionnel du staff du bureau de Joeuf. La direction de Onela devrait assister/supporter/collaborer avec les agences locale -comme celle de Joeuf-pour le recrutement du personnel d'assistance à domicile. J'ai impression que les agences essaient de fonctionner avec le minimum de personnel ceci créant des incohérences au niveau du service
Le travail fait est très correct mais l'encadrement administratif laisse à désirer.
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L'agence est bien à l'écoute de nos demandes ou souhaits et se met à la portée de nos attentes... Avec toutes les difficultés que cela peut représenter pour l'agence.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Concernant les échanges il y a un cahier a disposition pour tracer les interventions et transmettre des informations en direct à la famille. Nous ferons le point avec l'intervenant.e si ce carnet venait à manquer et nous vous rappellerons pour faire un point sur la meilleure manière de vous faire des retour quant à nos intervention hebdomadaires. Bien à vous, L'équipe ONELA Vienne
Je suis globalement satisfait
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Tout est parfait, l'intervenant et l'association
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je ne peux pas repondre sur les autres employées de la ste mais la personne qui vient chez moi me convient
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simplement satisfaisant
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disponibilé et recherche de solutions professionnalisme
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Service à la personne n est pas la bonne définition.
La personne doit s adapter .
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Agence d'aide à domicile -
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