Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Pratique .efficace en semaine parfois défectueux en WEEKEND 
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Service irréprochable par un personnel qualifié et dévoué.
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Efficacité exemplaire personnel compétent et sérieux
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OBTENIR LE PLANNING EN TOUT DEBUT DU MOIS
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Beaucoup de changement de personnel.. Il faut souvent repasser derriére. Pas d'initiatives
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. J'ai bien pris en considération vos remarques et je vais bien entendu re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Les intervenants sont à nos petits soins et aimable et tjs disponible quand nous avons besoin
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
L'agence est arrangeante concernant les horaires
Les auxiliaires sont professionnelles et ne refusent aucunes tâches ménagères. Elles agréables et ponctuelles.
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Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
personnel incompetent
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L'agence de Rouen est d'une manière générale réactive et bienveillante.
Dans l'ensemble plutôt correct
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L équipe est toujours à notre écoute.
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Nulle en informatique je préférerais que tout se passe par SMs plutôt que par mail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Argenteuil vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
Merci pour l accompagnement
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groosses difficultés dans le respect des programmations
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quelques problèmes anciens avec une intervenante qui se règlent en ce moment.
Très mauvaise organisation, le planning n est pas suivi ainsi que les horaires sans nous avertir changement plusieurs fois d aides ménagère pas très sérieux
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Super accueil prestation +
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A l écoute de la person2
Ne traite pas les problèmes, ne suis pas les dossiers
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Dans l ensemble, les intervenants sont competents et agreables. Par contre le planning change souvent et les changements ne sont pas toujours signalés en temps et en heure
Beaucoup de difficultés à vous joindre.
les auxiliaires de vie ne sont pas formés convenablement, manque d'empathie et de conversation avec les patients, manque de débrouille ou jugeote.
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Aucun problème depuis le début
Au moins je peux parler avec quelqu'un qui est a notre écoute
Tous les mois il faut les contacter pour le planning. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas alors que le planning ne varie en principe pas d'un mois sur l'autre. Il est difficile d'avoir quelqu'un. Il faut appeler plusieurs fois avant qu'on nous réponde et on ne peut jamais avoir la personne qui s'occupe de notre secteur. On demande que la personne nous rappelle mais on ne nous recontacte pas et les mails restent également sans réponse. Il faut donc insister pour avoir les modifications de planning. Cela est très pénible.
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Agence tjs à l'écoute , très réactive.
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Onela est toujours à notre écoute et répond rapidement à notre demande pour quelque problème que ce soit. Je sais que je peux compter sur Onela lorsque je ne sais pas où m'adresser.
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jour et horaires respectés - amabilité et à l'écoute - travail bien fait -
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Souvent, les demandes de non intervention déclarées ne sont pas inscrites au planning. Difficulté à identifier les interlocuteurs ou un référent en cas de besoin. Effort pour attribuer la même intervenante. Les intervenantes sont ponctuelles et efficaces.
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Vous avez toujours répondu au mieux à mes demandes
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L'intervenante qui m'est affectée prioritairement est efficace et a un sens inné de l'accompagnement d'une personne âgée
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Très gentil très professionnel
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Bonne reactivité avec les moyens du bord !!
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Bravo à tout le personnel administratif et technique. Merci à vous tous pour votre gentilless et votre attention .
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Réactivité, réponse conforme à la demande, aimabilité.
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Je n'ai jamais reçu réponse à mes mails ni au courrier que j'ai adressés à Mme Maher
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Répond pas à l' attente de dela personne. Horaires,personnel agence et intervements pas très courageux
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Je suis entièrement satisfaite des prestations.
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Agence d'aide à domicile -
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