Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
C'est très agréable car c'est souvent la même auxiliaire de vie qui intervient 
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je suis satisfaite
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intervenante pas contente de son travail et le dit
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L'aide à la personne qui intervient actuellement chez ma maman est top très agréable et professionnelle par contre le seul reproche que je pourrais faire c'est lorsqu'il y a un changement les informations ne nous arrivent pas toujours en temps et en heure
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Après de nombreux disfonctionnements dus à des erreurs dans l'enregistrement de l'adresse mail, les messages ont été validés et les services ont bien fonctionné, les interlocutrices ont été à l'écoute.
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en cas d' absence de l'employée , je ne suis pas prévenu à l'avance .
Je suis très contente d'avoir comme prestataire l'agence ONELA .
Correspond tout à fait à nos attentes
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Les intervenants sont efficaces font bien le travail demander bonne relation avec le client
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Trop de changement de dates et d'intervenantes mais ménage bien fait dans l'ensemble
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Je suis satisfaite du travail de l'aide ménagère qui vient à mon domicile.
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Problème de suivi des personnel. Pas assez de contrôle. Problème récurrent de planning. Non prise en compte des trajets des personnes entre les prises de service. Pointage parfois hasardeux.
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Après un début difficile , nous sommes satisfait des mesures qui ont été prises pour nous donner satisfaction,,concernant les prestations et la manière de communiquer efficacement
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Dijon vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits des relations avec l'agence, et de la stabilité des interventions. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Il y a trop souvent de manque de personnel
Organisation moyenne
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Le personnel de soutien est très gentil et serviable. Ils font toujours le pas supplémentaire lorsqu'ils ont besoin d'aide.
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Les intervenantes Onela sont très professionnelles et le suivi avec l'agence se fait facilement
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Personnel pas assez qualifié
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Société à l écoute de ses clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Trop d'absences des employés.
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Aucun suivi des intervenants et des clients et des heures non réalisées facturées
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Manque de suivi des dossiers, manque d'organisation, manque de personnel, manque de sérieux.
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sérieux efficace
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Les intervenants au domicile sont aussi bons, courtois et efficaces que ceux travaillant au bureau
Bonne entente avec les différents intervenants plus particulièrement avec l'un d'entre eux.
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bien mais peut mieux faire
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Organisation à revoir
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Service et contact parfait
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.
Difficile d'avoir du personnel compétant et surtout motivé.
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Manque écoute intervenant'pas forme
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Services satisfaisants et prrsonnes aimables et pro.
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accueil parfait par des professionnels, écoute, empathie, réactifs et très humains
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
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chacun fait comme il veule
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