Très bon
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Pas très serieux
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
Pas de relations particulières avec l'agence !
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Ça dépend des personnes qui interviennent...
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Je suis satisfaite des services de mon aide ménagère.
Mais l'agence ne gère pas correctement les emplois du temps de leurs clients. Si un changement doit intervenir, l'agence ne téléphone pas aux clients pour organiser avec eux le remplacement. C'est un manque de respect des personnes.
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Professionnels,compétents et à l'écoute.
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Il y a souvent des changements d'interlocuteurs dans d'agence d'Argenteuil et là, en plus, elle est fermée pour un mois.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Argenteuil
Je suis satisfaite de mon intervenante Lucienne mais attention au planning en cas d'absence de celle ci !
Pas de problème avec l'intervenante habituelle mais manque de rigueur de l'agence en cas de remplacement : horaires annoncés non respectés, pas d'informatiens sauf si appel et relance
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Le personnel change trop souvent et pas toujours qualifiés
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Le personnel encadrant très à l'écoute et très réactif. L'auxiliaire de vie qui accompagne ma maman est très professionnelle et tout se passe merveilleusement bien entre elles.
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Après une première expérience très décevante, l'agence Onela m'a proposé une personne sérieuse qui ne cesse de s'améliorer en s'habituant aux lieux.
J'ai pu vous contacter quand c'était nécessaire et obtenu une réponse à ma question.
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bel effort pour résoudre les problèmes
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interlocuteur à l'écoute, elle a su comprendre ma demande et trouver une aide ménagère au top ....
Onela m'a proposé la bonne personne pour l'accompagnement de ma fille
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Août à novembre ,coucher peu avant 18h30. Arrivée 17h pour le repas du soir donc goûter au lieu du repas car trop tôt. Repas non digérer. Malgré des appels téléphoniques, rien de changé les week-ends. Intervention le lundi matin à 8h30 ,trop tard, trop longtemps couchée. Déçu car plus de disponibilité pour sortie (plaisir)car chez ADAD ce n'était pas comme ça car il avait encore le véhicule pour emmener les personnes faire des soins et faire des sorties. Mercredi et vendredi matin, kine prévu depuis plusieurs années et plusieurs fois, obligé d annuler car intervenant arrivée plus tard et remboursement d une demi heure du 22 septembre, toujours pas rembourser,et l intervenant à fait la télégestion de 8h à 9h30 et au niveau planning 8h -10h, ce n'est pas normal.
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Mon aide ménagère Lilia est très efficace et elle met de la joie dans l'appartement où je vis seule je tiens absolument à ce qu'elle continue à travailler pour moi. C'est une femme très courageuse
Les auxiliaires changent tout le temps
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agence très réactive sur la mise place des aides,personnel soigné et professionnel et à l'écoute de leur bénéficiaire.
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les personnes qui m'aident sont bien
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Prestations très nettement supérieures à celle de mon ancienne agence Azaé .
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d'avoir prit de votre temps pour laissé un avis. Une responsable vous appellera dans la semaine pour voir avoir vous ce qui peut être améliorer pour les interventions. Bien cordialement, L'équipe ONELA Vienne
C'est une assistance de grande qualité qui rend la vie plus agréable !
Je pensais que c'était beaucoup plus sérieux que çà l'est. Car tout ne roule pas sur des roulettes comme j'aurais pu le penser. Très souvent nous n'avons pas les mêmes dames qui viennent à la maison,ceci est très dérangeant pour mon mari.Avec sa maladiec'est très gênant et pour moi aussi. Puis tant d'autres choses je n'irai pas plus loin
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Employée ponctuelle et symppatique
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C'est trop cher
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L' amabilité et lr' efficacité de notre aide ménagère sont rassurantes
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Nous sommes globalement satisfait des services à domicile d'ONELA.
Toutefois, serait-il possible d'envisager dans vos prestations, une nouvelle corde à votre arc, l'aide à la gestion administrative courante avec la possibilité d'utiliser l'outil informatique notamment internet et la gestion de courriels selon besoin serait un plus.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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