Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vos intervenantes sont toujours à l'écoute de mes besoins pour faire mes courses ou m'aider à la maison.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement satisfait de l'accompagnement ONELA
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Grande gentillesse et disponibilité des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants très agréables aux échanges
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Aide à domicile efficace et agréable de surcroît
Accueil téléphonique très agréable, recherche à nous satisfaire même en l'absence de personnel, recherche à trouver l'employée correspondant au plus près à nos besoins, malgré que l'on ressent souvent le manque d'employées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les différentes aides à domiciles sont bien à très bien e t il n'y a rien à redire, par contre ils se trouvent que pour mon cas, ma femme est moi nous sommes gravement malade (cancer et parkinson) malgré de nombreux appels et à la demande de l'assistante sociale nous n'arrivons pas à avoir le nombre d'heures de ménage demandées
Nous pensons qu'il faudrait fidéliser le personnel par un meilleur salaire et surtout
une prévision cohérente dans l'organisation des déplacements des aides ménagères
Bien satisfaire les clients actuels sans prendre de nouveaux clients
Ont ressent un défaut de personnel flagrant par annulation de RDV..................
Il faudrait peu pour fidéliser le personnel cela satisferait ONELA, les clients, les aides ménagère tout le monde y trouverait sont compte
Plus de rigueur à tout les niveaux serait à mon avis, un important plus pour ONELA
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis que maman a déménagé, pas d'auxiliaire régulière surtout pour la douche !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il est préférable d'avoir toujours la ou les même AVS durant les mois de l'année. Si un e AVS est en vacances l'autre la remplace et vis versa . Mais en aucun cas un turn-over d'AVS permanent , sachez que vos clients non plus d'énergie et de force pour leurs dire constamment se qu'il faut faire. VOUS ONELA, vous avez une fiche technique de se qu'il faut faire la Journée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants sont sympathiques, aimables et souriants. Ils sont ponctuels (sauf en cas de problème routier) quant à l'horaire de passage. On est averti du retard .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ponctualité, régularité, compétences
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
laeticia marines parfaites
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sérieux réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel mis à disposition correct, compétent, à l'heure
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis en confiance pour ma maman qui est agéee et j'espère que cela va continuer
A l'écoute des familles et bienveillant avec le bénéficiaire
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Intervenantes attentionnées et professionnelles.
Super écoute et suivi de la part de l'équipe tant au niveau administratif qu'au contact de la personne à accompagner.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sympathique. Fait juste ce qu'il faut mais surtout pas plus. Il se plaint en permanence de leur entreprise qui ne gère pas bien les plannings. Entreprise ou il manque beaucoup de collaborateurs. pour nous, en tant que client, la peur, nous colle au ventre en train de c'est personnel, pars en congé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
horaire respecté. travail effectué correctement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ne sais pas faire le menage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel de ménage : certaines personnes sont très biens, d'autres sont incompétente, mal poli, en général tous lents.
Le personnel encadrant : injoignables, planning très compliqué à respecter, communication 0, sans compter qu'il arrive d'être mal reçu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis surtout très satisfaite de l'aide apportée par mon aide ménagère Onella qui est
parfaite car très compétente, aimable et toujours de bonne humeur - c'est un rayon de
soleil -
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A L' ECOUTE ET REACTIF
Agence sérieuse bien organisée facilement accessible au téléphone
3 changement d'intervenante en 3 mois et 15 jours sans intervention car la dernière professionnelle est en arrêt et pas remplacée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
trop de changements dans les plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très bien mais direction agence pas a la hauteur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve que les messages que l'on veut fair passer ne sont pas toujours bien retenue
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour le moment tout va bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et allons procéder aux ajustements nécessaires énoncés. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service afin de répondre à 100% à vos demandes. Bien à vous, ONELA Montbrison
Organisme sérieux malgré un manque de personnel pour replacer les titulaires malades ou indisponible qui est malgré tout est assez compréhensible.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cela fait 10 ans que votre employée travaille chez moi . Elle est ponctuelle discrète précise dans son travail serviable et sait très bien organiser son travail pour satisfaire la cliente que je duis
Je suis satisfaite du service de la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
