Très bon encadrement en général
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Satisfaite du personnel et du service rendu.
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Responsable d'agence super gentille intervenante adorable et professionnelle
Efficace amabilité et professionnalisme
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C'est trop de reproche a faire pour perdre mon temps Oui
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Ne prennent pas assez compte de nos demandes
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Très satisfaite des prestations et de l'organisation
SASTIFAITE DES PRESTATIONS
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Difficile lorsque l'on a un certain âge et que l'on se retrouve avec des personnes différentes ou des personnes jeunes on est toujours gêné.
Aucun suivi et controle
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Dans l'ensemble ça va
Nous sommes très contents de vos services. Merci beaucoup!
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J'apprécie la facilité de contact avec l'agence, le site internet qui permet d'avoir le planning très rapidement . Je regrette que les intervenantes changent souvent, que la qualité de leurs prestations ne soit parfois pas au rdv.
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Réactifs sur les changements d'emploi du temps. Nous aurions aimé que ce soit toujours les mêmes personnes intervenants auprès de nos parents mais nous sommes conscients des réalités de terrain et des efforts fournis pour éviter trop de turn over.
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Toujours à l'écoute pour satisfaire les demandes du client
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Chilly-Mazarin
organisations de vos prestations nulles change toujours de personne et les heures d intervention aussi certaines sont vraiment des cas
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pour les intervenants 10/10, pour l'administratif c'est en voie d'amélioration, continuer
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Je suis très satisfaite des servics de la personne qui vient chez moi. Le suivi d'Ongle est très sérieux.
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Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Car l'aide-ménagère que j'ai est en général présente et à l'heure et, sinon, on me met une remplaçante, jusque maintenant à chaque fois. Globalement, elles font assez bien leur travail et ont parfois des initiatives.
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le personnel change souvent, cela perturbe ma maman, mais je sais c'est les vacances
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Beaucoup de turn over
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Petit souuci souci
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Les employées sont a l'écoute
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Le personnel de l'agence est très aimable , à l'écoute des situations individuelles. L'organisation est sérieuse et efficace.
Ma maman apprécie l'accompagnement et j'ai apprécié la réactivité pour le mettre en place et adapter le planning
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personnel efficace et a l'ecoute
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La communication n'est pas facile, pas évident de les joindre au téléphone. Les interventions se sont arrêtées brutalement sans que je sois prévenue. Les agents de ménages sont bienveillants.
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Toujours très agréable au téléphone ils essaye de trouver des solutions pour nos demandes
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Les personnes qui interviennent sont très dévouées
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Pas toujours informé des changements de personnel et d'horaires
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Regrette la désignation de personne distincte de celle initialement prévue
