Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
La responsable d'agence finira par couler cette structure par son manque de clairvoyance, son incompétence et son manque d'éthique. Heureusement qu'elle a des ajointes et des salariées sur le terrain qui font tourner ce secteur! 
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Très satisfait de la personne qui vient au domicile, nul au niveau de l'organisation et du suivi administratif
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L intervenante est très professionnelle.
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Personnels au top @ngélique et @arina +++++
À l écoute et arrangeant
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Impeccable,bonne relation avec les intervenantes.
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Personnels à notre écoute
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Les agents sont bien impliquées dans leurs missions
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disponibilité au téléphone ainsi que par mail.
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L'agence Onela est à l'écoute de ses clients afin de donner le maximum de satisfaction avec du personnel sérieux.
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Manque de formation et donc de professionnalisme
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ils y a jamais les même horaires les personnes beaucoup de personnes non pas leur permis alors ça pose des problèmes en plus on les envoies d un bout a l autre de la ville que de les mettres près de chez eux en plus assez payer pour que vous trouver personnes vous êtes pas la seul avoir ce problèmes la les autres associations sont pareilles je suis désolé de vous dire ça
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Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
Très satisfaite
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ll y a eu un problème sur le remplacement d'une auxiliaire de vie adaptée à mes besoins. J'ai dû anticiper par moi-même cette intervention en urgence. Mais il est vrai que ce problème s'est produit un samedi matin sans possibilité d'anticipation. La critique revient davantage à l'astreinte
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professionnel et agréable
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous
Disfonctionnement des heures qui sont pas faites
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Gentillesse - travail correct - exactitude
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Bonne fiabilité concernant la prestataire
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Bon personnel
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Qualité de l'aide fournie variable selon les auxiliaires, bonne communication réactive et régulière, souplesse dans les changements de programme
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Très à l'écoute et réaction rapide
Équipe très à l'écoute,
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J'apprécie les compétences, la disponibilité et les qualités humaines des intervenantes.
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Très bonne agence bien réactive mais prix très élevé.
Règles assez strictes pour les personnes que vous n'avez pas en charge par les organidmes de santé.
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Pas assez rigoureux. Trop de changements non signalés.
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Personnel administratif à l'écoute ; travail correct dans l'ensemble pour les aides ménagères.
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La personne qui intervient actuellement est très bien. Elle est agréable et compétente.
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quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
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L'écoute, la réactivité et la personnalisation des prestations sont des qualités très appréciables pour l'accompagnement des aidants lors de la mise en place nécessaire d'aides à domicile pour nos aînés
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Pour l'instant on a toujours la meme personne on en est très satisfait, on espère la garder car elle travaille très bien.
Trop de tourne. Over.
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Planning à la semaine, intervenants changent souvent, difficultés à avoir des présentations le week-end .
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous allons voir avec vous afin d'améliorer la situation. Bien à vous,
Souplesse et réactivité
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Pas accès à l écoute du client
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Auxiliaire de vie tres efficace et très à l'écoute par contre les augmentations horaires sont un grand frein à maintenir le nombre d'heures de présence de l'intervenante
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Agence d'aide à domicile -
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