Rapide ponctuel souriante degourdie
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Bonne analyse de la situation pour aider une personne agée
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Trés facile à joindre. Personnel attentif à notre écoute.
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Très satisfait des services d'ONELA
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personne compétente et appliquée
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Agence tres professionnelle. Excellents contacts avec nous les clients.
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J'ai déjà bénéficié de ONELA depuis 2019 pour mon épouse ; si je n'avais pas été satisfait je n'aurais certainement pas repris l'agence ONELA pour personnellement.
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du personnel professionnel, prise rapide de la situation , ambassadeur d'Onela
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ménage bien fait
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Equipe sympa très. Profesionnel
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Le travail réalisé correspond totalement à ce que j'attendais.
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toute formidable à l'ecoute
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clair et précis
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Ecoute, travail bien fait, respect des horaires, empathie, respect de la personne sans poser de question personnelle !
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Bonjour. Les intervenantes sont ponctuelles et appliquées. Très satisfaite
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Dans la majorité des rv j avais la même accompagnante. J'ai eu une fois une personne qui ne savait pas faire du repassage mais suite a discussion avec le bureau, celui ci a fait en sorte que j'ai tjrs la même personne qui d'ailleurs connaît très bien son travail
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Intervenantes efficaces, discrètes et ponctuelles
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J'aime bien la personne que depuis plus de 5 ans s'occupe sérieusement de la maison
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Agence qui souhaite être prévenue 7jours avant une annulation sinon ils facturent alors que à l'entretien j'ai eu un délai de 48h et pas de précision sur le paiement de ces heures. L'agence quand à elle, ne prévient jamais de la venue de stagiaire ou de changement d'heure pourtant très perturbant pour le handicap de ma fille. Dois je leur faire payer les conséquences ???????? Rien à redire sur l'intervenante, elle fait très bien son job.
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personne très compétente et de bonne compagnie
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bien
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J aurai mis 1 il y a un an mais la.nouvelle équipe fait de son mieux. Peut être des outils plus performants pour gérer vos plannings. Merci pour votre aide, c est appréciable et ça change.
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Pas de commentaires
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bonne agence, personnel impeccable
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Quelques difficultés lors d l arrêt de maladie de l intervenante habituelle,un planning fait au jour le jour par une nouvelle équipe à l agence. Sentiment d insécurité dans la réalisation de la prestation
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pas de soucis. Mon intervenante Sandrine répond à ma demande.
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Serait-il possible d'avoir un seul interlocuteur qui s'occupe toujours des mêmes dossiers ? Cela éviter ait
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Accompagnement en dents de scie
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Pas toujours a notre ecoute.....
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Certaines auxiliaires de vie de qualité et on a tout de suite un interlocuteur lorsqu'on les contacte. Ils sont soucieux de répondre aux besoins.
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Pas assez d'echange
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Bonne prestation de vos intervenantes
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Non respect des horaires et planning trop d intervenants différents
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Planning non respecté
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Bonjour manque de sérieux. Les personnes décident seules si elles viennent et ou pas. Vendredi 5 juin personne ne s'est présentée, pas d'appel pour s'excuser. Toujours demander pour que le nettoyage du frigo, la plaque chauffante et pire les sanitaires. Nous ne sommes pas satisfaits du tout. Jamais les mêmes personnes, nous aimerions une personne attitrée et surtout efficace.
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Intervenants goobalement satisfaisant mais bureau administratif nul et inexostant
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Gestion administrative faisant preuve d'incompétence : modifications du planning sans prévenance, factures acquittées non remises malgré les relances...
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Journée facturé et pas de venu ou appel sauf venue Priscillia le jeudi , vendredi et samedi et dimanche un weekend sur deux
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