Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis qu'on a changé de prestataire, tout se passe bien chez Onela les filles sont attentionné et courageuse, respect à votre profession Bonne continuation.
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Retard parfois des arrivées. Certaines intervenantes un peu brusques.
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Sérieux du service et du suivi
Bonne écoute du besoin.
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manque de formation des intervanantes
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Personnel très compétent, aimable et humain. Bonne réactivité, mais disponibilité aléatoire du fait de difficultés de recrutement...! Métier en tension, mais pas toujours considéré à sa juste valeur
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Disponible agréable a suivre dans le temps
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Personnel compétent
pas de contrôle de votre personnel chez les clients
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Trop de changement et prévenue trop tard ou mieux pas du tout
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Il y a de mon point de vue et expérience un fossé entre le discours de présentation du service et la prestation réalisé. Le personnel n'est pas adapté et il y a fort taux de changement d'équipe.
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Intervenants efficaces et agréable
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Manque de communication vers les aidants.
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Personnel à l'écoute
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Accompagnement assez satisfaisant
problèmes de comptabilité récurrents . difficultés pour obtenir des explications et manque de suivi car malgré des relances et des messages, l'agence ne vous rappelle pas
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Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait des contacts avec l'agence locale et avec la personne qui a été choisie pour me suivre.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Tous les organismes sont identiques Les salariés sont très mals payés c est malheureusement préjudiciable dans ce secteur ou la population est vieillissante
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Manque de personne qualifier trop d arrête de maladie manque de formation a vos employer
Un peu tôt pour me prononcer, début manque de précision, maintenant cela va beaucoup mieux.
Grace à vous, papa a pu rester chez lui ( son souhait) et n'a pas été dans un Ehpad
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Bon travail de madame camara l auxilliaire de vie
Beaucoup de difficultés à contacter les secrétaires pour des eznseignements.
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impossible se mettre d'accord sur l'organigramme
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Intervenant agréable
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Conscience professionnelle
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Ils prennent bien en compte les diverses demandes de changement planning et sont super reactifs.
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ONELA ils sont vraiment là merci
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L'accueil, et surtout les réactions aux problèmes sont très satisfaisants.
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écoute mponctualité professionnalisme de l'intervenante
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Une équipe toujours à la recherche de la meilleure solution.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Les différents agents qui sont venus au domicile de ma mère ont fait du travail de qualité avec bienveillance et réactivité. Au top.
