A l'écoute pour faciliter les interventions
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Aucun retour malgré des dizaines de mail et appels téléphoniques, du personnel absolument pas à la hauteur et qui a peur de se faire licencier, des responsables d'agence qui changent à longueur de temps. Pas sérieux du tout. Je ne recommande pas du tout.
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du sérieux
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L encadrement ne fait pas le job
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La qualité des services : satisfaction totale
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Tout s'est bien dérouler. De la rencontre aux prestations proposées, du fonctionnement et organisation d'Onéla à la finalisation du dossier, des réponses apportées à nos interrogations, aux tarifs et besoins recensés.
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Attention à répondre aux besoins pour lesquels Onela est sollicitée
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Personne à l'écoute
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La comptabilité laisse à désirer...et à force cela devient très fatiguant !(
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Très bon service, excellente convivialité. Je suis satisfait.
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Turn over de responsable d'agence trop souvent. Jamais de réponse aux mails envoyés à cette agence. Transmission aleatoire des plannings mensuels d'intervention. Des progrès sont necessaires dans l'organisation de cette agence.
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Professionnalisme sérieux sympathie sens du service +++
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Ils sont a notre ecoute et font tout pour nous satisfaire, ils repondent aux téléphones et rapel rapidement. Pour l'instant, en espérant que cela ne change pas.
Parfait, continuez.
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Satisfaite mais les horaires ne sont pas toujours respectés
Bon contact avec les responsables. Excellente entente avec le personnel intervenant
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Satisfait de la prestation fournie
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planing.change.souvantet.les.retards.des.auxillieres
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L'agence fait de son mieux pour répondre à notre organisation et au besoin de ma maman.
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Il a fallu beaucoup de mois pour trouver des intervenantes formées et compétentes
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Personnel efficace et compétent , si problème, réagit vite et bien . L'aide à domicile connaît son travail
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Ponctualité, efficacité et politesse des personnes ayant effectuées des tâches ménagères chez moi
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Intervenantes compétentes et professionnelles. Je suis très satisfait des prestations.
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Gentillesse, discrétion,savoir faire...
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L'agence de La Rochelle est très reactive et professionnelle.
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Sans commentaire.
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heures non faites ou modifiées sans arrêt, cahier de liaison non rempli....
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L'équipe administrative est réactive et à l'écoute. L'assistante de vie allouée à mon père est très professionnelle et bienveillante. Je recommande cette agence.
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Les horaires changent sans que l'on en soit avertis
ras
une réponse rapide à nos besoins, des jeunes filles qui se sont toujours montrées efficaces dans leur aide ménagère apportée à ma femme !
Très satisfaite de ma petite aide ménagère, réponds à mes besoins avec gentillesse .
Très professionnel, accueillant, à l'écoute et faisant preuve d'une grande empathie ! Merci
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Toujours à l'heure fait bien son travail
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Service correct
L'agence communique bien avec nous Respectent nos demandes pour le service à la personne, personnels compétents et bonne prise en charge . Nickel
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Le personnel est très professionnelle. Travail de qualité.
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Pas satisfaite du tout
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Les horaires du planning non respecté, les retards et les absences non prévues, la durée du service sont parfois raccourci et pour terminer, le service clientèle injoignable. J'ai laissé des messages au répondeur mais personne ne m'a contacté.
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