Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Très satisfaite de vos interventions
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Adaptabilité, bienveillance, efficacité
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les personnes intervenantes manquent de formations et apparemment n'ont pas les consignes vue avec leur responsable
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nombreuses prestations non réalisées. Absentéisme du personnel pour des motifs fallacieux; voiture en panne, chute sans prescription médical, arrêts maladie du personnel quelques jours avant et après congé,...service d'astreinte qui se contente d'enregistrer les réclamations sans apporter de solution.
entreprise à éviter
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personne super efficace et très gentille
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les premiers rdv se sont bien passé mais il y a eu une dégradation de la prestation et du suivi administratif. J'ai demandé à etre rappelé j'attends toujours.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Saint-Germain-en-Laye
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sclérose en plaques
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Très bonnes prestations.
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satisfaite
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Aide ménagère très agréable et compétence.
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qualité du travail un peu médiocre
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Très déçu par les intervenants, sauf par la dernière personne que vous m'avez envoyé mercredi 17 janvier.
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Globalement c'est bon pour les prestations passées avec votre société. Une seule petite remarque : nous souhaiterions, si possible , avoir le planning avant chaque prochain mois sachant que ma soeur est très pointilleuse, sceptre autistique, sur ses repères . Merci d'avance .
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Bonne écoute de nos besoins et prestataires à la hauteur très efficaces ,bon relationnel .
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Incompétence administrative
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Travail impeccable, vrai profissionel
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Je pense que maintenant ça marche bien et je apprécie beaucoup mon aide ménagère.
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de l incopetence a tous les niveaux
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Organisme sérieux. Employées consciencieuses.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Onella propose un service de qualité avec un vrai suivi pour ses clients.
Accompagnement consciencieux personnalisé et souplesse des interventions si nécessaire
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Personnel compétent - bon relationnel -
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Personne dévoué et agreable
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Intervenants agréables
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Bien que correct, l'investissement dans l'aide à la personne ne semble pas être la vocation première
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Personnel à l'écoute et essayant de faire au mieux.
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oui tres satisfaite
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Malheureusement les critères demandés ne sont pas respectés, et les intervenantes remplaçantes ne sont jamais informées du travail qu'elles doivent exécuter
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les planning change toute les semaines, et les heures ne sont respectées
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Je trouve qu'il y a une mauvaise coordination entre vous, j'ai l'impression que les messages ne sont pas transmis d'une personne à l'autre. Par contre les prestations sont impeccables, je n'ai aucune reproche à faire aux intervenants.
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auxiliaire de vie très compétente et à l'écoute de ma fille
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