Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Super, je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, ONELA Montbrison
Ne pas prévenir et surtout trouver une solution pour une toilette quand il y a un absent.
Le service du matin pour la toilette doit être une priorité. Projetez vous dans quelques années. 
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Le personnel est très agréable, il est dévoué et a l'écoute et le secrétariat au top
Problèmes de factures, je téléphone pour ses problèmes on me dit on se renseigne et on vous rappelle mais pas de rappelle .
Pour l'instant la facture de juin n'est toujours pas payée et personne de chez vous s'en inquiète.
C'est vrai ma mère a 86 ans donc on s'en fou.
C'est pas grave ne compter pas sur moi pour que je vous recommande.
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Efficacité gentillesse et compétences
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour votre message d'une grande gentillesse. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Aucun problème particulier
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Bien soulagée d'avoir une aide
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Pas satisfait des prestations et des plannings
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Dynamisme de l'intervenante clairance
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Prestation ok et en cas de besoin réactivité
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horaires disponibles trop restreintes
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Mon ressenti est bon
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Personnel à l écoute des clients et très professionnel
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Sérieux efficace
Personnel très professionnel, fiable. Réactivité appréciable.
les plannings d intervention du personnel ont du mal a etre envoyes il faut toujours les reclamer
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Personnel compétent et bienveillant
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La personne qui vient chez ma maman est tres agreable et tout se passe bien
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Très satisfaite
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A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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L'accueil est compréhensif et accommodant et le personnel très avenant et patient.
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La personne que nous avons pour le moment,parfaite,rien à redire ,merci
averti en cas de retard de l'agent
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Auxiliaires de vie très compétentes, professionnelles et sympathiques pour celles qui viennent chez moi depuis plusieurs mois.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, ONELA Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Aucune communication
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En ce moment je ne suis pas à menton mais jusqu'à ce jour j ai toujours eu de bons rapports avec votre personnel
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personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
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Les horaires de passage ne correspondaient pas et on n'a pas été au courant lorsqu'il y avait un changement d'horaire.Heureusement cela se termine fin juillet
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Personnel à l'écoute des demandes et problématiques,
fait tout son possible pour convenir à la situation évoquée.
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Tres bon travail
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les intervenants se plaignent sans arrêt : il y a des problèmes de transport à Marseille
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Personnel compétent et attentif à mes besoins
Manque de personnelles pour combler les trous et en particulier en ce moment(maladies et congés)
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beaucoup de soucis administratifs usants et difficultés a obtenir le nom et l adresse mail de la responsable
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problèmes liés à l'absence de mes intervenants habituels et mon exigence d'intervention matinale
trop de tureover perssonelle mal formés
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
Les 2 personnes sont très sympa , travail fait
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Échanges faciles et bonne analyse. Proche du client. Bonne ampathie
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Agence d'aide à domicile -
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