Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Il est dommage qu'il y ait autant d'intervenants différents. Il y a une aide que mes parents apprécient particulièrement, elle venait 3 jours par semaine le mois dernier et elle vient seulement 5 fois ce mois ci. 
c'est toujours simple de revoir une programmation
Factures à vérifier de manière systématique
A la première rencontre,la responsable de secteur a été a l'écoute et a bien cerné la problématique de notre proche pour répondre au mieux à sa prise en charge.
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adaptation et individualisation
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Responsable à l'écoute de nos demandes .
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Nous préférerions n avoir que deux ou trois personnes qui interviennent
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Une agence a notre écoute
Manque de communication par moment mais sans gravité.
Très bon accompagnement de la plupart des intervenants et bon écoute des responsables de l'agence
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Meilleure gestion et organisation depuis l'absence ( ou le départ) de l'adjointe-gestionnaire. Cette personne m'a obligé par ses nombreuses erreurs à reprendre durant plusieurs après midi de l'été 2022,les gardes à mon domicile de ma vieille maman âgée de 98 ans.
J'ai du m'appuyer sur agendas électroniques, divers plannings, et les nombreux pointages téléphoniques des intervenantes. Travail fastidieux dont je me serais bien volontiers passé. Le résultat de ce travail a été transmis intégralement à la gestionnaire de l' agencepour lui éviter une surcharge de travail.
La gestionnaire habituelle étant admirable pour sa gestion des plannings. Merci à elle pour son aide au quotidien.
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Bonjour très satisfaite
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Très bonne prise en charge par la chef de l'agence
Il y a des problèmes avec les interventions du jeudi pour le mois d'août. On me met systématiquement une personne qui n'ai pas véhiculée et c'est ce jours là que je fais mes courses. Je suis donc obligée de tel souvent pour avoir une solution
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Efficacité de lintervenante qui sait s'adapter, disponibilité du programme du mois à temps, réactivité de l'organisme. Tout va bien.
Personnel agréable et disponible
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Merci de nous avoir accordé de votre temps pour répondre à ce questionnaire. N'hésitez pas nous contacter pour tout problème qui pourrait survenir au domicile de vos parents ou pour toute évolution des besoins. Bien à vous, L'équipe Onela Vienne
Très content du travail de notre aide ménagère. Changements d'horaires assez fréquents . On aurait aimé que l'agence nous prévienne . satisfaction globale de l'agence .
Secretc médical respecte
Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
Réactivité, gentillesse et disponibilité.
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Je trouve un petit manque de coordination.
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous - : -Adresse masquée-
Ecoute, adaptation, compétences
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À l écoute et arrangeant
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Manquement d'aide soignante
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tout dépend de l'intervenant: quelqu'un qui doit téléphoner pendant les heures parce qu'elle s'est mal organisée va aux toilettes toutes les heures et fait les vitres au travers desquelles on ne voit que des traces quand le soleil tape! je regrette de payer pour cela
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Une responsable d'agence investie et compétente
Tout dépend de la personne que vous avez au téléphone
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Employée
Professionnelle, a bien compris mes attentes.
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travail sérieux peu d'abscence
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RESPECTER LE SECRET MEDICAL
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j'aimerais être prévenue lors d'un changement d'horaire
je me suis beaucoup attaché au auxiliaire dans l'ensemble je suis satisfaite de leur travail et sans oublié les responsable qui son toujour a notre écoute
Organisation correcte ,horaires respectés, et intervenant assez compétente.
La personne intervenante est très sympathique, à l'écoute des demandes et accomplit parfaitement les tâches demandées. En résumé, de bon contact et efficace.
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