Une seule chose jaimerai avoir une aide la même et le même jour et même heure et une aide habituelle
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Une seule chose jaimerai avoir une aide la même et le même jour et même heure et une aide habituelle
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Empathie mot mettre de cette agence et des personnes. Bravo restez comme vous êtes.
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entreprise tres reactiveet bon suivi des interventions
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Mise en place de l'aide laborieuse, plusieurs relances nécessaires avant l'intervention effective d'une personne. Pas d'information transmises sur les changements d'horaires ou l'absence de personnel. Personne intervenante différente chaque semaine. Pour moi, il reste beaucoup de progrès à faire
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A l'écoute, réactif et intervenants sérieux
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Manque de personnel, de remplacement, intervenantes semi professionnelles, horaires non respectés.
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Il faut être sans cesse derrière »les personnes qui font le menage
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La gérante est très compétente et à l écoute. La personne du standard téléphonique aussi mais parfois
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travail moyen
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Parfois les informations de la clientèle ne sont pas transmises assez rapidement à l auxiliaire de vie mais ai apprécié d avoir toujours eu quelqu'un au téléphone , une réponse par mail. Je referai appel à Onela
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Toujours des personnes différentes et des horaires différents
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Pas de sérieux les filles pas formées
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Personnel compétent et affable
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Mes parents ont des besoins qui évoluent dans le mauvais sens. Je suis donc obligée de solliciter ONELA qui met en place les besoins
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Des personnes professionnelles, empathiques et attentives aux besoins
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Ras
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Ma femme de ménage est top
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Bonne prise en charge des difficultés et du moral du patient par les différents intervenants Excellente écoute de nos demandes par le bureau
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Parfait à l'heure
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satisfaite des prestations
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Trop d'absence des intervenantes
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bonne humeur, efficacité, régularité
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Réponse rapide au besoin, fiable. Prévenu en cas d'empêchement. Accompagnants s'adaptent aux besoins de rv médicaux.
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J'ai demandé à ce que mes parents âgés aient une équipe stable mais ce n'est pas le cas.De nouveaux noms apparaissent sur les plannings sans que mes parents soient informés .Un gros souci de facturation a mis mon père dans le rouge financièrement ce qui est pour moi inadmissible.
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Onella m'a bien depannée aprè mon operation et lors de ma convalescence...
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personnel aimable souriant et respectueux des horaires
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Chaleureux et répondant aux demandes formulés
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
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L'agence en général est bien , le seul problème c'est le fait que les personnes change tout le temps
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J'ai bénéficié de personnes efficaces et bienveillantes
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Magali est au top...!!!
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z Rendez-vous non honoré, prestation pas à la hauteur.
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Très à l'écoute, bienveillants
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Personnel non qualifié, changement de planning suite aux absences du personnel
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Les intervenantes de l'agence Marseille prado sont compétentes et aimables.
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Je déplore le changement de jour où d'heure des interventions sans avoir été prévenue auparavant. Depuis 2 mois je n'ai eu aucun planning, donc il faut appeler pour savoir si ce sera le même jour, à quelle heure et avec quel intervenant...
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Communication facile avec les services. Compétence, professionnalisme et gentillesse de l'accompagnante.
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TOUT EST PARFAIT
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L'agence Onela est toujours a l'écoute et très réactive face aux différents problèmes que nous avons eu.
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rigueur travailleuse ponctuel aimable
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Prestations respectées.
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Onela ne donne aucune précision sur les intervenants qui doivent venir à la maison même pas le nom
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Rien ne va en ce moment heureusement que j'ai eu la responsable qui a accepté un rdv
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