Très bon
3.9/54616Sur 4616 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Service adapté à la demande
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très satisfaite du personnel qui s'occupe de mon mari depuis plus d'un an
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellent service. je ne rencontre aucun problème.
Je me sens en confiance et une relation humaine s'est créé. Vu la situation que je vis cela me redonne de l'estime et le goût de vivre. Cela me permet de continuer mes activités.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Excellente journée. L'équipe ONELA Hazebrouck - : -Adresse masquée-
le personnel ne parait pas très professionnel sans doute manque de formation !!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
régularité des interventions et suivi de l'agent intervenant
Les intervenants changent trop souvent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenants efficaces et professionnels !!
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l'agence de Caen est heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail et celui des intervenantes. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Caen
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré mes demandes discontinues, j'apprécie l'effort de me maintenir la même intervenante et, en cas d'empêchement de celle-ci (*), toujours une proposition de remplacement (non imposée)
(*)pas toujours avisée avec anticipation...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de coordination entre l'agence et les équipes (rendez-vous pris pour un déplacement mais compter comme une toilette)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble satisfaite des services, il devrait y avoir plus de communication a l'arrivée d'une nouvelle intervenante. Parachutée sans connaissance du dossier, les consignes ne sont pas respectées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Travail néglige et laborieux...non assez soigné
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
rien à signaler de négatif :aide ménagère et.personnel,d onela sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Intervenant efficace agence a l'écoute mais pas souvent prévenue pour les prestations
Nous sommes très contents d'un des 2 auxiliaires de vie qui passent chez nous. La 2e ne nous convenait pas car elle ne respectait pas les horaires et était finalement de peu d'utilité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bon suivi administratif . Personnnel compétent mais avec quelques manques d'expériences parfois.
j'ai de bon contact avec le personnel a l'écoute
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
AIDE MENAGERE COMPETENTE bien que le parfait n'existe pas ...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute, essait toujours de satisfaire nos demandes
Trouve la bonne personne pour nos besoins,
Trop de changements de responsables pendant l'année 2024. Le contact difficile. Les messages ne sont pas transmis. Nous ne sommes pas toujours rappelés. Juillet/août les intervenantes ne sont pas venues. Des erreurs de facturation qui ne sont pas réglées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dommage que les créneaux horaires ne soient pas respectés.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nos intervenants sont en tournée, et dépendent de la circulation ou des transports en commun. Nous comprenons que les retards soient contraignants, nous faisons au mieux pour se rapprocher des horaires indiquées. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Rien n'est fixé ; les horaires peuvent changer sans prévenir.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La communication entre les différents acteurs (l'agence, le particulier et le personnel d'aide à la personne) n'est pas satisfaisante. Il m'est arrivée à plusieurs reprises d'appeler l'agence pour savoir si quelqu'un vient chez moi quand des problèmes de personnel surviennent. je ne suis avertie de ces dysfonctionnements qu'au dernier moment. Le personnel change souvent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Merci à blanche qui s occupe très bien de ma mère
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
TOUS LES PRESTATAIRES ONT FAIT UN TRAVAIL REMARQUABLE TRES POLI TRES PONCTUEL TRES AIMABLE MERCI A EUX TOUS
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Très satisfait
Facture des jours non travaillés chez-moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Non respect des horaires. Changement trop fréquent du personnel sans en avertir la personnes accompagnée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de suivi des aides à domicile, les plannings ne sont pas respectés par les aides à domiciles qui s'absentent sans prévenir leurs supérieurs.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Qualité des intervenants
equipe a lecoute et serieuse sympa voila
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
un bon service à la personne
Jamais les mêmes personnes toujours former les personnes (auxiliaire de vie ) sur les tâche du quotidien non respect des horaires prévue souvent manque de personnel a la dernière minute il faut toujours se justifier pour tout (travail en binôme refus de faire des tâche qui leur on étais attribuer ) mais heureusement que l auxiliaires de vie qui vien du soir est superbe et ses toujours la même depuis plusieurs année
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
