Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
J'accueille 1 ou 2 intervenantes qui sont très gentilles et efficaces.
Tout se passe bien, seulement un bémol, j'avais demandé votre aide pour de la cuisine, mais elles sont plus à l'aise dans le ménage. 
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Personnel très complétant et très sérieux.
Globalement, l'agence a des employés assez compétents
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TRES BIEN EFFICACE
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Depuis la prise en fonction de la nouvelle Direction le ressenti est significatif en matière de réactivité et de communication avec le client
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Grande sympathie, disponibilité, humanité, attentionnée, de bonne compagnie
Je suis nouvelle cliente et ne peux pas encore juger.
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Intervenante irrégulière et propreté de l'appartement moyen les coins sont souvent oubliés
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bon accompagnement
dépassements d'horaires non justifiés mais facturés en particulier concernant une intervenante
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travail efficace
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Équipe sympathique, à l'écoute qui s'adapte aux demandes de leur client.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Intervenante compétente et agréable. Bonne prise en compte des demandes par l'agence qui assure le suivi.
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Satisfait de mon aide ménagère efficace, aimable et disponible .
Très à l écoute
Disponible et a l écoute
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Disponibilité écoute gentillesse
Personnel vraiment compétent
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DEPUIS QUELQUES MOIS JE CONSTATE UNE NETTE AMÉLIORATION DS LA GESTION PLANNING..ETC...JE SUIS SATISFAITE DE LA PRESTATION DE Mme BARBOSA QUI JE L ESPÈRE RESTERA AFFECTÉE CHEZ MOI. COERDIALEMENT
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j'apprécie la stabilité de l'employée de maison sérieuse compétente et discrète. les services de l'agence répondent de manière satisfaisante à mes demandes et toujours avec courtoisie
une grande différence de qualité et de professionnalisme entre les intervenantes (parfois de l'agressivité chez certaines); ne pas leur confier les tâches ménagères ne sont pas bien faites ; une inflation systématique du nombre d'heures pendant l'été ; rester vigilant sur la facturation et le planning ( des erreurs, changement d'horaires fréquents)
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Les service sont bien, mais pas toujours en raccord
les employées sont attentionnées à notre demande au cours de leur travail .
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L'aide ménagère est digne de confiance
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Au début de notre relation les interventions étaient respectées et bien suivies au fur à mesure des années dégradation totale, horaires et jours d interventions non respectées sans avertir alors que ce sont des personnes très âgées
Mêmes les paiements envoyés sont erronés flous
Personnel administratif très à l'écoute, agréable, entretien oral tout se passe bien
Mais, les interventions laissent parfois à désirer,
Quant au règlement, paiement des factures A REVOIR.
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Excellente qualité de l'intervenante
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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Tout est parfait
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globalement je suis satisfait des prestations assurées par les personnes qui interviennent chez moi
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à l'écoute de nos besoins
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pas assez précis sur les horaires
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Factuellement: pas de planning mensuel des interventions envoyé, des intervenants remplaçants envoyés au domicile, sans prévenir et/ou demander l'accord du bénéficiaire, erreurs, légères, dans la facturation
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Amelioration sensible depuis le mini conflit de l'année derniere
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Jusque à présent à chaque fois j'ai été très satisfaite des interventions de votre personnel. Merci
Agence d'aide à domicile -
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