Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Parfois impossibilité d'Onela de nous envoyer une aide ou pour un temps inférieur au temps prévu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien. Personnel à l'écoute des personnes âgées
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnes compétentes et serviable merci
Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse raide
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Excellente disponibilité de la personne intervenant et travail soigneux. À l'écoute de mes parents.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très positif. Je n'hésiterai pas à communiquer votre satisfaction à l'intervenante qui intervient chez vos parents ainsi qu'à notre équipe d'agence qui sera enchantée d'avoir votre ressenti. Bien à vous, Onela Montbrison
Écoute attention
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est une bonne agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute agence très bien gérée rien à dire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
réactivité et efficacité. Les intervenantes sont compétentes, ponctuelles et diplomates. Une mention spéciale à Louanne qui avec sa bonne humeur imperturbable fait preuve d'initiative et d'adaptation dans un contexte parfois compliqué.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Interlocuteurs médiocres ne répondent jamais aux mails. Je leur ai demandé d'envoyer des courriers dématérialisés ils continuent à envoyer par la poste. J'ai demandé des explications sur l'attestation fiscale toujours pas de réponse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'encadrement repond quand elle peut aux demandes
ne savent pas faire le ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne m'aide pas correctement nous ne somme pas avertis quand on nous change d'auxiliaire ou quand elle ne viennent pas
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse et bienveillance
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après quelques petit loupé la situation s est nettement amélioré
Agence impossible à joindre, changement des horaires des interventions sans notre avis, on ne tient pas compte de nos avis ni de nos demandes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il est pratiquement impossible de joindre l'agence par téléphone. Nous devons rappeler de nombreuses fois dans la journée.
Nous déplorons une mauvaise gestion des plannings et du suivi des intervenantes.
Nous sommes souvent devant une absence de prestation et qui n'est pas toujours un manque de rigueur des intervenantes.
Nous ne retrouvons pas vraiment la relation humaine, de proximité que nous recherchons.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Par rapport à l'intervenante rien à redire par contre le bureau (l'administratif) est décevant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les responsables sont sérieux et serviables. Les employés sont motivées a bien faire
Agence réactive et personnel très bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ponctualité, gentillesse, très bonnes prestations, assiduité. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très déçu par Une femme de ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Comportement inadéquat d' une aide ménagère.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Professionnels à l'écoute qui cherche toujours des solutions
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Impossible d'être en relation téléphonique malgré les différents rendez-vous non honorés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de problème de gestion de planning, les familles ne sont pas assez en confiance toujours obligé de surveiller
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute des demandes, très réactif, bien organisé, porte bien son nom
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence à l écoute et au service du client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une équipe de professionnels .
Des personnes sérieuses et du personnel également.
Merci. Bien cordialement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très contente des intervenant-e-s, de leur gentillesse et de leur travail.
Un grand merci
Tout va bien. R A S pour l'instant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
