Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Gentillesse souplesse disponibilité 
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Très satisfaite des services personnel très agréable
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Personnel compétant.
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Je suis satisfaite de l'accueil et des intervenants.
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Trop de changement de direction et de personnel
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Au niveau de l'encadrement des intervenantes, aucune concertation.heures facturées n'importe comment. Très gros mécontentement de notre part et une agence qui ne répond pas, fait la morte. Depuis que la collaboration a commencé on se demande s'il y a un pilote dans l'avion !!
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Bcp amateurisme , les horaires pas forcément respectés ,
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personnel competent
J échange par mail et sans problème
Après des débuts relationnels perturbés par quelques incidents d'ordre administratifs et liés au comportement de deux intervenants les échanges avec les responsables ainsi que le professionnalisme des intervenants s'est très largement amélioré. Quelques problèmes au niveau des plannings mais liés aux disponibilités du prestataire.
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Difficile de se mettre d'accord au depart
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N'ayant pas le temps de faire le ménage,j'apprécie fortement le personnel chargé de m'aider, très compétentes et sympathiques, dans cette tâche fastidieuse pour moi. Un grand merci
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Conseillé à l'écoute, agréable et professionnel
Très bon travail de la personne qui vient chez nous
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
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Génial ´ organisation merci de nous satisfaire
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c est un service de qualité peut être un peu cher
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Melun
Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
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Une réaction rapide à la demande et un grand professionnalisme de la personne rencontrée.
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Toujours à l'écoute
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Après un début chaotique je suis satisfaite
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manque de suivi et d'information pasd'envoi de de planning jamais rappelé
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Le sérieux et la qualité des prestations
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Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
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Ménage négligé
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La réponse positive à ma demande
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
Le personnel est très compétent
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ABSENCE DE SUIVI. MANQUE DE SERIEUX.
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Agence d'aide à domicile -
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