Très bon
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Excellent contact en 2021. Dégradations quelques mois plus tard (multitude d'interlocuteurs en peu de temps). Apparemment stabilisation des personnels plus humains, à l'écoute.
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Une intervenante de très grande qualité
Tout sa nous aide beaucoup. Bonne journée
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Grande attention et professionnalisme des intervenants
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La personne qui a été attribuée à mon mari est très professionnelle et d une grande amabilité. Toujours souriante ce qui est très agréable.
Je n'ais aucun problème avec la personne qui vient chez moi
Efficacité, disponibilité et communication
Pas dse problême pour l'instant
Le personnel est très à l'écoute, très réactif, les personnes recrutées sont très compétentes. Je suis très satisfait, du suivi ainsi que toutes les informations qui me sont transmises..
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Les prestations sont mal ou pas effectuées et aucune remontée d'information n'est faite au tuteur.
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Du travail sérieux. Merci
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entretien du domicile plutôt positif
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La nouvelle directrice est très impliquée, et trouve des solutions, ce qui est le plus important.
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Plus confiante actuellement, les personnes qui gère le planning sont plus à l'écoute et respect le planning
Très bonne écoute
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J'apprécie Onela pour la qualité de ses services.
Les intervenants comme les gestionnaires sont efficaces, ponctuels, attentifs, agréables ..
Merci pour votre professionnalisme !
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Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
Aucun suivi, pas de remplacement, facture incompréhensible, pas de réponses au mail, modalites du contrat pas respectés
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Les personnes qui interviennent sont toujours adorables plus ou moins fonctionnelles mais ça reste des êtres humains donc c'est totalement normal. Par contre l'organisation est catastrophique, je crois que ça fait trois mois que je suis chez vous. Je n'ai toujours pas eu mon emploi du temps je ne sais toujours quand il y aura des gens qui vont passer chez moi, c'est inadmissible
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Agence sérieuse
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Bonne aceuil et bon suivi
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Gentillesse compétence ponctualite
Onela, est bien gérée, et je suis entièrement satisfait du sérieux et qualité des personnes venant à mon domicile.
Je suis globalement satisfaite. Les relations sont cordiales. Je regrette que les difficultés de transports en commun en région parisienne ne soient pas prises en comptes dans les horaires. Je ne suis pas encore en grande dépendance, mais j'imagine assez bien l'anxiété des bénéficiaires et le stress des agents concernés...
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7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
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voleurs.menteurs
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Très bon accueil téléphonique et la personne qui intervient chez moi est d une grande gentillesse, et très efficace.
Très à l écoute
Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
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JE TROUVE QUE LE RECRUTEMENT DEPUIS QUELQUE TEMPS N'EST PAS AU NIVEAU DE L'AIDE A LA PERSONNE SURTOUT CHEZ LES JEUNES QUE VOUS EMBAUCHEZ IL FAUDRAIT PLUS DE FORMATIONS IL FAUT POSER LES BONNES QUESTIONS A SAVOIR QUE POUVEZ VOUS DIRE SUR LA BIENVEILLANCE ET LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE . J'AI EU L'OCCASION DE M'EN RENDRE COMPTE CES DERNIERE SEMAINES LORSQUE STEPHANIE ETAIT EN VACANCES .
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après un départ un peu difficile tout va pour le mieux
Les aides à domicile manquent de formation
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Auxiliaires de vie , très bien. Par contre, la gestion des plannings, l'organisation de l'agence, la facturation et les réponses aux différentes demandes administratives sont totalement inefficaces. Aucun rendez-vous physique du responsable avec nous. Appels téléphoniques sans suite.
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JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON INTERVENANTE
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Agence d'aide à domicile -
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