Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
professionnelle et humaine
Prise en charge adaptée à la personne
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Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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Très bon personnel
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Le personnel est en empathie et très professionnel.
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Réponse rapide. Personnel compétent
Satisfaite
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compétence, ponctualité
Le personnel que nous avons cotoyé est très professionnel
Nous obtenons toujours des réponses rapidement.
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L'agence fait en sorte de satisfaire ma demande.
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A l écoute du patient
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Personnel très à l'écoute et toujours joignable
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L'aide à domicile est efficace et attentionnée.
bon suivi par la gestionnaire pour le planning
Très bien
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos belles notes. Nous sommes ravies de vous compter parmi nos clients !! Au plaisir de recevoir de nouvelles cartes postales :) Belle journée. L'équipe Onela Hazbrouck - : -Adresse masquée-
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Pas de problème avec l'organisme, où les personnes au téléphone sont très agréables et prêtes à un arrangement en cas de changement de jour ou d'horaire.
Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
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personnel à l'écoute et bonne gestion
CHEF DE SECTEUR PAS TRES VIVE D ESPRIT (beaucoup d erreurs vis à vis de mon intervenante!!!)
il y a trop de changement de personne
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Toujours la , pour mettre des personnes de confiance. Pour s'occuper de ma mère. Merci de votre confiance.
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Jusqu'à présent tout va bien
Ils sont à l'écoute de nos demandes et de nos souhaits pour la personne à encadrer. Les intervenants à domicile sont super et très compréhensifs
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Je suis satisfaite du service
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Tout va bien vous êtes là
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Les personnes qui interviennent sont en général très bien. Mais le système de planning qu'il faut aller consulter soi-même avec un code est une usine à gaz. Et que dire des prestations qui sont facturées si on a le malheur de ne pas pouvoir prévenir avant 15 jours ! C'est carrément du vol !
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je n'aime pas que les horaires d'interventions changent sans mon accord.
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Ne viennent pas régulièrement et surtout ne préviennent leurs absences.
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Pas de réponse à mes demandes d'explications concernant les factures
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Depuis que Monsieur X n'est plus là, c'est 1 peu du n'importe quoi.
S'il n'y a pas un bon rapport avec le personnel, rien ne peut se faire correctement.
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Vous changez régulièrement d'intervenante pour ma mère et vous ne daignez pas la prévenir c'est inadmisible
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Les femmes de ménage profite de la vulnérabilité des personnes âgées, ne respecte pas les horaire et se permettent de terminer avant l'heure hors que ces heures sont facturé à la charge du client . Et en plus vos employés pointe avant hors que le travaille n'est pas terminé. Exemple vendredi 13 décembre 2024 une personne est venu sur Fontenay-sous-Bois ,elle est parti 1 demie heure avant prétextant qu'elle avait fini hors qu'elle n'avait pas fini son travail et en plus cette dernière n'a pas voulu monter sur un escabeau pour nettoyer des vitres.
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personnel incompétent, aucun suivi
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Agence d'aide à domicile -
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