Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Contacts, suivis, informations, tout est vraiment très correct 
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Grenoble
Personnel compétent et professionnel
oui,bon suivi, des personnes envoyéees, tout se passe bien. ça rend bien service
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Je suis rassurée étant certaine que je puisse compter en temps et en heure sur la personne habituelle qui vient m'aider. Pas de probleme administratif.
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Je suis satifaiste
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Mes deux accompagnateurs-une femme ,un homme-se sont montrés exacts dans les rendez vous ,efficacespour contrôler la démarche d'une personne âgée dépendante,discrets dans les conversations jusqu'à s"etablisse entre eux et moi une relation de confiance permettant d'aborder des sujets plus personnels sans qu'ils perdent la retenue nécessaire.Au terme de la période où je les ai réguliérement retrouvés,je les ai vus partir avec un certain regret.
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En ce début 2023, les 2 intervenants qui travaillent pour nous, sont parfaites, bienveillantes, prévenantes et, toujours à même, de rendre service et de veiller sur notre bien-être, notre confort et notre santé. Nous sommes enchantés !!!
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Bonne entente avec les différents intervenants plus particulièrement avec l'un d'entre eux.
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Société à l écoute de ses clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Bien à vous, ONELA Montbrison
Respect de planning, professionnels disponible, attentif et à l'écoute. Vraiment contente, merci Onela .
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Efficace. Les prestataires sont bien formées, elles sont respectueuses de ma mère âgée.
J'apprécierais qu'elles changent moins souvent mais reconnais que c'est compliqué du fait de l'irrégularité de ma demande. Si vous pouviez faire tourner la prestations sur 3 ou 4 intervenantes max, ce serait parfait.
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Parfois les personnes d'Onela sont abs et pour les remplacer d'autres personnes viennent et pour les personnes âgées c'est compliqué pour se repérer.
très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
Efficace, consciencieuse, gentillesse et on paye vraiment les heures passées avec leur système
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Intervenantes ponctuelles, sympathiques, discrètes... et efficaces !
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je suis très satisfaite de la prestation de mon aide à domicile qui fait preuve de beaucoup de gentillesse à mon égard et de professionnalisme.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Concernant la facture, elle peut être encore envoyée sous format papier si vos parents n'ont pas internet. Cette vague de dématérialisation concerne les personnes a l'aise avec internet. Bien à vous, L'équipe ONELA VIENNE
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Bonne réactivité suite à ma demande de prestation
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oui je suis satisfaite vos employées sont competentes
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J'ai toujours obtenu en temps et en heures du personnel compétent et des personnes à l'écoute de mes remarques et demandes
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bonnes relations avec le service du personnel qui est à l'écoute de mes demandes. Les intervenantes au domicile sont très efficaces et consciencieuses
Je suis satisfait de la prestation et toujours la personne est souriante et active
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Très bon Choix des aides ménagères
Réactivité en cas de questions
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personne s occupant du menage d une grande competence disponible serviable
agence reactive des que probleme
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Efficacité, réactivité.
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l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
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difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
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Sa prestation me satisfait 9
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Personnel très sérieux et compétent ´
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Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
