Très bon
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Tres serieux et en principle une aide rapidement
des problème de communication avec l'agence , personne ne répond , ont est toujours diriger vers laissez un messages ?
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Gentillesse
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Depuis décembre 2024 vous intervenez chez ma maman, il faut une adaptation de part et d'autre, dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
Équipe à l'écoute de nos préoccupations
Bonnes prestations. Personne sérieuse.
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Bon travail des agents malgré beaucoup
d intervenants différents.
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Le personnel administratif agréable et respectueux mais l'aide à domicile on peut moins compter sur elle .
Moyen
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bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
Disponibilité et réactif
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Personnel très compétent, a l ecoute
Réactivité respect
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Agence à l'écoute de nos besoins, intervenante compétente
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Prestations médiocres
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Interlocutrice et intervenantes toujours très agréables
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Saint-Nazaire
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Pas mal de décalage horaire, manque de professionnalisme de la part du personnel
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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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Les intervenants sont agréables
très bon organisme bonne organisation.
Excellent accueil, je le recommande
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Les auxiliaires de vie sont très attentifs au bien être du malade... Même si ce n'est pas toujours facile .
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Les changements ne sont pas anticipés et la communication encore moins
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Très compétent dans leur travail, merci !
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Saint-Nazaire
Quelques petites anichroches, mais dans l'ensemble l'equipe fait au mieux........
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Gentillesse des intervenants, disponibilité et adaptabilité.
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Bonne réactivité de l'agence aux sujets importants pour les clients
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
J'ai eu la chance d'avoir eu la même personne discrète et efficace, excepté lorsqu'elle est tombée' malade
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nous avons besoin de ONELA pour les déplacements et cela nous convient tres bien
Des prestataires très bien, mais aussi d'autres hors sujet. Et des grosses difficultés à joindre l'agence.
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bon accueil, cherche toujours à trouver une solution en cas de problème
Bien peut mieux faire
Les 5 ou 6 premiers mois avec ONELA se sont bien passé. Puis c'est devenu irréguliers, le Personnels changeai sans arrêt sans que l'on me prévienne. Je suis restée un grand nombre de fois sans que personne ne vienne alors que mon mari est lourdement handicapé. C'est pourquoi je me suis retournée vers une autre entreprise.
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Quelles sont les conditions applicables si je dois refuser une prestation pour des raisons sanitaires? Par exemple, si l'intervenant est malade et se présente sans masque, ce qui représente un risque pour ma santé. Dans ce cas, je souhaite m'assurer qu'aucune facturation ne sera appliquée, même si l'intervenant s'est déplacé.
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
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