Très bon
3.9/54622Sur 4622 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le professionnalisme de chaque personne 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
une bonne aide est importante
Prestations assurées comme prévues. Personnel de remplacement si la personne attitrée est en congés ou en maladie.
Tout dépend de l'intervenant !!!!
J'ai bénéficié d'une aide à domicile suite à une opération du pied. La personne qui vient chez moi est compétente et d'une compagnie agréable. Elle préfère cependant une aide à la personne plutôt que du ménage.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute des besoins
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je n aime pas que l on choisisse sans me prévenir le changement de mon aide à domicile sans me prévenir. J ai déjà expliqué plusieurs fois que je ne vois pas bien pour lire le programme du mois , mais qu il faut me téléphoner sur mon portable, et cela n est jamais fait.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Dijon
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Fontainebleau
bon service et une bonne l'équipes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite de des conseils, et de mon aide ménagère surtout qui fait un excellent travail
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Les intervenantes sont agréables et serviables. Le ménage est bien fait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très professionnel, et respectueux de la personne
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Respect en général des horaires et des remplacements
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un intervenant très compétent mais une organisation de l'agence défaillante : 2 rendez-vous avec la responsable non honorés et sans avoir prévenu, absence de l'intervenant signalée un mois en avance par ses soins et pas de remplacement + appel le jour même de l'agence pour avertir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sérieux et agréable.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Au plaisir de vous voir, L'agence ONELA Hazebrouck
Manque de communication entre les auxiliaires et les bureaux (changements d'horaires, annulations prestations, informations sur le bénéficiaires et son environnement) et aussi entre les bénéficiaires/ familles et les bureaux ( ne prévient pas quand il y a un changement d'horaire ou previent trop tard, on ne peut plus annuler si cela ne nous convient pas ) ou une absence .
Beaucoup de changements d'horaires pour les prestations.
Les auxiliaires ne sont pas toujours capable de s'occuper des malades...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Notre papa est très content des deux passages hebdomadaires de son auxiliaire. Outre son efficacité en ce qui concerne l'entretien de la maison, elle a su tisser avec lui un lien humain, précieux pour une personne âgée.
Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants.
Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout va bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnels attentif
J ai enfin trouvé une personne qui est une perle Mme djenneba cisse gentillesse efficace et très dévouée.cela remplace les autres qui n en font pas beaucoup. Merci de me la laissé
Personnels efficaces et ponctuels
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel au top par rapport aux autres prestataires que nous avons eu avant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré quelques fois les difficultés rencontrées les aides soignantes sont très patientes et pour la plupart des attentionnées.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
votre aide à la sortie d'une personne à mobilité réduite est très précieuse;je puiscompter sur elle à l 'heure duRV.En déplacement, vos "promeneurs" ,à qui je dois donner le bras ,sont totalement sûrs ;même si nous bavardons, ils surveillent notre démarche et veillent au grain,corrigeant d'éventuelles embardées .Ilsne parlent jamais les premiers et répondent de bonne grâce aux questions ,volontairement discrètes que je leur pose.au fil des sorties nous apprenons à nous connaître qans jamais franchir la frontière de notre intimité.
Soutien moral physique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout dépend des intervenantes. Certaines sont très compétentes et dévouées ; d'autres le sont moins.
Très satisfaite du travail de Sophie
Satisfaite de l'accueil et des prestations du personnel
Ma grand-mère bénéficie des services Onela depuis plusieurs mois et est très satisfaite de toutes les personnes qui sont intervenues chez elle jusqu'à présent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
