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aide ménagère conscientieuse
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Les interlocuteurs et intervenants sont bienveillants et compétents. Je suis très satisfait des prestations réalisées à mon domicile, ainsi que de la capacité d'adaptation des horaires d'interventions pour s'accorder à mon agenda.
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Nous sont satisfaits de vos intervenantes et de leurs prestations.
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Personnel bien veillant et professionnel.
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recois les plannigs toujours en retard
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je suis satisfait de la qualité des sevices
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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Disponible et agréable avec les patients
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Le personnel est à l'écoute
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difficile de trouver des intervenantes de qualité, suivi administratif déficient
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J'ai eu une intervenante exceptionnelle et adorable ainsi que le service Onela que j'ai pu avoir en ligne. Vraiment merci!
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trop de changement de jours et horaires? . Mais personnel bien et efficace
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Bonnes prestations mais manque de personnel
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Pb avec l'administif-facturations erronées-argent due-pas de suivi sur le plan financier. On me doit de l'argent depuis 6 mois.
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J'apprécie la réactivité du personnel et le professionnalisme des deux auxiliaires de vie
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Toujours ponctuel et assidue
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Dans l'ensemble vous vous souciez du bien étre et veillez à répondre aux demande... Le seul problème c'est que les intervenantes ne sont pas véhiculées
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L'agence fait n'importe quoi dans les planning !!! Il faut constamment rappeler ses attentes énoncées au contrat, par ailleurs imposé.
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Dans l'ensemble contact avec l'agence et les aides à domicile correct
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Respect des personnes, beaucoup d'échanges
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Mon aide ménagère , actuellement me donne entière satisfaction .
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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Intervenant passant plus de temps au téléphone qu au travail. La gestion du planning et des horaires non respectée. Le secrétariat décale et place l intervenant sans prévenir le client et pour cause que celui ci est à la retraite doit être disponible tout le temps. Conclusion: plus de soucis pour les personnes âgées que du service à la personne
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Personnel pro prenant bien soin de la personne
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Personnes très avenantes à l'écoute de nos besoins
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Un accompagnement au plus proche de mes besoins et professionnel.
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Absences répétées et sans prévenir, intervenantes non qualifiées, pas de souci du bien être du bénéficiaire, engagements donnés à la signature du contrat rompus sans préavis du jour au lendemain, aucune réponse aux sollicitations par e-mail
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Équipe professionnelle et bienveillante
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R.A.S.
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Changement trop fréquent des intervenantes alors que les personnes âgées ont besoin de régularité, nous ne sommes pas prévenus, parfois intervenante ne vient pas
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Réactif
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disponibilitéet professionnalisme des intervenants
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Fin de contrat le 31/03/2026 et en avril il m'a été débité 14€ pour frais de dossier. Toujours pas de réponse malgré mes appel téléphonique et mail. Sinon la personne qui est venue en février et mars était très bien. La suivie de l'administratif beaucoup moins… J'attends une réponse
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Respect des horaires, prestation correctement effectuée, personnel d'agence sympathique ainsi que les intervenantes
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