Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
manque de dialogue avec l agence : changement horaire sans information : pas de retour des mails : agence difficile à joindre téléphone ou mail sans réponse 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
notre personnel est tres bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
a l écoute et arrangeant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Équipe sérieuse et compétente
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Incompetence, manque de professionnalisme, pas sérieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sérieux, discret, efficace et compétent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Amabilité et efficacité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Services très bien bon travail
Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes qui se sont occupées de mon domicile ont été (sauf une remplaçante) impeccables et la mise en place des horaires assez souple
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel compétent en général,problème avec les horaires.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
amabilité du secretariat, ponctualité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les plannings sont toujours faux même en début de mois et jamais mis à jour pour le client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le personnel ne prends aucune initiative et souvent absent et ne pointent pas à l'heure juste
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucune écoute des bénéficiaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
j ai besoin d'aide et je n'obtiens aucun soutien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Surprise par une écoute aussi bienveillante. Le dialogue est facile.Beaucoup de compréhension.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gentillesse et conscience professionnelle
Je suis satisfait d'avoir toujours la même personne.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A chaque absence de notre titulaire nous savons pas si la prestation sera assuré et quand elle est faites les heures ne sont pas les mêmes.
Il y a des trois personne que J.aimerais avoir tout le temps
Il y a un peut trop de personne qui viennent et sa me perturbe
Deux suffirais emplement
Je vous envrrais les noms
En agence, les responsables de secteurs sont très à l'écoute et réactives. Les intervenantes sont très professionnelles. Bravo !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ça ne correspond pas a mes attentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Distance,anonimat...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En cas d'absence de dernière minute le week-end, vous êtes certain de n'avoir personne. En semaine, c'est différent. J'ai eu le cas ce dimanche à cause de l'absence de métro et de bus. Debrouillez-vous !
Personnes tres pro agreable rien a dire
je suis très satisfaite tout va bien pour moi
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestations pas du tous homogène suivant l'employé présente.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Comment être satisfait d'une agence quand on n'est jamais certain que l'intervenant sera bien à son poste? Trop d'absences sans être averti par l'agence. Et obtenir les réponses sur les raisons de ces absences, un parcours du combattant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
PAS SATISFAITE DE LA COORDINATION, ON REPOND PAS AU TELEPHONE, ON RAPELLE PAS AUX MESSAGES LAISSES,ON REPOND PAS AUX MAILS ??????
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certains intervenants sont au top,d autre bien moyen
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quant un problème apparait il est possible de discuter et de trouver des solutions .ce qui améliore les relations
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nôtre employée de maison est une personne sérieuse et très appliquée dans les tâches confiées elle nous donne entière satisfaction
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prise en charge des services impliqués
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, Onela Montbrison
Personnel aimable, efficace et réactif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon service
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel qui vient est très attentionné je suis toujours très. Satisfaite de leur travail et de leur gentillesse.
Menage bien fait mais quelquefois nous ne sommes pas prevenus du changement de jour
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
