Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Manque de communication, savoir si je suis satisfaite
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Au bureau des personnes compétentes et à l'écoute. Bon choix pour le recrutement.
Les aides à domicile sont efficaces et agréables.
J'ai apprécié la présence, la gentillesse et l'efficacité des personnes qui sont venues m'aider à mon retour à domicile. Merci
Respect les prestations demandés
On n'est satisfaits d 'onela
Tout d anord je remercie le Personnel auxiliaire de vie. Seulement au niveau administratif, c'est decevant. Le tarif des prestations est trop onereux pour la qualité-prix des interventions. Mais bon...
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Onela Montbrison vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, ONELA Montbrison
Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
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Équipe très sympathique mais étant professionnel l'absence de certains agents pour couché un de mes proches me laisse perplexe quand au sens réel du service à la personne chez certains et cela s'étant répété plusieurs fois , je suis déçu .
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Oui juste que le planning n est pas respecté et le montant du prélèvement change tout le temps
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Agence à l'écoute du client. Notamment lors des remplacements du personnel.
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Le ménage est fait superficiellement
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Notre maman n'est pas facile. Mais ce qui me déçoit c'est que le personnel.ne fait pas ce qui avait été dit au départ.petite aide au ménage.maman doit ce débrouiller seul à la douche..
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Maintenant je suis très satisfaite mais le travail chez certains particuliers sollicite beaucoup le dos.
c'est une bonne agence, il font bien leur travail
attentionné, chaleureux,sympathique
Bonne écoute
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Depuis quelques semaines les planning d intervention ne sont pas respectés . Absence d intervention (pas toujours avertit par Onela) changement des intervenantes alors que j avais précisé qu'il fallait au maximun la même intervenante pour ne pas perturber la personne visité ( ma mère). Depuis maintenant 4 ans que les interventions se font par votre société et avec la même intervenantes sur des jours précis, j aimerai que cela puisse continuer
Merci
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Travaille en toute confiance
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A l'écoute et disponible
Le personnel n'a pas assez d'expérience pour certaines tâches auprès des patients à domicile
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réactif, intervenants professionnels, plus compliqué pendant les périodes de congés
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Les planning et horaires qui changent tout le temps
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Aucun professionnalisme
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agence sérieuse
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Organisme sérieux .satisfaite des prestations
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Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés.
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Travail pas assez approfondi.
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Le personnel très bien mais dommage que sa ne fonctionne pas sur des demi heures
Présence efficace et bienveilante
Personne compétente
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Je ne sais pas qui vient sa et di prochain ni L'heure d'arriver
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