Très bon
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ISO 20488
Planning bien géré et auxiliaire de vie au top .
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notre papa n'est pas juste un numéro, la personne prend aussi un peu de temps pour un café et discute avec lui
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Le personnel est très compétent.
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Totalement satisfaite
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Tous les agents sont très à l'écoute et très attentionnés, c'est très appréciable.
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Les interventions sont souvent annulées au dernier moment et nous ne somme pas avertis ou alors on envoie quelqu'un qui ne connaît pas ce qu'il doit faire et il faut tout reexpliquer.
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Il y a des aides de ménagère qui font mal leur boulot.
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J'ai déjà eu recours aux services d'ONELA et j'en suis plutôt satisfaite.
Je regrette juste que le suivi ne soit pas aussi bien assuré que précédemment.
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Les personnes intervenant sont à l'écoute, pleines de gentillesse et d'empathie
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Pas vraiment de suivi
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Les personnes qui travaillent chez-moi sont professionnelles
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Entièrement satisfaite de l'aide apportée que j'avais demandée.
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Satisfaite de l'intervenante
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Agents très sérieux. Avec beaucoup d'attention.
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Très satisfaite du service
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Personne au bureau organisation zéro et en plus erreur sur le facture. Je suis en attente du remboursement
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L'agence dont la responsable de secteur est Nathalie Rodriguez m'a toujours envoyé des intervenantes qui m'on donné satisfaction. En général, les personnes du bureau sont disponibles au téléphone. Bonne communication par courriel.
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Lorsque les intervenantes attitrées sont en vacances, c'est la pagaille pour leur remplacement, voire il n'y a pas de remplacement systématique
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On arrive rarement à avoir l'agence D' ANDERNOS au téléphone. Quant aux mails que l'on envoie, on n'a pas souvent de réponse.
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La personne qui vient faire le ménage me convient parfaitement.
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Services notifiés respectés. Ponctualité de l'aide ménagère, respect, efficacité. Planning, règlement des prestations sans problème.
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Accompagnant très assidu, très gentil, et professionnel
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Une agence absolument pas à recommander. Impossible à joindre au téléphone (tout le temps fermée. Une agence ou le/la responsable change tous les 2 mois. Un service déplorable au niveau administration. A fuir impérativement.
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Changement d'intervenante ou grand retard sans prévenir c est nous qui devons appeler pour savoir si la personne se présente
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Il faut systématiquement téléphoner tous les mois pour obtenir les plannings. Par contre, bizarrement, pas de problème pour envoyer les factures et prélever. Et il faut réclamer les heures dues.
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Respect .les lieux et les locataires
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Toujours à l'heure et bon travail
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Réactivité Sens du service Amabilité
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Bonne écoute, personnel très professionnel.
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Aucune compassion pour les personnes âgées malades aucun professionnalismes
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Beaucoup trop de turn over
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Satisfsits
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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le changement du personnel mis en place sans l'avis du client
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J'ai une jeune femme qui m'aide beaucoup et c'est mon rayon de soleil ☀️
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C'est un bon service. Peut être un peu cher, mais l'intervenante me donne entière satisfaction
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Trop de changement d'intervenants et manque de contact avec certains.
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Bonne prise en charge
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Personnel gentil, compétent en général.
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Toujour a l'écoute
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Mauvaise gestion et mauvaise foi
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La personne qui vient a la maison est très agréable et professionnelle
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Personnes qui viennent sont agréables et sérieuses
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Agence d'aide à domicile -
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