Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54275Sur 4275 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La réponse positive à ma demande 
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos
Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités,
ONELA répond à mes attentes.
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Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
Le personnel est très compétent
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ABSENCE DE SUIVI. MANQUE DE SERIEUX.
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
J'ai une aide de vie parfaite qui me comble entièrement sur tous les plans...Par contre, en cas d'absence, les remplaçantes ne sont pas toujours à la hauteur...Il est vrai que vous rencontrez sans doute d'énormes difficultés de recrutement...Le travail d'aide à la personne n'est pas facile dans bien des cas et le travail mal rémunéré, les horaires pas faciles à couvrir....Il y aurait lieu de réétudier à fond bien des notions concernant ce travail d'aide à domicile souvent ingrat et peu lucratif qui n'attire pas les jeunes...
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personnels non adaptes
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Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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bonne efficacité des personnes qui changent un peu trop souvent et horaires parfois inadaptés(midi)
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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agence en perdition depuis plusieurs années déjà mais ayant atteint le summum de l'incapacité à pourvoir aux besoins, aux attentes, à une bonne gestion,à un résultat probant et satisfaisant, agence à fermer de toute urgence aux risque et au péril des bénéficiares
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Il y a eu ces derniers mois des hauts et des bas
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Caen
Je suis satisfait, travail de personnes qui m'aide
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Personnel aimable et attentif aux besoins.
Personnel multi tâches, c'est une polyvalente très appréciable
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Certains intervenants manquent de cordialité ; certains jours ils ne viennent pas et je reste soit toute la journée dans mon lit avec les couches sales, soit toute la nuit dans mon fauteuil...
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intervenants trés attentifs
Pas de bon résultat, bonne communication pourtant, je pense qu'il n'y a pas assez de personnel
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Intervenants a l'écoute
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Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
satisfaite de la personne intervenante, mais pas du tout au niveau de la communication et de l'organisation du planing.
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Une agence sérieuse géré par une responsable d agence investie dans son travail.
Quand l'auxiliaire est prévue pour 1h, je trouve dommage que certains partent au bout de 30 ou 45mn alors qu'il pourrait utiliser ce temps pour un moment d'échange (jeu de cartes par exemple), préparer un repas pour le passage suivant, ou faire un brin de ménage en plus de la vaisselle quotidienne. Surtout que l'heure est finalement comptée et payée entière.
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Je préférais que ce soit toujours la même intervenante chaque semaine… Je préfère Maka qui sait gérer son travail dans mon logement…
Rien à signaler
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Beaucoup de gentillesse et d'efficacité une relation de confiance s'est installée très rapidement
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Bien pour certains intervenants par contre on voit que certaine n'ont pas trop envie de travailler.
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Efficacité disponibilité compétance
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