Très bon
3.9/54622Sur 4622 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Jé devrais avoir une intervenante à domicile j ai attendu au point de rendez vous plus de 3 h précisément à la maison des seniors personne ne s est présente au rendez-vous fixé par Mariam donc je lui ai écrit pour lui faire part de mon mécontentement et que jeme passerais de vos service à ce jour plus aucun contact .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La modification des horaires de prestation sans nous prévenir et sans justification est mal acceptée par le patient.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, ONELA Montbrison
Enfin une responsable efficace dans cette agence ! Un litige qui datait de 2 ans a été résolu. Merci à elle. Néanmoins, la qualité des prestations au regard du tarif horaire payé n'est pas toujours au top. Un contrôle de temps en temps serait bien.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne prise en charge par le personnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Plannings non respectés vu les absences des agents.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne agence qui reste dévouée et à l'écoute de ses clients ,avec en plus un très bon personnel d'aide à la personne
P as organiser
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J ai demandé à plusieurs reprises de conserver la même intervenante car elle me convient parfaitement. Au lieu de satisfaire ma demande, on me l envoie le moins en moins souvent et on envoie cette intervenante chez d autres personnes !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai eu une remplaçante in y a 2 semaines mais n as pas pu venir car elle devait faire un autre remplacement et je n ai pas été prévenue. D où l on voit qu une remplaçante est appelée pour un autre remplacement ?
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ponctualité, bon travail et sympathie de l'agent
Tout va bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui vient pour le ménage est très professionnelle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai peu de contacts avec l'Agence et le personnel semble changer bien souvent, l'administratif à l'air à la traine. Les informations d'absence de l'intervenante arrivent toujours in extremis et les remplaçantes ont été catastrophiques. Par contre je suis très satisfait de la personne qui vient chez moi régulièrement.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Super agence
Bonjour entre les jours ou aucun service n est effectue (raison évoquée on à personne pour effectuer la prestation ) l aimabilite c est un mot inexistant chez onela en fait vos clients des gens dans le besoin vous les considérez juste ,non en fait vous ne voyez que l aspect rentabilité ,mais je peux me tromper a vous de me convaincre que je me trompe
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J ai mis cette note uniquement parcequ il est impossible de vous joindre par téléphone et quand on laisse un message on est rarement rappelé.
Sinon le ménage est bien fait et mon père est satisfait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En cas de maladie de l'intervenante tout est mis en oeuvre pour la remplacer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ras
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après une hospitalisation j'ai eu besoin d'aide pour la maison et les courses. Onela ma envoyé 2 personnes super , gentilles, compréhensives et efficaces. Bonne expérience! Parfois le choix du planning a dû/pu être modifié.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
apres un réglage c'est mieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Cordialement, ONELA Montbrison
Agence sérieuse, les employés à domicile sont compétents et agréables.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. C’est une grande satisfaction pour toute l’équipe de savoir que notre engagement fait la différence dans votre quotidien. Au plaisir de se rencontrer. L'équipe ONELA Hazebrouck
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
SERIEUX SECURISANT
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bien merci
Personnel et cadre très sympathique et compétente
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel que j'ai depuis janvier 2018 est efficace et sympathique. Notamment F et N.
Un personnel gentil, compétent et surtout très poli.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
RELATION CONFORME A NOS ATTENTES - PAS DE PROBLEME PARTICULIER - TOUT EST OK
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute ; réactivité
Prothese genou et rupture delacoiffe
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agréable, souriante a l écoute . Merci
Je suis déçue de l organisation, la frequence des passages n est pas reguliere, plusieurs semaines sans intervention, puis une de 2:30 qui est bien trop longue pour la taille de mon logement. Aussi, ca me surprend qu il n'y ait pas un standard minimum sur comment faire le menage, du coup je suis obligée de demander de passer l aspirateur aussi sous les lits en fin de menage car cela n'est pas fait..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'aide ménagère qui vient chez moi est très compétente,gentille,aimable et très polie je n'ai que des compliments à faire
Cordialement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel agréable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne équipe
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence à l'écoute et soucieuse du bien être de la personne âgée
L'aide ménagère est formidable par son travail et surtout sa bonne humeur
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
enthousiasmé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l ensemble, à ce jour Onela répond à mes besoins.
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
