Agence parfois difficile à joindre, mais à l'écoute des demandes. Intervenantes efficace dans l'ensemble
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Agence parfois difficile à joindre, mais à l'écoute des demandes. Intervenantes efficace dans l'ensemble
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Aucune écoute, ne répond pas à nos attentes, contrat non rempli
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Sur 8 semaines je me suis retrouvée 2 fois sans intervenante et prevenue à la dernière minute. Tres mauvaise organisation . Les aides ménagères sont efficaces et font de leur mieux malgré des heures perdues dans les transports.
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Personnel sympa et efficace
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Très bon service à la personne
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Satisfair du service de Mme Toukal
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Onela est une entreprise sérieuse et à l'écoute des clients.
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Horaire respecté, personne de confiance sérieuse. Toujours la même, ce qui est très apprécié par mon papa qui est âgé et qui aime la régularité
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Demande répétées non prises compte. Pas de suivi.
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Horaires de travail trop minimalistes, encore pire le week-end !!!!!
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ma Femme n'a plu la force de faire le ménage faisant de l'arthrose dans les membres je me retrouve seule pour le ménage et je n'ai pas que ça à faire les courses et le reste
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jamais la même personne ce qui provoque une perte de temps pour la personne qui intervient car il faut a chaque fois montrer ou se trouvent les accessoires de nettoyage et moins de temps pour le ménage
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Pas de remplaçante lors de l'absence de la personne habituelle.
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jusque là nous n'avions pas de suivi avec onela
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Un suivi et un souci de prise en charge de l'équipe pour la personne soignée. Néanmoins là où certains ont une bonne prise d'initiatives, certains un peu moins parfois. Gentillesse de la majorité des agents.
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ménage approximatif
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Très bien merci
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Prise en charge adaptée et humaine
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Pas d'organisation malheureusement (planning pas à jour)
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Jamais la même intervenante , parfois les interventions ne sont pas respectées donc décalées et sur toutes les interventions il y a eu deux personnes qui fesait leur travail correctement
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Tout ce passe bien et sympathique en plus.
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Agréable
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Je ne peux pas accéder a mon espace client et aucune solution n'est proposée depuis 2 semaines. Une facture erronée de février 2025 n'est pas corrigée au bout de 14 mois.
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Très grande disponibilité, et possibilité de moduler l'horaire
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L'Agence est très réactive et les prestations sont de qualité
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Satisfaite
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Je remercie l'agence qui essaie de s'adapter aux besoins de ma Maman.
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Les horaires sont respectées et le ménage est toujours impeccable, je dois préciser que je suis vraiment satisfait de la prestation de Mme. Martin Pauline. Je serai d'ailleurs heureux de la retrouver le 02/06 après mon départ. Aussi je vous fairais appel pour une prestation complémentaires lors de mon retour.
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Nous avons depuis 2 ans une aide à domicile extraordinaire, Sahar. Elle est comme de notre famille maintenant
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equipe sympa et a lecoute
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Les comptables sont nuls, et ne savent pas ce que c'est qu'un prélèvement automatique à la fin de chaque mois. J'en suis la victime. Les intervenants sont insuffisamment payés. J'apprécie beaucoup la personne qui vient régulièrement chez moi, et c'est surtout à elle que je pense pour la dernière remarque. Quant à d'autres que j'ai subis, je n'en dirais pas autant.
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Retards répétés des personnels. Absence non remplacée et facturée. Travail de ménage baclé - Pb récurrent de facturation. Relance pour des soldes en attente sans aucune précision des mois concernés et sans prendre en compte qu'il s'agit simplement d'un retard d'enregistrement des paiements réalisés.
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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Personnel incompétent. Obligée de repasser derrière. Agence difficile à joindre.
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Aucune logistique dans votre façon de gérer vos planning, surtout Aucun dialogue avec vos ( clients )ou plutôt pas de considération... Et pour finir pas de secret médical...
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RAS
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