Très bon
3.9/54622Sur 4622 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Agréable et respectueuse 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gestion des plannings, changement d'aide à domicile du jour au lendemain, pas de réponse au téléphone...changement d'horaires sans avis pour les intéressés....
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux car il nous permet de mieux comprendre comment nous pouvons nous améliorer. Nous vous contacterons pour discuter des points à améliorer et vous proposer les solutions adaptées pour répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, ONELA Montbrison - : -Adresse masquée-
C'est très difficile de trouver quelqu'un de compétant et quand on trouve on ne la voit plus
serait-il possible avoir une seule personne qualifier
je ne sais pas sur qu'el critère vous vous baser mais faudrait regarder de plus près le menage laisse souvent à désirer
r
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La responsable de l'agence de Rouen a très bien compris mon besoin et répondu parfaitement à celui-ci.
Depuis l'équipe veille au respect de ce qui a été convenu et tout va bien ; merci.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les informations ne passent pas entre les intevenents a domicile et le service administatif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La nouvelle auxiliaire Margueritte est très professionnel. Merci à Nesma pour sa réactivité et son professionnalisme.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
rien à signaler
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. Nous restons disponibles pour toute demande ou besoin supplémentaire. Cordialement, ONELA Montbrison
Très satisfaite par mon intervenante, travail efficace, prend toute seule de bonnes initiatives, discrète, attentive, travail sérieux dans de bonnes conditions,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
le seul reprohe est que les explications de factures ne sont pas très clairs mais comme je viens juste adhérer à la Carsat et que j'ai été hospitalisée 2 semaines j attends la facture de février pour comprendre parfaitement mon reste dû
Responsables à l écoute......faisant le maximum pour le bien-être des patients
Je suis très satisfaite de mon intervenante actuelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfait de l'assistante de vie qui gère le quotidien de mon épouse . Par contre je mets un petit bémol en ce qui concerne les plannings pas toujours stables et qui changent plusieurs fois dans le mois surtout pendant les périodes des congés
Pleine satistaction du travail de l'accompagnatrice
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
RAS
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Grâce à la fidélisation de l'intervenant , à sa parfaite acquisition et maitrise des éléments de la mission et des responsabilités, initiatives et attention afférentes (personnes, lieux , environnement et tâches à accomplir ), le résultat est pleinement satisfaisant , quand bien même les conditions de travail des intervenants , sont sans aucun doute difficiles dans ce type d'emploi en raison de la diversité et de la multiplicité des situations, des chronologies , des déplacements autant d'exigences révélant la qualité de la personne .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il et très important d'avoir la même ou le même intervenant mais on comprend très bien que cette personne puisse avoir des empêchements. L'important est que le service soit assuré et il l'est . Pour cela on peut remercier la D.R.H.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucune écoute de la famille de la part de la responsable secteur, on envoie un mail elle ne répond pas, s'obstine à mettre des personnes qui ne conviennent pas à la personne âgée donc celle ci refuse toutes prestations mais en revanche la prestation est facturée, les horaires de repas du soir à 17h pardon qui voudrez prendre son dîner à 17h00….
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personne compétente et agréable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
équipe disponible et réactive.
Encadrement à l'écoute de nos attentes personnel attentionné,sérieux et bienveillant Merci à tous
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse et très bonne écoute
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait pleinement. C'est avec plaisir que nous accompagnons au quotidien votre papa. Cordialement, ONELA Montbrison
intervenante au domicile formidable, la gestion administrative bien qu'en amélioration reste perfectible.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis satisfaite surtout d'avoir la même personne et qu'elle soit remplacée en absence.
La pluralité des intervenants est pour moi un probleme
Très bon service...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Communication compliquée. Décalage des horaires sans prévenir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Equipe efficace et cordiale, essaye de résoudre les problèmes, est à disposition du client.
Globalement satisfait, belle réactivité ,excellent suivi, intervenants ponctuels et qualifiés
TRES AGREABLE PERSONNE avec beaucoup d'EMPATHIE
Mon aide à domicile est sympathique et travaille plutôt bien
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfait
Personnel à l'écoute et la jeune fille qui vient chez moi est très pro et sympathique
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
