Très bon
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ISO 20488
Après une année de présence chez Onela Aix en Provence avec un turnover important de personnel, l'équipe d'intervenants a fini par se stabiliser offrant de bonnes prestations. Il serait bon malgré tout qu'Onela mette en place sur l'agence un intervenant pouvant effectuer lorsque cela est nécessaire, les remplacements de personnel manquant.
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Satisfaite dans l'ensemble mais je préférerais que ce soit toujours la même personne qui vienne.
C'est lassant de toujours tout expliquer .
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Il me serait tres appréciable d avoir dans la mesure du possible la même personne surtout lorsque je suis satisfaite de l intervention .cordialement hennig patricia
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Contact rapide,et très sympathique,
Je me suis senti comprise au premier contact.
Merci du soulagement
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Satisfaite mais préfère le personnel assez mâture.
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Une mise au point est en cours auprès d'une assistante sociale.
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Excellent accueil, personnel très compétent
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Bon contact, réactivité des réponses mail, intervenante au top.
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Tout se passe très bien avec mes aide ménagère !
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Tres bon service
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Le travail est bien fait, les agents sont agréables, parfois les aléa de la vie font qu'un agent peut-être malade et ne pas venir, mais ce n'est pas souvent
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Personnes de confiance , accueil sympathique et à l'écoute
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Toujours réactive à l'écoute merci pour votre travail qui nous facilite le quotidien.
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très bon travail
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personnel agréable et à l'écoute
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Manque de communications
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Pour moi tout est parfait
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Réponds rapidement a mes demandes
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Satisfaite du travail effectué
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J'en suis satisfaite des personnes qui viennent à mon aide...
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Le planning est inutile vu que se n'es jamais respecter.on n'es jamais prévenu
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Je suis très satisfait de la personne qui vient régulièrement chez moi. Par contre pour les plannings mensuels je vous ai informé que je désirais que les interventions par mois soient organisées de façon à ce que chaque mois je sois facturé pour 8h soit 4x2h soit 4h+x1h30.
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Respect du client et professionnalisme et ecoute
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Nous sommes plutôt satisfaits karima est très professionnel
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La personne est à mon écoute , et tout se passe en respect mutuel
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Très bon accompagnement
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Gentillesse, ponctualité
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Bonne organisation
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Très professionnels jamais eu de problèmes
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Mes besoins sont compris.
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Je suis très contente de l'aide apportée ainsi que de l'attention et la gentillesse des intervenantes
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Pour l'accompagnement ça va. Par contre pour les envois de planning et la cohérence des factures avec le réalisé selon planning les différences sont difficiles (voire très très difficiles) à expliquer
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Aucune logistique dans votre façon de gérer vos planning, surtout Aucun dialogue avec vos ( clients )ou plutôt pas de considération...
Et pour finir pas de secret médical...
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Agence d'aide à domicile -
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