Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Personnel compétant et agréable et regulier dans les horaires
Ne respecte. pas la demande du client
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Attentif, Flexible, Sérieux
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Mon epoux est tres content ces dames tres bien discrètes . Et travailleuses merci
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Les horaires sont pas approprié pour mère difficile d avoir une personne qui viennent avant 9h
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Jamais la même personne qui vient
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Personnel très gentil, poli, à l'écoute, bienveillant, consciencieux.
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Ils ont laissé tomber l'intervention dès le premier échec. pas d'accompagnement de l'intervenant lors de la première intervention.
malgré la demande de reprise des interventions, aucune réponse de la part du responsable de secteur.
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Trop de changements d'intervenants ainsi que jours et horaires modifiés.
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Il est très difficile voir souvent impossible d'avoir un échange régulier avec l'agence. Beaucoup trop de retard allant de 30 min à 3H sans prévenir.
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Nous sommes satisfaits du personnel.
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Personnel gérant la relation "contractuelle" d'une disponibilité et d'une efficacité exceptionnelle.
Personnel intervenant ayant su créer ine relation de confiance et d'un professionnalisme très apprécié
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Personne attentionnée
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
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Super réactifs, et très gentils
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Très bonne prestation effectuée par la personne envoyée par vos soins...
Qques problèmes pour joindre téléphoniquement une personne au siège D'ONELLA
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Personnel à l'écoute de nos besoins et toujours dévoué
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Desorganisation
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Très bien, à l'écoute
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Lors de nos appels téléphoniques ou emails, nos demandes ont été dans la mesure du possible satisfaites. Mais ce type de prestations reste fortement impacté par les côtés humains imprévisibles de la profession. L'état de santé de la personne où intervient Onela se dégradant, nous avons dû faire évoluer notre demande. Nous avons apprécié néanmoins que les personnes intervenant restent identiques car Il est très difficile de demander à une personne âgée de s'habituer à trop de de va et vient humain.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes heureux de voir que vous êtes, ainsi que votre mère, globalement satisfaite des interventions réalisées. Nous vous accompagnons au mieux pour faire face à la dépendance de votre mère qui s'accentue et si nous pouvons nous laissons bien entendu les personnes qui connaissent déjà la situation intervenir autant que possible. Nous restons disponible pour toute sollicitation, L'équipe ONELA Vienne
pas de problèmes , personnel sérieux et a l écoute ,surtout quand on est seul . vivement mon prochain accident (lol)
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Personnel très à l'écoute et professionnel
La personne qui intervient est humaine, à l'écoute, très agréable et professionnelle.
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La satisfaction est due à la femme de ménage qui est parfaite ce qui n'était pas le cas de la première.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le soin de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait(e) de la qualité du service proposé. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Facilité et rapidité du contact. Réponse rapide.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Les agents qui sont intervenus devaient faire du petit ménage, mais ils n'étaient pas formés pour cela. Ils voulaient plsu tenir compagnie et ce n'est pas ce que j'attendais de leur part. Ils étaient sympas.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Il est important que vous nous transmettiez toute information sur l'intervention se déroulant à domicile. Nous sommes à votre écoute si un problème survient, si vous avez des questions sur ce que les intervenants peuvent faire ou non à votre domicile. Nous prendrons contact rapidement avec vous. L'équipe ONELA
REFERENTS A L.ECOUTE . PERSONNEL COMPÉTENT
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Dommage que certaines prestations n'aient pas lieu sans être prévenu
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Limoges
Pas sérieux ne prévient pas Les problèmes de gestion de personnel ne regarde pas , les clients
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Horaires non respectés, trop d'intervenants différents, et cher pour si peu de présence réelle
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Intervenante agréable et efficace
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Le personnel intervenant est en majorité pertinent ( à une exception près ) mais il n'en est pas de même de l'administratif.
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La personne qui s'occupe de moi est compétente et est à l'écoute. Nous sommes satisfaits
de la société Onela.
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Très à l'écoute de la personne
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