Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
J'apprécie la ponctualité, la discrétion et l'efficacité des intervenantes. J'apprécie également d'être prévenu en cas d'absence de l'intervenante habituelle, et son remplacement.
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Très à l'écoute des besoins
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Depuis plusieurs mois je demande à ce que ma mère âgée dé bientôt 87 soit douchée le matin. Hors les plannings ne sont pas établis ainsi. 11h50 n est pas une heure pour doucher une personne agee. Doit elle attendre avec sa chemise de nuit que la personne vienne la doucher plus tard ! Je l ai signalé plusieurs fois mais rien n est fait. Les personnes qui passent chez elle ne sont pas assez formées. De ce fait on pense que si rien n est fait pour changer ça et que l on ne prenne pas en compte nos demandes et que ces personnes qui passent et restent assises à discuter on va devoir changer d entreprise. Désolée
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Personnel bienveillant
Vos intervenant ne sont pas compétents et la direction s'en fou totalement de ses clients
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Le Personnel de l'agence est très à l'écoute et fait toujours le maximum. Aucun problème à signaler.
Merci à toute l'équipe
jusqu'à aujourd'hui, je n'ai rien à redire sur les prestations effectuées à mon domicile, et les entretiens avec les membres du personnel d'Onela sont très bien
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intervention auxiliaire de vie satisfaisante
Très bon contact, attentionné, délicat et évaluation minutieuse.
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Certaines sont très prevenantes
RAS pour le moment
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Sérieux et compétent
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Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
aucune organisation pour les planning
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Intervenantes compétentes, responsable de secteur très efficace, agréable et à l'écoute.
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Très bien accompagner
Un personnel intervenant ne suit pas les sollicitations demandées créant une gêne pour la personne devant être aidée.
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Tout fonctionne bien en régime permanent avec l intervenante habituelle.
Problèmes fréquents pour le remplacement en cas de vacances ou d absence de la titulaire.
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Quelques fois diffiles dialogues avec l'aidant
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Pro, réactif, personnel bienveillant et sympathique
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Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
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Trés bon accompagnement pendant la visite de l'aide à domicile.
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Le personnel passe son temps au téléphone et ne fait pas son travail ni les horaires facturés et part plus tôt que le planning
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Comme échangé ensemble, les horaires facturés correspondent bien aux horaires réalisés car nous utilisons un système de télégestion qui nous permet de s'assurer des horaires effectués précisément. Toutefois, je suis navré que vous ayez eu une expérience mitigée et veillerai à ce que des situations comme celle-ci ne se reproduisent pas. Cordialement, ONELA Montbrison
La personne qui intervient chez ma mère est très bien
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Interventions tout à fait correctes de la jeune femme
Quelques difficultés au niveau des plannings
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Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
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Les personnes qui sont en agence ne sont pas aimables du tout.
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Depuis près de 4 ans , Je suis très satisfait des 2 intervenantes définitives ou titulaires » un peu moins des remplaçantes
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Nous sommes très satisfaits des services
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Personnel agréable avec ma mère et à l'écoute
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qualification du personnel ?
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, ONELA Montbrison
Onela Marseille accompagne ma maman au quotidien. Nous avons une intervenante en or.
Merci à toute l'équipe bureau d'être au petit soin.
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Suit bien les souhaits du client bonne agence encadrée par des agents a l'écoute
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