Très bon
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, ONELA Montbrison
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un service de qualité, un personnel aidant très humain, souriant
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J'ai la chance d'avoir une jeune aide-ménagère très efficace et sympathique.
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Équipe toujours à l'écoute
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Un service attentif, des intervenantes efficaces très professionnelles.
Mon aide ménagère, super et le personnel de Rouen, très bon accueil.
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Toujours à l'écoute, auxiliaire sérieuse, cela fait plus de 10 ans et toujours de bonne relation
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Responsables disponibles et faisant le maximum pour essayer de stisfaire le client.
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Personnel très compétent
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Respect des horaires personnel compétent et sympathique
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Professionnelle et efficace
Disponibilité, professionnalisme, courtoisie, sens du service
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Nous apprécions d'avoir toujours la même personne venant nous aider.
L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
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Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
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fait bien attention au bien etre de la personne
depuis (5 ans que je connais onela et j'en suis satisfaite
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Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
personne envoyée très agréable, compétente, très rapide dans son travail et pleine de bonne volonté.
intervenante très bien mais rapport avec les bureaux très moyens.
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Professionnel réactif
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Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
A l'écoutede nos besoins
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Difficulté à vous joindre ainsi que pour les les demandes qui ne sont pas toujours respectées
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À chaque absence du titulaire, personne ne le remplace malgré un nom de remplaçant inscrit sur le planning
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Les remplacements ne sont pas tjrs faits los de l'absence de l'aide attitrée a l'exception de la semaine dernière
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Difficile de remplacer à la dernière minute
Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
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Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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Je me sens extrêmement bien entourée par la directrice de l'agence, très réactive. Toutefois, lorsque je préviens par mail, au plus vite, que ma maman est hospitalisée , son intervenante n'est pas avertie et se présente quand même au domicile, inutilement. Mise à part ce petit dysfonctionnement, l'équipe est très sympathique. Merci pour votre accompagnement.
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Changement trop fréquent d'intervenants.
Non-respect des horaires (plannings intervenants et patient ne sont pas les mêmes).
Intervention trop tardive certains soirs.
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J'ai eu 3 personnes différentes en 10 mois. Leur certificat de travail n'était pas valable pour 2 d'entre elles.
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L'agence a des difficultés à garder ses aides ménagères donc beaucoup de changements pas facile à gérer
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Difficile d'obtenir un suivi conforme à ce nous espérions
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Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Agence d'aide à domicile -
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