Les plannings sont faits à la vite. Les horaires ne sont pas respectés. Arrive en retard et part avant l'heure. Pas de prise en compte du temps de trajets entre chaque client. Jamais les memes personnes. Le travail est fait à la va vite. Un personnel très peu motivé
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difficile de trouver des intervenantes de qualité, suivi administratif déficient
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Intervenant passant plus de temps au téléphone qu au travail. La gestion du planning et des horaires non respectée. Le secrétariat décale et place l intervenant sans prévenir le client et pour cause que celui ci est à la retraite doit être disponible tout le temps. Conclusion: plus de soucis pour les personnes âgées que du service à la personne
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Pas toujours les horaires ne sont pas toujours respectés souvent prévenus au dernier moment ou parfois mis devant le fait accompli ce n'est pas les aides ménagères en cause mais le personnel du bureau qui ne tient pas compte des es distances d'un endroit à l'autre donc du retard
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L'agence fait n'importe quoi dans les planning !!! Il faut constamment rappeler ses attentes énoncées au contrat, par ailleurs imposé.
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recois les plannigs toujours en retard
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Manque de suivi en ce qui cconcerne administration relevé d horaires et de facturation
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Les plannings respectés
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Aucune initiative de prise par certaines aides quand il Va manquer de quelque chose :pas de signalement. horaires pas toujours respectés
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Pb avec l'administif-facturations erronées-argent due-pas de suivi sur le plan financier. On me doit de l'argent depuis 6 mois.
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je pensais que cela s'était amélioré mais dès qu'il y a changement de personnel le suivi de la personne âgée n'est plus réalisée correctement
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Personnel agréable,efficace, Parfois quelques confusions dans les emplois du temps,ou changements de personnel
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Le personnel est à l'écoute
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Communication par mail réactif
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Disponible et agréable avec les patients
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Dans l'ensemble vous vous souciez du bien étre et veillez à répondre aux demande... Le seul problème c'est que les intervenantes ne sont pas véhiculées
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Dans l'ensemble contact avec l'agence et les aides à domicile correct
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Respect des personnes, beaucoup d'échanges
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Bonnes prestations mais manque de personnel
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trop de changement de jours et horaires? . Mais personnel bien et efficace
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je suis satisfait de la qualité des sevices
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Personnel pro prenant bien soin de la personne
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Personnel bien veillant et professionnel.
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Nous sont satisfaits de vos intervenantes et de leurs prestations.
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Reactive et à l écoute
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aide ménagère conscientieuse
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Les interlocuteurs et intervenants sont bienveillants et compétents. Je suis très satisfait des prestations réalisées à mon domicile, ainsi que de la capacité d'adaptation des horaires d'interventions pour s'accorder à mon agenda.
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Le personnel est gentil et bienveillant et ma mère est ravie de son aide ménagère qui est adorable. Merci à tous pour votre gentillesse.
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Mon aide ménagère , actuellement me donne entière satisfaction .
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Personnes très avenantes à l'écoute de nos besoins
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J'ai eu une intervenante exceptionnelle et adorable ainsi que le service Onela que j'ai pu avoir en ligne. Vraiment merci!
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Un accompagnement au plus proche de mes besoins et professionnel.
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J'apprécie la réactivité du personnel et le professionnalisme des deux auxiliaires de vie
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Toujours ponctuel et assidue
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