Très bonne réactivité aussi bien au niveau administratif qu'au niveau des intervenants. Bon accompagnement des patients.
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Très bonne réactivité aussi bien au niveau administratif qu'au niveau des intervenants. Bon accompagnement des patients.
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Satisfaite du travail du personnel
Réponse apportée rapidement et recherche de solutions aidant le professionnel qui sollicite l'agence
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Les prestations se sont énormément améliorées cette dernière année certainement grâce à une intervenante au top et à une responsable onela bienveillante.
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Très bien
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Pour la période durant laquelle j'ai eu recours aux services d'ONELA je suis vraiment content .Ce qui m'a obligé de changer de prestataire est le dépassement d'honoraires .
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Disponible et bienveillant
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Satisfaite.
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Très bonne accompagnatrices. A l'écoute et beaucoup d'esprit d'initiative.
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Personne très à l'écoute
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Yvetot
Intervenante super sympa
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La personne qui vient est très professionnel et agréable
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Personnel de l'agence au top celui qui intervient à domicile est exçellant.
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La jeune personne qui vient régulièrement est efficace et très sympathique !
Les intervenantes de la société ONELA sont professionnelles et très à l'écoute des personnes dont elles ont la charge.
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Le service les horaires tout à été respecté.
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Travail fourni très satisfaisant
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Tout se passe bien avec mon intervenante mais je voudrais que le jour et l'horaire reste toujours le même ce qui n'est pas toujours le cas.
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rapide, efficace, professionnel
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Personnel très agréable et bienveillant.
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satisfaction dépend de l'intervenant
Personnels très accueillant, agréable et s'adapte à chaque situations. Très arrangeant au niveau du planning de la personne suivie
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif ! Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Votre retour est une belle reconnaissance pour notre travail. Merci pour votre confiance. Cordialement, La direction – ONELA Nantes
Je suis un peu déçu de l'organisation pour le suivi des prestations quand on prévient que l'on sera absente pour une quinzaine de jours et qu'il faut absolument honorer les prestations pour une personne âgée seule qui a besoin de trois passages par jour et de constater qu'il y a eu un soir qui a été supprimé sans prévenir , si il lui était arrivé de tomber entre la prestation du midi et celle du lendemain matin je n'ose imaginer dans quel état on aurait retrouvé cette dame
Le niveau du service dépend des différents intervenants...
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Personnel à l écoute
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qualité générale et réactivité aux souhaits exprimés
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Très bon suivi à partir du 1er contact. Que ce soit côté administratif ou avec l'aide à domicile avec qui le contact avec maman se passe très bien.
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Absences non prévues. Manque de formation.
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Le personnel manque de qualification
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Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
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L'agence fait ce qu'elle peut mais pas suffisament, obligée de prendre une autre société
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Je me sens un peu désemparée face aux absences de prestations
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Peu d'écoute attentive avec parfois des échanges incohérents aux demandes voires pas de retour.
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Nous avons pas de communication avec l agence ? nos remarques ne sont pas pas prisent en compte
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Les heures ne sont as respectées changement de planning on ne vous avertis pas on vous fait payer des heures ou l'intervenante n'est intervenus on vous envoyé des personnes qui ont peurs des animaux et c'est à vous d'enfermer vos animaux
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Les aides auxiliaires laisse a désirer. Beaucoup d'erreurs sont commises. Aucun retour des problème ne sont évoqués avec moi le fils qui s'occupe aussi de son père. Je site qqlq soucis Casser la poubelle de la cuisine Porte de garage grande ouverte a mon arrivé improvste Ne lui vide pas ça poche d'urine 2 samedi soir personne pour venir chez papa et prévenu beaucoup trop tard
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Pas de personnes habituelles, et les horaires pas fix! Trop tard le matin, et trop tôt le soir.
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Sans arrêt des nouvelles certaines sans competences
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Ils ont aucun respect vis à vis de nous en tant que malade
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