Très bon
3.9/54615Sur 4615 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Horaires,interventions ,intervenantes, planning non respectés et non avertis!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel qui intervient à domicile fait son travail correctement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une honte cet organisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
15 ans que nous travaillons avec et depuis 1 an quel massacre
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour le personnel soignant oui pour la société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui travaillait chez moi n'était pas contente, parce qu'elle devait faire du ménage alors qu'elle aimait mieux s'occuper des personnes malades. Donc elle ne faisait pas bien le ménage et n'était pas très agréable.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problème de facturation non résolu depuis 1 an ......
Solde non regularisé
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel n'est pas toujours à la hauteur bien que la majorité des auxiliaires soit très gentille. Par ailleurs je suis toujours en attente de remboursement de la hotte abimée par une de vos intervenantes fin aout ...! remplacée par mon propriétaire qui en attend le paiement. A chaque question à ce sujet je ne reçois que de non réponses vagues ou qui disent que l'on va se renseigner .. et toujours rien . Depuis le temps c'est inacceptable !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les relations avec la nouvelle responsable d'agence sont conflictuelles, difficile de communiquer avec elle, car elle n'est pas à l'écoute, et non respect des procédures mises en place avec l''ex responsable d'agence. Mme Mollier ne reconnait pas ses erreurs de facturation, et ne présente aucune excuses lorsque son erreur est avérée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prestations pas au top , à revoir .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous avons de nombreux soucis avec le service comptabilité qui n'a pas pris en compte certains de nos paiements. De plus, l'agence ONELA ne prend pas ses responsbilités en cas de casse.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Contrat non respecté trop d,absents
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis ma sortie d'hôpital, je n'avais pas eu de planning donc j'ignorais quand j'avais des aides. J'ai enfin reçu mon planning hier !!!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas toujours de bienveillance et d emphatie
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de fiabilité quant aux plannings. Intervenants trop nombreux auprès d'une personne âgée qui ne permet pas d'instaurer une relation de confiance.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tout va bien, si un changement d,horaire ou personne toujours prévenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.
Après quelques petit loupé la situation s est nettement amélioré
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mauvaise organisation au niveau des plannings c'est bien dommage car l'auxiliaire de vie de ma fille
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis pleinement satisfait par votre agence "ONELA" pour la qualité de vos services et surtout du travail apporté par vos employés.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Efficacité, réactivité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sa prestation me satisfait 9
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très sérieux et compétent ´
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Organisation à l'écoute des demandes.
Réactivité. Ponctualité et gentille du personnel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toutes les dames du bureau sont aimables, compréhensibles et arrangeantes
Travail consciencieux
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y à longtemps que je suis chez Onela et même avant et je n'ais jamais eu aucun problème
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Client depuis de nombreuses années, l'agence de Saint Etienne a vraiment évoluée au niveau relationnel en vers le client , restant conscient que le recrutement d'intervenants à domicile reste difficile
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je suis traie satisfait merci
Très bon accueil à l'agence, je suis tenu informé de chaque modification, des personnes compétentes, ainsi qu'un service à la personne de grande qualité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à.redire sur Onela ou compétence, qualité,et respect du travail ou de la personne sont respectés
prestations et prestataires parfaites
Une agence avec des professionnels d'une grande bienveillance ! Merci pour tout.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne très agréable et bon travail
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
