Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque d information concernant les absences non respect des procédures faites avec votre service administratif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très à l'écoute et très réactif
Écoute insuffisante des besoins de la personne accompagnée. Il manque un réel travail de collaboration' d'observation, de stimulation qui dépendent de l'aidant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Disponibilité des interlocuteurs et réponses apportees aux questions posées. Très bonne intervenante auxiliaire de vie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes d organisation qui semblent se régler
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Traitement positif des situations ,parfois rares ou inattendues
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
moi j ai un dame pour le ménage je suis tres satisfait de son travail elle est tres rapide tres minutieuse et tres discrète
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne à l'écoute et très professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
Très bonne prise en charge
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilement joignable. le personnel est aimable et bien formé. Rien à redire ...
Problème dans l'organisation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi. Personne n a pris contact avec la famille pour savoir si cela se passe bien ou pas avec l intervenante. Aucune communication.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour une 1ere fois d aide de services eu à l i instant même jexreconnais être satisfaite du travail fait et je recommande votre société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie de conserver à ma demande la même intervenante depuis 4 ans, ainsi que la gentillesse de l'accueil de mon agence
Efficace. Les prestataires sont bien formées, elles sont respectueuses de ma mère âgée.
J'apprécierais qu'elles changent moins souvent mais reconnais que c'est compliqué du fait de l'irrégularité de ma demande. Si vous pouviez faire tourner la prestations sur 3 ou 4 intervenantes max, ce serait parfait.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tot le personnel est charmant et efficace
très satisfaite de l'accueil et du personnel intervenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une très bonne prestation; des assistantes de vie très humaines et professionnelles. Merci à toutes celles qui m'ont aidée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Amabilité garantie. Le changement d'assistante en cours de contrat n'est pas agréable (3 différentes).
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. J'ai bien pris en considération vos remarques et je vais bien entendu re-sensibiliser l'équipe à ce sujet. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction - Onela Montpellier
Réactif aux diverses demandes et problématiques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toujours à l'écoute et prestations de très bonne qualité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes chargées du ménage sont toujours en retard. Encore aujourd'hui au lieu de 10h la personne est arrivée vers 11h !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des personnes à l'écoute. Des solutions sont trouvées très rapidement en cas de problèmes.
Je recommande vivement la société ONELA
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne très serviable
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenants (2 /3) ne sont pas formés au ménage.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Tarifs trop chers par rapport à la prestation rendue. Ne répondent jamais aux mails
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oublie de programmation de passage de soignants.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
aucun suivi, aucune réponse sans des dizaines de relances. Intervenantes vraiment pas qualifiées, qui restent tout le long de l'intervention sur leur téléphone. L'agence nous envoient ine intervenante par intervention, bientôt toute les intervenantes de la ville seront rentrées chez nous ! (enfin quand il y en a de dispo parce que là aussi, on ne peut même pas être sûre des interventions au vu des absences et des retards répétitifs) inadmissible, aucune organisation. Donc payer pour ça... FUIYEZ. Le but de les mettre en place c'est de gagner un certain confort de vie = moins de stress etc. mais là, vous payer pour vous rajouter du stress.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les personnes sont sérieuse dans leurs et notre écoute merci beaucoup
Onela les trois quarts du temps Onepala prestations pas effectuées pas signalées mais facturées demande d'avoirs prestations pas effectuées facturées deux fois pas d'avoirs !!! Etc...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l écoute des personnes agees
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif que vous avez pris soin de partager. Au plaisir de vous satisfaire ! Bien à vous, La direction - Onela Dijon
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilité a s adapter avec les prestations, et la personne qui fait la prestation est souriante, aimable et ne se plaint pas.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel compétent et gentil avec la patiente que je connais. Au début quelques hiatus avec le planning.
